24小时重复申告3次
申告障碍号码为主叫号码
障碍超修复时限未修复的申告
直接拨1121600000申告
第1题:
A.错误
B.正确
第2题:
电信用户申告电信服务障碍的,经营者接到申告之日起,农村72小时修复或调通,不适用于联通或移动用户。()
第3题:
在通信线路阻断障碍修复中,应首先设法抢通申告障碍和( )。
第4题:
对于障碍申告后,未在承诺时限内(标准时限或预约时限内)进行障碍修复(系统未销障),造成用户重复申告的()
第5题:
电信用户申告电信服务障碍的,电信业务经营者应当自接到申告之日起,城镇()小时、农村72小时内修复或者调通。
第6题:
下列线路设备障碍查修质量指标正确的是()。
第7题:
在进行人工证实时,障碍单不能归档的有()
第8题:
受理用户申告时要注意()。
第9题:
用户线路的申告障碍修复及时率要求为().
第10题:
服务保障系统障碍频繁发生转投诉标准是()。
第11题:
6
12
24
48
第12题:
对
错
第13题:
A.24小时重复申告3次
B.申告障碍号码为主叫号码
C.障碍超修复时限未修复的申告
D.直接拨1121600000申告
第14题:
电信用户申告电信服务障碍的,经营者接到申告之日起,城镇()小时内修复或调通。
第15题:
故障申告时应使用全网统一命名的标称系统名称或()进行申告。
第16题:
电信用户申告电信服务障碍的,从申告之日起,在规定时限内修复,不包括的区域有()。
第17题:
电信用户申告电信服务障碍的,电信业务经营者应当自接到申告之日起,城镇()小时,农村()小时内修复或者调通。
第18题:
申告处理的服务标准,钻卡用户申告处理时限:不超过()小时。
第19题:
112自动语音流程中在申告用户是已处在障碍处理中情况下会自动转人工台处理。
第20题:
()是用户申告障碍的修复时限。
第21题:
原邮电部规定,电缆原因造成的用户单机线申告障碍应在24小时内修复。
第22题:
第23题:
24小时重复申告3次
申告障碍号码为主叫号码
障碍超修复时限未修复的申告
直接拨1121600000申告
第24题:
客户向我司申告的问题报告没有被登记,在8小时之后,重复申告同一个问题。
客户向我司申告的问题报告没有被登记,在48小时之后,重复申告同一个问题。
自然灾害导致的设备故障没有登记。
主动发现并处理的问题报告未登记。