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多选题大堂经理每周主要工作（）。A参加周例会B参与案例演练C汇总统计业绩D厅堂服务与组织管理

题目
多选题
大堂经理每周主要工作（）。
A

参加周例会

B

参与案例演练

C

汇总统计业绩

D

厅堂服务与组织管理

相似考题

1.营业网点对大堂经理的管理职责不包括:()。A、负责本网点大堂经理日常的管理B、组织大堂经理参与网点各项营销活动C、监督、检查大堂经理服务质量和工作状况D、直接从外界招聘大堂经理

2.大堂经理作为厅堂管理的灵魂人物， 负责我行营业网点厅堂内的( )A.服务销售管理B.迎宾接待C.客流疏导D.业务推介E.客户挖掘

3.大堂经理每周主要工作( )A.参加周例会B.参与案例演练C.汇总统计业绩D.厅堂服务与组织管理

4.下列不属于大堂经理管控工具表格的是( )A.大堂经理工作日志B.大堂经理业绩统计表C.大堂经理商机管理表D.潜在贵宾客户推荐表

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  • 第1题：

    大堂经理每月主要工作( )

    A.汇总统计业绩

    B.参加月度例会

    C.参与案例演练

    D.厅堂服务与组织管理


    正确答案：AB

  • 第2题：

    大堂经理营业中服务销售流程( )

    A.识别与分流引导

    B.交互体验并发现销售机会

    C.引导客户进行体验

    D.处理客户咨询和意见

    E.厅堂服务与组织管理


    正确答案：ABCDE

  • 第3题：

    秩序主管/专员/管理员每周例行工作有哪些？（）

    • A、参加管理处工作例会；
    • B、秩序专业组周工作例会；
    • C、组织本组班长进行每周的定期工作检查，填写《工作检查表》，并对本周的工作检查结果进行统计分析；
    • D、安防视频系统、停车场管理系统测试；
    • E、秩序维护员例行培训；
    • F、检查秩序服务计划完成情况；
    • G、配合品质主管现场品质检验。

    正确答案:A,B,C,D,E,F,G

  • 第4题：

    网点大堂经理服务销售职责包括（）

    • A、业务咨询
    • B、识别推荐
    • C、引导分流
    • D、厅堂服务组织与管理
    • E、客户需求收集

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第5题：

    大堂经理厅堂工作在日常管理中包括以下几点（）

    • A、服务管理
    • B、厅堂管理
    • C、环境管理
    • D、优化建议

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    大堂经理作为厅堂管理的灵魂人物，负责中国银行营业网点厅堂内的（）。

    • A、服务销售管理
    • B、迎宾接待
    • C、客流疏导
    • D、业务推介
    • E、客户挖掘

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第7题：

    大堂经理要参与的例会有晨会、夕会、周例会、月例会。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    各营业网点厅堂服务设施及环境管理由网点（）总负责，网点（）具体负责网点厅堂的日常管理维护，其他区域需制定包干管理制度落实到具体人员。

    • A、行长，内控副行长
    • B、内控副行长，大堂经理
    • C、大堂经理，理财经理
    • D、内控副行长，营销副行长

    正确答案:B

  • 第9题：

    多选题
    大堂经理每月主要工作（）。
    A

    汇总统计业绩

    B

    参加月度例会

    C

    参与案例演练

    D

    厅堂服务与组织管理


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    大堂经理营业中服务销售流程（）。
    A

    识别与分流引导

    B

    交互体验并发现销售机会

    C

    引导客户进行体验

    D

    处理客户咨询和意见

    E

    厅堂服务与组织管理


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    大堂经理营业前服务销售流程（）。
    A

    参加晨会

    B

    做好营业前各项准备与检查

    C

    参与开门迎宾

    D

    识别与分流引导


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    大堂经理每周主要工作（）。
    A

    参加周例会

    B

    参与案例演练

    C

    汇总统计业绩

    D

    厅堂服务与组织管理


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    大堂经理要参与的例会有晨会、夕会、周例会、月例会。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第14题：

    柜面经理在非高柜当班日,与大堂经理综合排班时,履行大堂经理( )、( )、( )职责。

    A.引导分流

    B.厅堂服务

    C.现场营销

    D.综合操作


    参考答案：ABC

  • 第15题：

    大堂经理每周主要工作（）。

    • A、参加周例会
    • B、参与案例演练
    • C、汇总统计业绩
    • D、厅堂服务与组织管理

    正确答案:A,B

  • 第16题：

    大堂经理每月主要工作（）。

    • A、汇总统计业绩
    • B、参加月度例会
    • C、参与案例演练
    • D、厅堂服务与组织管理

    正确答案:A,B

  • 第17题：

    营销周例会要求网点（）参加。

    • A、网点责任人、客户经理
    • B、网点负责人，大堂经理
    • C、全体员工
    • D、大堂经理、柜员、客户经理

    正确答案:C

  • 第18题：

    大堂经理营业中服务销售流程（）。

    • A、识别与分流引导
    • B、交互体验并发现销售机会
    • C、引导客户进行体验
    • D、处理客户咨询和意见
    • E、厅堂服务与组织管理

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第19题：

    下列不属于大堂经理管控工具表格的是（）。

    • A、大堂经理工作日志
    • B、大堂经理业绩统计表
    • C、大堂经理商机管理表
    • D、潜在贵宾客户推荐表

    正确答案:C

  • 第20题：

    单选题
    各营业网点厅堂服务设施及环境管理由网点（）总负责，网点（）具体负责网点厅堂的日常管理维护，其他区域需制定包干管理制度落实到具体人员。
    A

    行长，内控副行长

    B

    内控副行长，大堂经理

    C

    大堂经理，理财经理

    D

    内控副行长，营销副行长


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    大堂经理作为厅堂管理的灵魂人物，负责中国银行营业网点厅堂内的（）。
    A

    服务销售管理

    B

    迎宾接待

    C

    客流疏导

    D

    业务推介

    E

    客户挖掘


    正确答案： E,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    大堂经理要参与的例会有晨会、夕会、周例会、月例会。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    营销周例会要求网点（）参加。
    A

    网点责任人、客户经理

    B

    网点负责人，大堂经理

    C

    全体员工

    D

    大堂经理、柜员、客户经理


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    晨会中大堂经理要点评（）.
    A

    营销业绩

    B

    柜员营销技巧

    C

    服务礼仪

    D

    手语管理


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

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