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多选题大堂经理作为厅堂管理的灵魂人物，负责中国银行营业网点厅堂内的（）。A服务销售管理B迎宾接待C客流疏导D业务推介E客户挖掘

题目
多选题
大堂经理作为厅堂管理的灵魂人物，负责中国银行营业网点厅堂内的（）。
A

服务销售管理

B

迎宾接待

C

客流疏导

D

业务推介

E

客户挖掘

相似考题

1.大堂经理作为厅堂管理的灵魂人物， 负责我行营业网点厅堂内的( )A.服务销售管理B.迎宾接待C.客流疏导D.业务推介E.客户挖掘

2.按大堂经理核心服务流程的规定，在’开门迎客流程’服务标准中，以下应在柜台迎宾的人员是（）A、网点负责人B、客户经理C、大堂经理D、全体柜面人员

3.网点各区域内的（）互为复用，可根据业务需要及时切换身份进入高低柜为客户办理业务，或走出高低柜至厅堂提供贴身服务。A、客户服务经理B、行编客户服务经理C、客户经理D、大堂经理

4.大堂经理营业中服务销售流程( )A.识别与分流引导B.交互体验并发现销售机会C.引导客户进行体验D.处理客户咨询和意见E.厅堂服务与组织管理

参考答案和解析
正确答案： A,B,C,D,E
解析： 暂无解析
更多“多选题大堂经理作为厅堂管理的灵魂人物，负责中国银行营业网点厅堂内的（）。A服务销售管理B迎宾接待C客流疏导D业务推介E客户挖掘”相关问题

  • 第1题：

    大堂人员厅堂管理的内容不包含（）

    • A、业务办理
    • B、递送饮品
    • C、发放宣传资料
    • D、了解客户业务需求

    正确答案:A

  • 第2题：

    大堂经理每周主要工作（）。

    • A、参加周例会
    • B、参与案例演练
    • C、汇总统计业绩
    • D、厅堂服务与组织管理

    正确答案:A,B

  • 第3题：

    高柜人员、大堂经理在为客户办理业务的过程中发现潜在的有价值的客户，并及时将客户介绍给营业网点的客户经理。这是通过（）方式开发客户。

    • A、厅堂识别
    • B、转介绍
    • C、公私联动
    • D、陌生拜访

    正确答案:A

  • 第4题：

    客服经理岗位主要职责：（）

    • A、柜面业务办理
    • B、厅堂服务
    • C、智能业务核验
    • D、客户维护及识别推介营销

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    大堂经理厅堂工作在日常管理中包括以下几点（）

    • A、服务管理
    • B、厅堂管理
    • C、环境管理
    • D、优化建议

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    大堂经理营业中服务销售流程（）。

    • A、识别与分流引导
    • B、交互体验并发现销售机会
    • C、引导客户进行体验
    • D、处理客户咨询和意见
    • E、厅堂服务与组织管理

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第7题：

    各营业网点厅堂服务设施及环境管理由网点（）总负责，网点（）具体负责网点厅堂的日常管理维护，其他区域需制定包干管理制度落实到具体人员。

    • A、行长，内控副行长
    • B、内控副行长，大堂经理
    • C、大堂经理，理财经理
    • D、内控副行长，营销副行长

    正确答案:B

  • 第8题：

    单选题
    各营业网点厅堂服务设施及环境管理由网点（）总负责，网点（）具体负责网点厅堂的日常管理维护，其他区域需制定包干管理制度落实到具体人员。
    A

    行长，内控副行长

    B

    内控副行长，大堂经理

    C

    大堂经理，理财经理

    D

    内控副行长，营销副行长


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    大堂经理作为厅堂管理的灵魂人物，负责中国银行营业网点厅堂内的（）。
    A

    服务销售管理

    B

    迎宾接待

    C

    客流疏导

    D

    业务推介

    E

    客户挖掘


    正确答案： E,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    厅堂人员包含了：（）。
    A

    运营人员

    B

    大堂经理

    C

    零售理财经理

    D

    对公客户经理


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    大堂人员厅堂管理的内容不包含（）
    A

    业务办理

    B

    递送饮品

    C

    发放宣传资料

    D

    了解客户业务需求


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    网点各区域内的（）互为复用，可根据业务需要及时切换身份进入高低柜为客户办理业务，或走出高低柜至厅堂提供贴身服务。
    A

    客户服务经理

    B

    行编客户服务经理

    C

    客户经理

    D

    大堂经理


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户持他行定期存单办理本-行授信业务，需由进行资料审核并办理质押手续。（）

    • A、厅堂客户服务经理
    • B、大堂客户经理
    • C、公司客户经理
    • D、柜员

    正确答案:B

  • 第14题：

    网点大堂经理服务销售职责包括（）

    • A、业务咨询
    • B、识别推荐
    • C、引导分流
    • D、厅堂服务组织与管理
    • E、客户需求收集

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第15题：

    大堂经理是指在营业网点大厅内从事（）管理、客户引导分流、业务指导咨询、业务介绍、秩序维护、客户异议处理等职责的工作人员。

    • A、厅堂人员
    • B、客户经理
    • C、客户管理
    • D、以上都不是

    正确答案:A

  • 第16题：

    （）是指负责营业网点柜面业务办理、厅堂服务、智能业务核验、客户维护及识别推介营销等工作的从业人员。

    • A、网点负责人
    • B、运营主管
    • C、客服经理
    • D、客户经理

    正确答案:C

  • 第17题：

    大堂经理作为厅堂管理的灵魂人物，负责中国银行营业网点厅堂内的（）。

    • A、服务销售管理
    • B、迎宾接待
    • C、客流疏导
    • D、业务推介
    • E、客户挖掘

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第18题：

    以下哪个选项不是大堂经理必备的技能之一（）

    • A、及时发现厅堂存在的问题
    • B、合理化解客户问题
    • C、快速处理客户纠纷
    • D、维护厅堂内客户的人身安全

    正确答案:D

  • 第19题：

    厅堂智能服务营销一体化系统，是以（）为主体，连接厅堂各系统、各渠道、各岗位，系统实现了智能客户识别、客户发现（厅堂视图、个人视图）、客户营销（信息推送、交叉营销、转介营销）、微信营业厅，以及网点现场策略管理、厅堂全客流统计、精细化报表分析等功能。

    • A、存取款机具​
    • B、厅堂排队机
    • C、厅堂营销电话​
    • D、厅堂公示牌

    正确答案:B

  • 第20题：

    多选题
    厅堂主管闭环管理的每周要求有（）
    A

    厅堂活动量管理

    B

    重要客户接待与陪访

    C

    技能辅导与主题夕会

    D

    厅堂客户盘点


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    大堂经理营业中服务销售流程（）。
    A

    识别与分流引导

    B

    交互体验并发现销售机会

    C

    引导客户进行体验

    D

    处理客户咨询和意见

    E

    厅堂服务与组织管理


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    手持终端应用于（）在外出营销及厅堂服务时进行业务发起、审批管理、信息查询、移动办公等功能操作的场景。
    A

    客户经理、各条线专业人员

    B

    会计主管

    C

    大堂经理、大堂副理

    D

    网点负责人


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    客户服务经理在厅堂服务及产品推荐和转介过程中的销售风险主要特征表现在以下哪些方面？（）
    A

    违规销售

    B

    虚假宣传

    C

    不当推介

    D

    越权操作

    E

    过度服务


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    大堂经理每周主要工作（）。
    A

    参加周例会

    B

    参与案例演练

    C

    汇总统计业绩

    D

    厅堂服务与组织管理


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

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