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问答题柜台如何为客户注销企业网银服务？

题目
问答题
柜台如何为客户注销企业网银服务？
相似考题

1.对于企业网银客户，以下哪些情况无需进行客户信息注销（）。A、账户名称修改B、客户名称修改C、企业网银操作员更改D、企业网银销户

2.以下对企业网银注销的业务要点描述错误的是（）A、注销网银后，所有网银相关的用户将被删除，所有网银相关的介质将被外部作废，不能重新使用B、客户注销网银服务后，不可以重新申请开通网银服务C、注销网银不影响客户账户在其他渠道的正常使用D、如客户提出需要对签约网银的账户销户（后期加挂账户不在本范围），要求客户先注销网银服务

3.客户已经签约或注册建设银行网银渠道的，如果网银盾出现丢失、锁死、损坏的（）。A、必须通过柜台注销重签B、可通过渠道互动注销重签C、可以直接在柜台购买新网银盾，柜台验证客户身份后只需维护客户网银渠道信息即可，不需重签D、无需再验证证件号码即可在柜台注销重签

4.企业网银客户注销网银时，应收回客户的USBkey，已收取的工本费需退还客户。

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  • 第1题：

    以下关于企业网银注销，说法错误的是（）。

    • A、企业网银高级版客户注销，前台操作步骤为：“账户信息注销→客户信息注销→IC卡信息注销”
    • B、对于注销后重新签约的企业网银客户，前台进行客户信息签约时所录入的“证件类别”、“证件号码”必须与此客户第一次签约时网点所录入的信息完全一致
    • C、对于已签约电子对账的客户，在进行企业网银注销的同时，电子对账系统中也应同步进行注销，如电子对账系统中未进行注销，此客户重新签约企业网银时上送的账户信息总行系统不予匹配
    • D、企业网银客户有多个账户，其中签约企业网银的账户销户需要追加其他未销户的账户的，无需注销企业网银客户信息

    正确答案:A

  • 第2题：

    以下对个人网银注销的业务流程描述正确的有（）

    • A、客户申请注销个人网银服务，必须在其签约账户的开户机构所属联社的营业网点提出申请
    • B、需本人持有效身份证件办理
    • C、注销网银后，网银相关的用户将被删除，所有网银相关的介质将被外部作废，不能重新使用
    • D、如客户提出需要对签约网银的账户销户，要求客户先注销网银服务
    • E、客户注销个人网银服务后，可重新申请开通个人网银服务

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第3题：

    无需注销与该网银用户绑定的ETOKEN，就可以直接为客户在柜台前端办理“注销网银用户”的业务。（）


    正确答案:错误

  • 第4题：

    柜台如何为客户开通网银的查询对账服务？


    正确答案:为客户开通网银的查询对账版服务，整个流程均可在网点的柜台完成，不需要报送上级机构在BNMS中进行权限维护。柜台签约分两步骤进行：第一步完成网银申请签约注册。注册客户基本信息签约、客户账号签约、操作员基本信息签约、手机验证申请功能及网银服务协议的签署。操作员基本信息签约与手机验证的申请采用联动签约的方式，修改操作员基本信息中的手机号码即为修改验证短信接收号码。第二步完成对账系统申请签约注册，包括对账协议的签署、对账系统账号注册。
    当客户需要从查询对账版服务向转帐汇划版服务的升级时，客户原有的基本信息、账户信息、操作员信息会自动带入新的市场细分。BANCSLINK中，柜台人员应首先进行手机短信认证服务解绑与删除，然后为企业维护新的市场细分下的服务，为操作员申请E-TOKEN或USBKEY，并上报上级机构在BNMS系统中维护操作权限，方可完成升级操作。新增加的转帐汇划的服务功能于次日生效。

  • 第5题：

    企业客户电子支付签约、关闭渠道（）。

    • A、柜台
    • B、企业网银专业版
    • C、企业网银查询版

    正确答案:B

  • 第6题：

    办理企业网银开通业务，可通过下列哪一项交易为企业客户开通网银服务？（）

    • A、“[660033]企业网银交易限额管理”
    • B、“[660028]企业网银操作员管理”
    • C、“[660020]企业网银客户签约”
    • D、“[660029]企业审核流程管理”

    正确答案:C

  • 第7题：

    单选题
    企业客户电子支付签约、关闭渠道（）。
    A

    柜台

    B

    企业网银专业版

    C

    企业网银查询版


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    问答题
    柜台如何为客户开通网银的查询对账服务？

    正确答案： 为客户开通网银的查询对账版服务，整个流程均可在网点的柜台完成，不需要报送上级机构在BNMS中进行权限维护。柜台签约分两步骤进行：第一步完成网银申请签约注册。注册客户基本信息签约、客户账号签约、操作员基本信息签约、手机验证申请功能及网银服务协议的签署。操作员基本信息签约与手机验证的申请采用联动签约的方式，修改操作员基本信息中的手机号码即为修改验证短信接收号码。第二步完成对账系统申请签约注册，包括对账协议的签署、对账系统账号注册。
    当客户需要从查询对账版服务向转帐汇划版服务的升级时，客户原有的基本信息、账户信息、操作员信息会自动带入新的市场细分。BANCSLINK中，柜台人员应首先进行手机短信认证服务解绑与删除，然后为企业维护新的市场细分下的服务，为操作员申请E-TOKEN或USBKEY，并上报上级机构在BNMS系统中维护操作权限，方可完成升级操作。新增加的转帐汇划的服务功能于次日生效。
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    问答题
    柜台如何为客户注销企业网银服务？

    正确答案： 柜台人员在接受客户注销网银服务申请时，应先删除网银系统中的企业账户和操作员，否则网银系统将提示该企业客户信息不能删除。企业资料删除逻辑如下：
    1、用操作代码E20106来删除企业账户（删除的账户不能在集团中）。
    2、依据客户的认证工具，选择进行以下操作：解绑注销ETOKEN、解绑注销CA、用操作代码E20138来为市场细分六客户（即查询对帐版客户）取消手机短信认证。
    3、删除企业操作员，操作代码为E20124（删除的操作员不能在集团中）。
    4、删除企业客户，操作代码为E20103。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    在企业网银柜面注册系统上线运行后，企业网上银行客户申请注销业务包括（）。
    A

    暂停/注销网银渠道

    B

    注销企业账户

    C

    恢复网银渠道

    D

    注销企业注册账户


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    企业网银客户注销网银时，应收回客户的USBkey，已收取的工本费需退还客户。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    办理企业网银批量代收付业务，如客户提出书面申请提前终止协议，可通过下列哪一项交易修改协议终止日期使系统登记的协议信息失效？（）
    A

    “[660021]企业网银注销”

    B

    “[351104]新增网银登记编号”

    C

    “[660009]企业用户证书管理”

    D

    “[351107]查询网银登记编号”


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    95533#123电话服务的对象包括（）。

    • A、高级企业网银客户
    • B、简版企业网银客户
    • C、个人网银客户
    • D、全行企业网银维护客户经理

    正确答案:A,B,D

  • 第14题：

    在企业网银柜面注册系统上线运行后，企业网上银行客户申请注销业务包括（）。

    • A、暂停/注销网银渠道
    • B、注销企业账户
    • C、恢复网银渠道
    • D、注销企业注册账户

    正确答案:A,C,D

  • 第15题：

    柜台前端注册企业网银客户的服务信息只能由（）进行维护。

    • A、开户行
    • B、集中签约行
    • C、主签约行
    • D、账户开户行

    正确答案:C

  • 第16题：

    客户可通过（）方式注销手机银行用户

    • A、网上注销
    • B、柜台注销
    • C、客户服务中心注销
    • D、ATM注销

    正确答案:B,C

  • 第17题：

    客户通过企业网银可以赎回哪些渠道购买的理财产品？（）

    • A、企业网银
    • B、银企通平台
    • C、银行柜台
    • D、以上都是

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    多选题
    下列关于企业网银客户注销的说法正确的是？（）
    A

    如果企业客户不再继续使用网银，网点业务录入员可以通过此交易对企业网银进行注销

    B

    企业客户需持有效证件到开户网点办理。

    C

    企业客户有未审核交易时，不能注销网银账户

    D

    企业网银注销业务不需要审核


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    个人网银客户注销的方式包括（）
    A

    网银内自助注销

    B

    柜台注销

    C

    95566人工服务注销

    D

    95566自助注销


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    客户可通过（）方式注销手机银行用户
    A

    网上注销

    B

    柜台注销

    C

    客户服务中心（95566）注销

    D

    ATM注销


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    企业网银管理包括企业审核流程管理、企业网银客户签约、（）、企业网银客户注销、企业客户信息查询。
    A

    企业网银账户管理

    B

    企业网银角色维护

    C

    企业网银操作员管理

    D

    企业网银操作员注销


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    客户可通过（）方式注销手机银行用户
    A

    网上注销

    B

    柜台注销

    C

    客户服务中心注销

    D

    ATM注销


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    柜台如何为个人网银客户维护定向收款人？

    正确答案： 柜员执行E20237（收款人信息维护）交易，可新增、查询和删除定向收款人账户。账户类型包括行内对私定向（中行借记卡、中行活一本、中银信用卡、长城人民币信用卡、中行普通活期）、行内对公定向、行外定向。
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    客户通过企业网银可以赎回哪些渠道购买的理财产品？（）
    A

    企业网银

    B

    银企通平台

    C

    银行柜台

    D

    以上都是


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

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