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(难度：中等)客户群体细分是指根据客户属性划分的客户集合。

题目
(难度：中等)客户群体细分是指根据客户属性划分的客户集合。
相似考题

1.客户价值细分是根据( )来划分的。A．客户当前价值B．客户历史价值C．客户贴现价值D．客户增值价值

2.客户价值细分是根据（ ）来划分的。A．客户当前价值B．客户历史价值C．客户贴现价值D．客户增值价值

3.客户分类是指将一个大的客户群体划分成一个个细分群,同属于一个细分群的客户彼此相似,而隶属于不同的细分群的客户具有差异性。( )此题为判断题(对，错)。

4.是根据客户不同的需求特征将整体市场划分成若干个不同群体的过程。A．客户沟通B．渠道选择C．市场细分D．确定目标市场

更多“(难度：中等)客户群体细分是指根据客户属性划分的客户集合。”相关问题

  • 第1题：

    在客户关系管理里,可以根据不同的维度去细分客户群,可以根据客户的价值进行划分,可以根据客户与企业的关系划分,可以根据客户的状态划分,以下四个选项中属于据客户价值划分的是()。

    A.企业客户

    B.内部客户

    C.渠道分销商和代理商

    D.VIP客户


    正确答案：D

  • 第2题：

    在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下哪种客户类型不属于根据客户的状态进行的分类（）

    • A、新客户
    • B、忠诚客户
    • C、流失客户
    • D、中小商户

    正确答案:D

  • 第3题：

    （）是将一个大的消费群体划分为一个个细分的群体。

    • A、市场营销
    • B、客户的细分
    • C、客户获取与保持分析
    • D、客户盈利能力分析

    正确答案:B

  • 第4题：

    所谓客户分类，也称为客户细分，是根据客户的属性，将所有客户划分为不同的类型，对他们进行分类研究，制定相应的服务策略，合理分配服务资源，从而达到（）、最大程度地提高客户满意度的目的。

    • A、维护客户
    • B、保持客户
    • C、客户期望
    • D、维持客户

    正确答案:B

  • 第5题：

    在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下哪种客户类型不属于根据客户的状态进行的分类？（）。

    • A、新客户
    • B、忠诚客户
    • C、流失客户
    • D、中小商户

    正确答案:D

  • 第6题：

    单选题
    在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下哪种客户类型不属于根据客户的状态进行的分类？（）。
    A

    新客户

    B

    忠诚客户

    C

    流失客户

    D

    中小商户


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    ( 难度：中等)下面对客户细分的说法错误的是：
    A.理论依据主要有两点，分别是顾客特征与顾客反映。
    B.理论依据主要有两点，分别是顾客特征与市场特性。
    C.客户群体细分是指根据客户属性划分的客户集合。
    D.客户群体细分，它既是客户关系管理的重要理论组成部分，又是其重要管理工具。

    答案:B

  • 第8题：

    ( 难度：中等)可以带动管理职能范围内的客户发展，这属于客户细分中的哪种类型客户？
    A.社会带动型客户
    B.自身带动型客户
    C.资源带动型客户
    D.自身延展性客户

    答案:D

  • 第9题：

    ( 难度：中等)下面的说法正确的是：
    A.可以通过其充分带动公众客户的业务发展。根据客户价值来对客户群体进行细分，这属于客户细分中的标杆型行业
    B.可以成为行业应用的标杆，带动业务发展。根据客户价值来对客户群体进行细分，这属于客户细分中的自身延展性客户
    C.可以带动管理职能范围内的客户发展。根据客户价值来对客户群体进行细分，这属于客户细分中的自身延展性客户
    D.客户群体细分，它既是客户关系管理的重要理论组成部分，又是其重要管理工具

    答案:D

  • 第10题：

    ( 难度：中等)根据客户价值来对客户群体进行细分，标杆型行业应该是下列哪种特点？
    A.可以带动自身范围内客户的发展，其对范围内客户的影响度较高
    B.可以帮助带动资源的进入与覆盖
    C.可以成为行业应用的标杆，带动业务发展
    D.可以通过其充分带动公众客户的业务发展

    答案:C

  • 第11题：

    (难度：中等)客户群体细分，它既是客户关系管理的重要理论组成部分，又是其重要管理工具。

    答案:(yes)

  • 第12题：

    (难度：中等)可以成为行业应用的标杆，带动业务发展。根据客户价值来对客户群体进行细分，这属于客户细分中的自身延展性客户。

    答案:(no)

  • 第13题：

    根据客户不同的需求特征将整体市场划分成若干个不同群体的过程是（ ）。

    A．客户招揽

    B．市场细分

    C．证券市场细分

    D．市场选择


    正确答案：B

  • 第14题：

    在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下哪种客户类型不属于根据客户的状态进行的分类（）

    • A、新客户
    • B、忠诚客户
    • C、流失客户
    • D、中小商户

    正确答案:D

  • 第15题：

    所谓客户分类，也称为客户细分，是根据客户的属性，将所有客户划分为不同的类型，对他们进行归类研究，制定相应的服务策略，合理分配服务资源，从而达到保持客户、最大程度地提高客户满意度的目的。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    所谓（），也称为客户细分，是指根据客户的属性，将所有客户划分为不同的类型，对他们进行分类研究，制定相应的服务策略，合理分配服务资源，从达到保持客户、最大程度地提高客户满意度的目的。

    • A、客户类别
    • B、客户分类
    • C、客户分组
    • D、客户规模

    正确答案:B

  • 第17题：

    单选题
    （）是将一个大的消费群体划分为一个个细分的群体。
    A

    市场营销

    B

    客户的细分

    C

    客户获取与保持分析

    D

    客户盈利能力分析


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第18题：

    单选题
    在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下哪种客户类型不属于根据客户的状态进行的分类？（）。
    A

    新客户

    B

    忠诚客户

    C

    流失客户

    D

    中小商户


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    ( 难度：中等)可以通过其充分带动公众客户的业务发展，这属于客户细分中的哪种类型客户？
    A.社会带动型客户
    B.自身带动型客户
    C.资源带动型客户
    D.自身延展性客户

    答案:A

  • 第20题：

    ( 难度：中等)可以成为行业应用的标杆，带动业务发展，这属于客户细分中的哪种类型客户？
    A.社会带动型客户
    B.自身带动型客户
    C.标杆型行业
    D.资源带动型客户

    答案:C

  • 第21题：

    ( 难度：中等)根据客户价值来对客户群体进行细分，资源带动型客户应该是下列哪种特征？
    A.可以带动自身范围内客户的发展，其对范围内客户的影响度较高
    B.可以帮助带动资源的进入与覆盖
    C.可以成为行业应用的标杆，带动业务发展
    D.可以通过其充分带动公众客户的业务发展

    答案:B

  • 第22题：

    (难度：中等)根据客户拜访的相关内容，了解客户信息的最好方法是去客户公司当“卧底”。

    答案:(no)

  • 第23题：

    (难度：中等)可以通过其充分带动公众客户的业务发展。根据客户价值来对客户群体进行细分，这属于客户细分中的标杆型行业。

    答案:(no)

  • 第24题：

    (难度：中等)可以带动管理职能范围内的客户发展。根据客户价值来对客户群体进行细分，这属于客户细分中的自身延展性客户。

    答案:(no)

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