客户关系管理的基本流程可分为()
第1题:
第2题:
“前台”客户关系管理是指()
第3题:
客户关系管理的基本流程中,第一阶段是()
第4题:
一个客户关系管理实施的核心是()
第5题:
正确选择客户关系管理系统是企业实施客户关系管理的基础和关键,客户关系管理系统选择方法的第一步是()。
第6题:
客户关系管理的类型可以分为()。
第7题:
客户关系管理的类型部可以分为()。
第8题:
历史价值
当前价值
潜在价值
终生价值
第9题:
第10题:
合作型客户关系管理
运营型客户关系管理
分析型客户关系管理
协作型客户关系管理
第11题:
客户分析
深入了解目标客户
发展关系网络
创造客户价值
管理客户关系
第12题:
客户关系管理的软件支持
客户关系管理的业务流程
建立客户中心
客户关系管理的组织结构
第13题:
客户关系管理的一般理解是:通过客户关系()的开发与利用,分析和了解客户,进而吸引和优化客户,与客户建立()和()的关系,在与客户和谐的关系中为企业创造价值的活动。
第14题:
客户关系管理的基本流程中,客户分析的关键是分析客户的()
第15题:
企业实施客户关系管理的核心是()
第16题:
客户管理流程包括()
第17题:
在客户关系管理系统中,()主要用于针对企业销售等与客户有关的部门,使企业业务处理流程的自动化程度和效率更高。
第18题:
建立客户关系、维护客户关系、建设应用PCRM系统、()属客户关系管理范畴。
第19题:
客户关系管理发展的历程为()
第20题:
业务流程重组及客户流失管理
客户回访维护
客户重组
客户流程重组及客户流失管理
第21题:
明确企业实施客户关系管理的目标
分析实现企业目标的方法和途径
多渠道了解各家客户关系管理厂商的解决方案
全面了解备选的软件厂商
第22题:
客户分析
创造客户价值
发展关系网络
深入了解目标客户
第23题:
合作型客户关系管理
运营型客户关系管理
分析型客户关系管理
分工型客户关系管理
服务型客户关系管理