对于不属于保险责任的火烧车事故我们在现场查勘后可直接拒赔处理。

第1题：

第2题：

第3题：

第4题：

估损员查勘现场时需要警惕欺骗现场，下列选项中不属于欺诈现场的是（）

• A、人为故意制造的假事故现场
• B、顶替肇事司机承担责任的现场
• C、标的车在进行违法活动是车辆出险的现场
• D、套牌车辆发生事故后出险的现场

正确答案:C

第5题：

查勘人员在查勘非车险案件时，关于承保资料事宜下列说法正确的有（）。

• A、查勘人员在查勘前一定要把落实承保资料放在第一位，查勘前尽量落实标的情况
• B、查勘人员至现场后要落实被保险人所有承保资料情况，尽量将被保险人所有保险资料复印并加盖其公章带回
• C、查勘人员接到派工无需落实承保资料可直接至现场查勘
• D、查勘人员在接到派工，落实承保资料情况中允许时，可先到现场查勘，但事后需尽快补充落实相关承保情况

正确答案:A,B,D

第6题：

对于拒赔案件的系统操作，下列说法正确的是（）。

• A、在报案环节提出拒赔申请后，可直接在核赔环节审核该拒赔案件
• B、通过拒赔申请提交的拒赔案件不允许添加被保险人支付代查勘费
• C、在“报案环节”发起拒赔申请，在理算环节必须经过理算调度，才能在“拒赔通知书”模块中找到
• D、如核赔员认为该案件不应拒赔，应在“拒赔通知书审核”界面中点击“退回”按钮

正确答案:C

第7题：

甲某投保了车损险，一日将自己汽车停放在一微有坡度的地方后，下车办事去。一会儿，车辆自行下滑，撞到后面一辆停放的宝来车上，本车受损。甲某就本车损失向保险公司提出索赔，保险公司则应（）

• A、本次事故发生的根本原因是滑行，不属于保险责任范围，故拒赔
• B、本次事故保险公司应按照“碰撞”责任理赔
• C、本案发生事故时保险车辆上没有驾驶员，故本次应予以拒赔
• D、停放也是一种保险车辆使用方式，故本次事故属于保险责任

正确答案:B,D

第8题：

当发现出险客户有违反条款规定需要做拒赔处理时我们应该（）

• A、 当场拒绝
• B、 委婉地跟客户解释清楚
• C、 记录好现场信息，固定证据
• D、 告诉客户不属于保险责任，我们不能定损

正确答案:B,C

第9题：

车险查勘时，对于初步认定不属于保险责任的，可以不进行拍照定损。

正确答案:错误

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

第16题：

发生事故后，由于被保险人未及时向保险公司报案的，对于保险事故保险公司可作拒赔处理。

正确答案:错误

第17题：

查勘系统操作中，涉及的单证有：（）

• A、《机动车保险快捷案件处理单》
• B、《机动车保险车辆损余回收单》
• C、《机动车保险事故现场查勘询问笔录》及《附页》
• D、《机动车保险索赔须知》

正确答案:A,C,D

第18题：

下列关于查勘、定损、理赔义务的说法不正确的是（）。

• A、保险公司应该在法律明确规定的时限内就保险责任作出核定，法定时限最长为15日
• B、保险公司应该在法律明确规定的时限内就保险责任作出核定，法定时限最长为45日
• C、核定不属于保险责任的，应于核定后3日内出具拒赔通知
• D、核定不属于保险责任的，应于核定后5日内出具拒赔通知

正确答案:A,B,D

第19题：

火烧车在查勘定损中应注意掌握哪些重点？

正确答案: （1）尽快查勘第一现场，拍摄车架号，核对保险标的，针对司乘人员作调查笔录；
（2）走访消防队及目击者，调查起火原因；
（3）根据事故经过及火烧痕迹，判断是否是“自燃”或责任事故，并要求被保险人提供火灾证明；
（4）对全车烧损，出险地点偏僻，无目击者的案件，应重点核查车辆新旧程度，有无道德风险。
（5）在定损中应重点考虑过火的金属件（特别是车架，前、后桥，壳体类）是否因燃烧退火、变形。

第20题：

对于单方事故，查勘人员应尽快赶到第一现场查勘，详细了解出险经过，重点做哪项工作（）。

• A、事故整体受损情况
• B、核查事故真实性
• C、将肇事车推荐到我们定点维修厂定损
• D、事故发生时间

正确答案:A,B,D

第21题：

第22题：

第23题：