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服务质量的内容包括：(1)仪表、仪容;(2)礼节、礼貌;(3)服务态度;(4)清洁卫生;(5)站立服务;(6)服务效率。()

题目

服务质量的内容包括：(1)仪表、仪容;(2)礼节、礼貌;(3)服务态度;(4)清洁卫生;(5)站立服务;(6)服务效率。()

相似考题

1.所谓()，即是指人与人之间和谐相处的意念和行为。A、仪表B、仪容C、礼貌D、礼节

2.规范、整洁的着装，是餐厅服务人员( )的重要内容之一，也是衡量餐厅等级、服务水准的重要标志。A、仪容B、仪表C、礼貌D、礼节

3.饭店服务质量的内容是()。A.服务设施质量B.实物产品质量C.服务态度D.职业道德E.礼貌礼节

4.邮政服务礼仪的主要内容表现在()等三个方面。A.服务态度、行为举止、仪容仪表B.服务用语、行为举止、仪容仪表C.服务用语、服务态度、服务行为D.服务用语、服务态度和行为举止、仪表仪容

更多“服务质量的内容包括:(1)仪表、仪容;(2)礼节、礼貌;(3)服务态度;(4)清洁卫生;(5)站立服务;(6)服 ”相关问题

  • 第1题：

    导游人员带团时应注意礼节礼貌,其核心是()

    A语言

    B服饰

    C仪容仪表

    D尊重


    参考答案：D

  • 第2题：

    邮政服务礼仪的主要内容表现在：服务用语、服务态度和（）、仪表仪容等三个方面。
    行为举止
    略

  • 第3题：

    演讲时，给听众造成良好第一印象的要素有仪态和（）

    A仪表

    B仪容

    C礼貌

    D礼节


    C
    略

  • 第4题：

    IT服务的质量模型定义服务质量的各项特性包括以下那些?(1)功能性、(2)可靠性、(3)安全性、(4)有形性、(5)响应性、(6)友好性。( )

    A.1、2、3、4

    B.2、3、4、5、6

    C.1、3、4、5

    D.1、3、5、6

    E.1、2、3、4、5、6


    正确答案：E

  • 第5题：

    邮政服务礼仪的主要内容表现在（）等三个方面。

    A服务态度、行为举止、仪容仪表

    B服务用语、行为举止、仪容仪表

    C服务用语、服务态度、服务行为

    D服务用语、服务态度和行为举止、仪表仪容


    D
    略

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