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  • 第1题:

    初级服务员的培训内容主要是:专业知识、基础服务知识和()三大方面。

    A、礼节礼貌

    B、服务态度

    C、外语知识

    D、基本服务技巧


    参考答案:D

  • 第2题:

    在餐厅服务工作中,如何运用服务礼节?


    正确答案:① 在餐厅服务工作中,除了要讲究礼貌用语外,还要十分注意各种礼节,因为能否掌握好餐厅服务中各种礼节,是衡量餐厅服务质量高低的一项重要内容;② 常用的礼节有服务礼节、握手礼节、说话礼节、次序礼节、迎送礼节等。

  • 第3题:

    5、通常值台服务员的人数使用餐厅餐位数除以20


    错误

  • 第4题:

    客人离开餐厅后,服务员应善始善终把()工作做好。

    A、收尾

    B、结帐

    C、餐前

    D、开餐


    参考答案:A

  • 第5题:

    通常值台服务员的人数使用餐厅餐位数除以20


    错误