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提升客户关系管理能力本质上是帮助企业从产品为中心企业向客户为中心企业转变。()此题为判断题(对，错)。

题目
提升客户关系管理能力本质上是帮助企业从产品为中心企业向客户为中心企业转变。()

此题为判断题(对，错)。

相似考题

1.客户关系管理兴起的原因之一是管理理念的更新，使企业从传统管理理念向客户关系管理理念转变，体现为( )。A．从产品中心向成本中心的转移B．从产品中心向技术中心的转移C．从产品中心向服务中心的转移D．从产品中心向客户中心的转移

2.业务流程是客户关系管理的基础,流程管理有利于提高效率,增强企业整体竞争力,有利于使企业从传统的职能中心转变为以流程为中心。()此题为判断题(对，错)。

3.客户关系管理它的出现体现的管理趋势的转变有:()。A.企业运营从以产品为中心的模式向以客户为中心的模式转移B.企业运营从以客户为中心的模式向以产品为中心的模式转移C.企业管理的视角从“内视型”向“外视型”转换D.企业管理的视角从“外视型”向“内视型”转换

4.客户关系管理兴起的原因之一是管理理念的更新，使企业从传统管理理念向客户关系管理理念转变，体现为（ ）。A.从产品中心向成本中心的转移B.从产品中心向技术中心的转移C.从产品中心向服务中心的转移D.从产品中心向客户中心的转移

更多“提升客户关系管理能力本质上是帮助企业从产品为中心企业向客户为中心企业转变。() ”相关问题

  • 第1题：

    客户关系管理CRM是基于方法学、软件和互联网的，以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。下列关于CRM的叙述中，______是正确的。

    A．CRM以产品和市场为中心，尽力帮助实现将产品销售给潜在客户

    B．实施CRM要求固化企业业务流程，面向全体用户采取统一的策略

    C．CRM注重提高用户满意度，同时帮助提升企业获取利润能力

    D．吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是CRM的核心理念

    A．

    B．

    C．

    D．


    正确答案：C
    解析：CRM在坚持以客户为中心的理念的基础上，重构包括市场营销和客户服务等业务流程。CRM的目标不仅要使这些业务流程自动化，而且要确保前台应用系统能够改进客户满意度、增加客户忠诚度，以达到使企业获利的最终目标。

  • 第2题：

    9、下列关于客户关系管理理念的说法，正确的是：

    A．客户关系管理是一套智能化的信息处理系统

    B．客户关系管理是提升企业的绩效和竞争力的策略

    C．要求企业“以客户为中心”的业务模式向“以产品为中心”的业务模式转变

    D．要求通过先进的现代信息技术发展来支持、改进业务流程


    客户关系管理是提升企业的绩效和竞争力的策略;要求通过先进的现代信息技术发展来支持、改进业务流程

  • 第3题：

    在电子商务时代，企业客户关系管理的核心理念是：

    A．企业利润最大化

    B．以产品为中心

    C．以客户为中心

    D．以技术应用为中心


    以客户为中心

  • 第4题：

    客户关系管理的产生反映了企业以产品为中心向以（）为中心的转变。


    错

  • 第5题：

    企业的客户关系管理核心理念是

    A．企业利润最大化

    B．以客户为中心

    C．以产品为中心

    D．以技术应用为中心


    以客户为中心

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