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下列关于客户需求调查相关的说法，不正确的是()。A.理财业务的出发点是客户需求 B.商业银行一般会根据客户的资产规模对客户进行分层 C.商业银行不需要对既定的理财投资方案进行跟踪 D.商业银行调查的信息包括客户群对理财产品收益率的要求

题目
下列关于客户需求调查相关的说法，不正确的是()。

A.理财业务的出发点是客户需求
B.商业银行一般会根据客户的资产规模对客户进行分层
C.商业银行不需要对既定的理财投资方案进行跟踪
D.商业银行调查的信息包括客户群对理财产品收益率的要求
相似考题

1.下列关于个人理财业务管理部门内部调查监督的说法，不正确的是( )。A．重点检查是否存在错误销售和不当销售情况B．可以亲自以客户的身份进行调查C．不得委托他人以客户的身份进行调查D．应采用多样化的方式进行调查

2.以下关于客户调查的表述错误的是()。A.是对客户的需求、邮政业务消费状况、支付能力、满意程度等方面所做的调查B.通过调查，邮政企业才能真正了解业务发展过程中存在的问题、客户需求等C.为邮政企业根据市场需求及时调整营销决策奠定基础D.包括大客户调查和小客户调查

3.关于理财业务的客户需求调查，下列说法正确的是( )。A．影响客户理财业务需求的因素很多．实际操作中，商业银行可以根据多个维度对客户进行分层B．大多数情况下，商业银行会根据客户的资产规模对客户进行分层，在分层的基础上调查客户需求的共性C．在客户分层基础上，商业银行可以确定不同的目标客户群，根据对目标客户群的需求所进行调查的结果来开发理财产品(计划)D．商业银行调查的信息包括客户群对理财产品收益率的要求、客户群对理财产品流动性的要求、客户群风险整体承受能力等E．商业银行在进行客户需求调查过程中，会定期或不定期倾听客户诉求，通过沟通及时了解客户的新变化、新动向

4.下列关于个人贷款用途的说法中，错误的是( )。A．个人贷款可以满足客户的购房需求B．个人贷款可以满足客户的购买土地需求C．个人贷款可以满足客户旅游的需求D．个人贷款可以满足客户解决临时性资金周转的需求

更多“下列关于客户需求调查相关的说法，不正确的是()。”相关问题

  • 第1题：

    下列关于对类比工程调查的说法中，不正确的是（ ）。


    正确答案：A

  • 第2题：

    下列关于安全评价现场勘察及调查的说法中，不正确的是（ ）。


    正确答案：A

  • 第3题：

    下列关于战略风险的细化说法不正确的是（ ）。

    A．产品成本增加属于产业风险

    B．提供电子银行服务属于竞争对手风险

    C．根据客户需求的改变而创造需求属于客户风险

    D．收益下降属于品牌风险


    正确答案：D
    收益下降属于产业风险，D项说法错误。故选D。 。

  • 第4题：

    下列关于客户需求调查相关说法不正确的是（ ）。

    A.理财业务的出发点是客户需求
    B.商业银行一般会根据客户的资产规模对客户进行分层
    C.商业银行不需要对既定的理财投资方案进行跟踪
    D.商业银行调查的信息包括客户群对理财产品收益率的要求

    答案：C
    解析：
    理财规划服务需根据客户的财务状况等状况以及其他重要因素变化提供动态性的方案建议，在这个过程中会发生诸多情况，同时理财目标有长期、中期和短期性的，没有一成不变的。所以，理财师必须充分了解客户，不间断跟踪、评估和修正客户的理财方案、投资建议。

  • 第5题：

    关于“客户为尊”，下列说法不正确的是（）

    • A、洞察客户的需求，努力完全满足
    • B、对客户的需求做出积极响应，全力以赴满足客户需求
    • C、通过创造性的工作，努力超出客户期望，给客户带来感动和惊喜
    • D、以客户为导向，为客户提供优质、惊喜的产品和服务

    正确答案:A

  • 第6题：

    下列关于客户满意的描述中正确的是（）。

    • A、服务工作的目标是客户满意
    • B、客户满意是一种感受
    • C、客户满意单纯源于需求满足、服务行为
    • D、客户满意和很多因素相关，如服务行为、客户期望、客户需求等等

    正确答案:A,B,D

  • 第7题：

    以下关于客户调查的表述错误的是（）。

    • A、是对客户的需求、邮政业务消费状况、支付能力、满意程度等方面所做的调查
    • B、通过调查，邮政企业才能真正了解业务发展过程中存在的问题、客户需求等
    • C、为邮政企业根据市场需求及时调整营销决策奠定基础
    • D、包括大客户调查和小客户调查

    正确答案:C

  • 第8题：

    关于客户需求，说法正确的是（）。

    • A、金融市场调查中对于客户需求的调查主要包括人口数量与构成和金融客户行为
    • B、调查人口数量时，不需要考虑人员的流动
    • C、人口构成会影响客户需求，但人口数量不会
    • D、金融客户行为不属于金融市场调查涉及的范围

    正确答案:A

  • 第9题：

    对客户电信需求情况的调查不包括（）

    • A、现有客户对电信需求情况的调查
    • B、对影响电信需求的各种因素变化情况的调查
    • C、对潜在客户电信需求情况的调查
    • D、对客户目前使用电信产品情况调查

    正确答案:D

  • 第10题：

    单选题
    关于客户需求，说法正确的是（）。
    A

    金融市场调查中对于客户需求的调查主要包括人口数量与构成和金融客户行为

    B

    调查人口数量时，不需要考虑人员的流动

    C

    人口构成会影响客户需求，但人口数量不会

    D

    金融客户行为不属于金融市场调查涉及的范围


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    关于企业成长动因，下列说法不正确的是：（）。
    A

    为了吸引和保留高素质员工

    B

    为了满足重要客户的需求

    C

    为了追求规模经济

    D

    成长是企业的终极目标


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    为掌握承购客户的相关信息，房地产经纪人调查的内容有(   )。
    A

    客户的身份信息

    B

    客户的需求范围

    C

    客户的特殊需求

    D

    客户的文化程度

    E

    客户的购房资格


    正确答案： C,A
    解析：

  • 第13题：

    关于需求法则的例外，下列说法不正确的是（ ）。


    正确答案：A
    吉芬商品一定是劣等品，但劣等品不一定是吉芬商品，一种商品只有同时具备“是劣等品”和“收入效应大于替代效应”这两个条件时，才可以被称之为吉芬商品。

  • 第14题：

    下列关于德尔菲法中调查结果汇总处理的说法，不正确的是（ ）。


    正确答案：A

  • 第15题：

    为掌握承购客户的相关信息，房地产经纪人调查的内容有（　　）。

    A.客户的身份信息
    B.客户的需求范围
    C.客户的特殊需求
    D.客户的文化程度
    E.客户的购房资格

    答案：A,B,C,E
    解析：
    对于房地产经纪人而言，客户接待环节的工作目标是了解客户与房屋需求相关的核心信息。通常情况下，对客户信息、需求的了解多是在“对话”情景下完成的。具体说来，对于购房人的信息调查主要包括以下方面：①客户身份信息；②客户需求范围；③客户支付能力；④客户特殊需求；⑤客户购房资格。

  • 第16题：

    为掌握承购客户的相关信息，房地产经纪人调查的内容有（　　）。

    A、客户的身份信息
    B、客户的需求范围
    C、客户的特殊需求
    D、客户的文化程度
    E、客户的购房资格

    答案：A,B,C,E
    解析：
    房屋承购经纪业务的相关信息调查项目包括：①客户身份信息；②客户需求范围；③客户支付能力；④客户特殊需求；⑤客户购房资格。

  • 第17题：

    关于企业成长动因，下列说法不正确的是：（）。

    • A、为了吸引和保留高素质员工
    • B、为了满足重要客户的需求
    • C、为了追求规模经济
    • D、成长是企业的终极目标

    正确答案:D

  • 第18题：

    下列关于客户策略的说法中，不正确的是（）。

    • A、集中策略的假设基础是所有的客户都创造相等的价值
    • B、区分策略比集中策略需要更充
    • C、采用区分策略的企业风险更大
    • D、当企业面临的客户需求是同质需求是可以采用个性化策略

    正确答案:D

  • 第19题：

    关于调查目的和指标，下列说法不正确的是（）

    • A、调查目的之一是了解参数，用以说明总体特征
    • B、调查目的之一是研究变量间的相关联系，探索病因
    • C、调查目的应具体化到指标
    • D、调查指标应尽量用定性指标
    • E、调查指标应精选，重点突出

    正确答案:D

  • 第20题：

    以下电信客户特点说法不正确的是（）

    • A、客户多元性
    • B、需求多元性
    • C、较强替代性
    • D、需求单一性

    正确答案:D

  • 第21题：

    关于需求管理的叙述，下列不正确的是（）。

    • A、不完善的需求管理会给IT服务提供商带来相应的服务风险
    • B、对客户需求的把握主要是客户满意度调查和分析
    • C、需求管理是服务管理的一个重要部分
    • D、目的是能够理解和影响客户的需要并具有满足客户需要的能力

    正确答案:B

  • 第22题：

    单选题
    关于需求管理的叙述，下列不正确的是（）。
    A

    不完善的需求管理会给IT服务提供商带来相应的服务风险

    B

    对客户需求的把握主要是客户满意度调查和分析

    C

    需求管理是服务管理的一个重要部分

    D

    目的是能够理解和影响客户的需要并具有满足客户需要的能力


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    下列关于客户需求调查的说法中，错误的是（）。
    A

    理财业务的出发点是客户需求

    B

    商业银行不需要对既定的理财投资方案进行跟踪

    C

    商业银行一般会根据客户的资产规模对客户进行分层

    D

    商业银行调查的信息包括客户群对理财产品收益率的要求


    正确答案： B
    解析：

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