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FABE产品服务推介法的使用原则不包括( )。A.巧妙引导、激发需求 B.全面介绍、展示细节 C.强调利益、因客而异 D.罗列证据、反复证明

题目
FABE产品服务推介法的使用原则不包括( )。

A.巧妙引导、激发需求
B.全面介绍、展示细节
C.强调利益、因客而异
D.罗列证据、反复证明
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1.客户服务中售中服务的内容不包括( )。A.协助客户完成风险承受能力测试并细致解释测试结果B.推介符合适用性原则的基金C.提醒客户及时核对交易确认D.介绍基金产品

2.FABE介绍法包括的内容有()。A.介绍产品的特征B.分析产品的优点C.介绍产品能给客户带来的利益D.提出证据

3.商业银行在理财顾问服务中向客户提供的服务不包括()。A:财务分析B:财务规划C:投资建议D:储蓄存款产品推介

4.下列哪项不属于产品与服务推介原则()。A.特性B.优势C.利益D.渠道E.佐证

参考答案和解析
答案：B
解析：
FABE产品服务推介法使用原则包括四点：(1)巧妙引导、激发需求。(2)突出核心价值、展示亮点。(3)强调利益、因客而异。(4)罗列证据、反复证明。
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  • 第1题：

    FABE产品服务推介法使用原则有()。

    A.巧妙引导、激发需求
    B.突出核心价值、展示亮点
    C.言简意赅
    D.强调利益、因客而异
    E.罗列证据、反复证明

    答案：A,B,D,E
    解析：
    在使用FABE法则时，理财师需要遵循以下四个原则：①巧妙引导、激发需求；②突出核心价值、展示亮点；③强调利益、因客而异：④罗列证据、反复证明。

  • 第2题：

    下列（）不属于商业银行向客户提供的理财顾问服务。

    • A、财务分析与规划服务。
    • B、个人投资产品推介服务。
    • C、信贷产品介绍、宣传和推介服务。
    • D、投资建议。

    正确答案:C

  • 第3题：

    FABE介绍方法在推介产品时经常会被用到，产品的优点是表明产品、服务或他们的特征如何使用或如何帮助买方。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    业务推介失败的主要原因不包括（）

    • A、业务不熟
    • B、对客户需求不够了解
    • C、忽略售后服务
    • D、产品优势不足

    正确答案:D

  • 第5题：

    FABE法则将介绍产品归结为（）等步骤。

    • A、介绍产品的特征
    • B、分析产品的优点
    • C、问题接近法
    • D、提出证据来说服客户，促成交易

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    FABE法向客户推介产品时，可以没有F，也可以没有A和E，但绝不能没有B。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    FABE推介法是非常典型的（），而且是非常具体、可操作性很强的方法。


    正确答案:利益推销法

  • 第8题：

    （）是产品展示说明的常用方法。

    • A、FABE法
    • B、AFBE法
    • C、FAEB法
    • D、AFEB法

    正确答案:A

  • 第9题：

    客户服务中售中服务的内容不包括（）。

    • A、协助客户完成风险承受能力测试并细致解释测试结果
    • B、推介符合适用性原则的基金
    • C、提醒客户及时核对交易确认
    • D、介绍基金产品

    正确答案:C

  • 第10题：

    单选题
    客户经理争取某个团体或主管部门的同意，由它们向其所属单位推介银行的产品与服务，这种方法是（）。
    A

    逐户确定法

    B

    客户自我推介法

    C

    拓展熟识人群法

    D

    群体介绍法


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    FABE销售法中的B代表（）
    A

    产品的优点

    B

    产品带给客户的利益

    C

    产品的特点

    D

    证据


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    FABE介绍法包括的内容有（）。
    A

    介绍产品的特征

    B

    分析产品的优点

    C

    介绍产品能给客户带来的利益

    D

    提出证据


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    理财顾问服务不包括（ ）。

    A.财务分析与规划
    B.投资建议
    C.个人投资产品推介
    D.倾听客户的诉求

    答案：D
    解析：
    理财顾问服务是指商业银行向客户提供财务分析与规划、投资建议、个人投资产品推介等专业化服务，是一种针对个人客户的专业化服务，区别于为销售储蓄存款、信贷产品等进行的产品介绍、宣传和推介等一般性业务咨询活动。

  • 第14题：

    FABE推介法通过四个关键环节，极为巧妙地处理好了客户关心的（），从而顺利地实现产品的销售。


    正确答案:问题

  • 第15题：

    在使用FABE法推荐产品时，应要多罗列产品的优点，不要从客户需求出发，强调客户利益。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    产品介绍的FABE法则中，不包括介绍产品（）步骤。

    • A、特征
    • B、优点
    • C、利益
    • D、缺点

    正确答案:D

  • 第17题：

    FABE介绍方法在推介产品时经常会被用到，介绍方法中特征是指营业人员推荐的产品或服务中的（）

    • A、事实
    • B、数据
    • C、优势
    • D、信息或特点

    正确答案:A,B,D

  • 第18题：

    使用FABE法则时，要遵循哪四个原则？


    正确答案: ⑴实事求是：在介绍产品时，切记要以事实为根据，不要夸大其辞，攻击其他品牌，突出自己。因为客户一旦察觉到营业人员所说不符合事实，客户出于对自己利益的保护，就会对销售活动产生戒心，而且销售代表就会失去这笔交易。
    ⑵清晰简洁：一种产品本身会包含很多元素，比如特性、用法等。在介绍时要尽量用简单易懂的语言或形象的说法代替专业术语，在解说时，要逻辑清晰，语句通顺，让客户一听就明白。
    ⑶主次分明：不要把关于产品的所有信息都灌输给客户，这样客户无法了解到该产品的好处和优点，也就不会对该产品有兴趣了。在介绍产品时，要针对客户的真正需求，有重点、有主次的进行介绍，重要的信息如优点、好处等，可以详细叙述，对于产品的缺点、不利信息可以简单陈述，而且这种陈述还必须是有技巧的说出来。
    ⑷充满感情：介绍产品实际上就是解说，而不是面无表情的背诵产品介绍书。情绪是可以相互影响和感染的，平铺直叙的介绍会减退客户的兴趣，而充满感情的解说，势必能够吸引客户，让客户对产品产生更多的兴趣和欲望。

  • 第19题：

    在电话营销中，话务员向客户推介产品，经常采用的方法是（）

    • A、FABE法
    • B、对比化推介法
    • C、比拟描绘法
    • D、以上皆是

    正确答案:D

  • 第20题：

    在小额无贷户服务内容方面，应按照（）原则，为客户提供细致周到的产品和服务。具体包括：账户管理服务、柜面结算和投资理财产品推介、自助渠道推介、信息报告服务和产品的后期维护等

    • A、先营销、后服务
    • B、先服务、后营销
    • C、先产品、后服务
    • D、先服务、后产品

    正确答案:B

  • 第21题：

    客户经理争取某个团体或主管部门的同意，由它们向其所属单位推介银行的产品与服务，这种方法是（）。

    • A、逐户确定法
    • B、客户自我推介法
    • C、拓展熟识人群法
    • D、群体介绍法

    正确答案:D

  • 第22题：

    多选题
    在应用FABE销售法进行卷烟品牌推介的时候应注意（）。
    A

    特点≠优点

    B

    利益点、优点必须和特点应保持一脉相承

    C

    一句FABE可阐述多个卖点

    D

    尽可能展示证据


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    FABE销售法中的A代表（）
    A

    产品的优点

    B

    产品的特点

    C

    产品带给客户的利益

    D

    证据


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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