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2017年7月的一天,某县行政服务中心管委会工作人员蔡某在群众排队等候办理事情过程中,不顾群众提醒,一直玩手机麻将,引发群众不满,被网上曝光。请问该如何处理?()A.对蔡某进行责任追究B.对蔡某给予纪律处分C.责令行政服务中心作出检查D.对蔡某进行通报

题目
2017年7月的一天,某县行政服务中心管委会工作人员蔡某在群众排队等候办理事情过程中,不顾群众提醒,一直玩手机麻将,引发群众不满,被网上曝光。请问该如何处理?()

A.对蔡某进行责任追究

B.对蔡某给予纪律处分

C.责令行政服务中心作出检查

D.对蔡某进行通报


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  • 第1题:

    某镇派出所所长童某,在返还失主电动车时,要求失主给予500元劳务费。请问童某的行为属于违反群众纪律的哪种情形?( )

    A.超标准摊派费用,加重群众负担

    B.违反有关规定收缴群众款物

    C.克扣群众财物

    D.办理涉及群众事务时吃拿卡要


    正确答案:D

  • 第2题:

    某县在第五次人口普查过程中,给原先没有上户口的超生儿童上了户口。人口普查之后,该县计生委以普查资料为依据,处罚了105户超生户,引起群众不满。现有数十名群众上访到市计生委,请求给个说法,而且情绪非常激动。如果你接待了这些上访群众,你将如何处理此事?

    现在请你以市计生委接待人员的身份来说说你将如何处理此事7


    正确答案:
    【参考答案】(1)认真听取上访群众讲述事情原委,安抚群众的激动情绪;
          (2)表示一定深入了解此事,查清真相;
          (3)如果县计生委以普查资料为依据对超生户进行处罚,则应明确表态这不符合中央关于人口普查的精神;
          (4)与当地政府协调解决此事,做到既依法办事,又维护群众的合法权益。

  • 第3题:

    单位办事大厅,有很多群众在排队办事,突然发生了争吵,原因是有几个市民想要抽烟,但又不想放弃排队的位置,就在队列里抽烟,引起群众不满,保安人员上前制止,发生激烈的争吵,领导派你去处理,你怎么做?


    答案:
    解析:
    【分析情况】【确定任务】作为单位的工作人员,遇到单位办事大厅出现群众因吸烟而冲突的问题。我应当全力做好沟通和疏导工作,具体而言,我会从以下几个方面进行:
      
    【提出对策】第一,我会跟单位办事大厅的其他同事一起分工合作,出现此类冲突问题不是一个人能马上解决的,需要大家的共同合作才能快速完成,所以我会根据具体情况做好分工。同时,迅速制止群众与保安之间的争吵,安抚群众不满的情绪,控制事态的进一步发展。
      
    第二,对于单位的保安与群众之间的争吵表示诚恳的道歉,安抚好想要抽烟的市民,对他们进行解释说明,争取他们的谅解。能够动之以情,晓之以理的说明单位办事大厅的禁烟规定。抽烟既可能引发单位的火警警报,也可能影响到其他群众的身体健康。
      
    第三,安排同事能否通过牌号机或打印号等方式,根据群众的排位分发相关的号码牌,采用取号叫号的方式予以办理,并准备好茶水等物品,做好群众的款待工作。同时,也方便引导那些想要抽烟的市民到办事大厅的吸烟区吸烟。
      
    第四,查看单位办事大厅的办事流程与相关人员配备,看是否可以通过简化办事流程、增开服务窗口和服务人员的方式提高办事的效率,切实的解决单位办事大厅群众大排长龙的现象。


      
    【总结提升】在事情得到妥善的处理之后,应当将本次事件的处理结果报告给领导,并提出一些相关的改善意见与建议,希望领导给予指导意见。在以后的工作中,尤其是与群众接触的过程中,应当要保持较好的服务态度和专业水平,能够有效的提高办事的方法和效率,真正的为群众办实事,办好事,避免此类问题的再次发生。

  • 第4题:

    某县医保局科长金某,因受到领导批评,在受理群众申报意外伤害医疗保险费时,以材料不全为名,要求群众反复补充材料,致使群众来回奔波五次,事后被网络曝光,造成恶劣影响。请问金某的行为属于违反生活纪律的哪种情形?()

    A.对待群众态度简单粗暴

    B.漠视群众疾苦

    C.在办理群众事务时刁难群众

    D.不落实惠农政策


    参考答案:C

  • 第5题:

    你在网上看到有人煽动群众上街游行,他们说的事情是你单位另一个部门的事,你如何处理?


    我在网上看到有人煽动群众上街游行,他们说的事情是我单位另一个部门的事,发现这种情况,我绝对不能坐以待毙,因为如果群众上街游行,不仅会影响到正常的社会秩序,还会影响到交通的正常运行,最重要的是还会对我单位的形象、乃至政府的形象造成重大影响。因此,我会采取措施来解决这个问题:

      第一,我会进一步观察网络动向,看是否确有其事,还是有人开玩笑肆意制造网络流言,破坏我单位形象,如果经过追踪观察发现,此人只是想借助这种方式发泄不满,并无真正游行的意愿,那么我会联络相关网络负责人,看是否能够停止这种未经核实的不良信息的发布。

      第二,如果经过我的进一步观察,发现此事已经得到了多数人的响应,并且他们已经商议具体的游行时间、地点,那么我会立刻向领导反映情况,请求领导的指示。我也会以旁观者的身份与这位煽动者取得联系,进行对话,询问具体情况,争取能够进一步了解他与我单位另一个部门之间所发生的误会和矛盾。

      第三,我会立刻与涉及此事的部门领导取得联系,把这一情况及我了解到的信息告诉他,让他做好及时的应对,看是否可以私下与该人取得联系,把存在的误会通过沟通的方式化解,以便造成不良影响。如果确是我单位同事工作方法不当,导致该位群众利益受损,那么我们会及时向该位群众致歉,并承担责任。如果确实不是我单位人员所致,只是双方在沟通中出现误会,那么我们也会与之沟通,耐心解决这个问题。

      第四,如果此事达到难以控制的地步,那么我们也会通过法律途径和手段予以制止,并请有关部门介入,进行调查并追究相应责任人的责任。

      第五,对于在网络上所造成的不良影响,如果并不严重,那么我们会本着“清者自清”的态度,如果造成了比较恶劣的影响,那么就需要请相关网络运营商弥补损失,并请该位群众发表声明,向我单位道歉。

      通过这次事件,我们也会从中吸取经验和教训,以后在和群众交往的过程中,一定要注意自己的态度和方式方法,避免造成不必要的误会,因为我们代表的不仅是个人,也是代表政府、代表国家。所以,作为一名公务员人员,一定要表现出我们应有的道德风貌,赢得人民群众对我们的高度评价和认可。