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坚持以客户为中心，要进一步拓展客户认知的广度、深度、宽度，实现转变。A、由目标客户向大众客户、全量客户B、从注重资产余额向注重交易流程、行为信息C、从银行渠道到第三方渠道、用户推广D、从等客上门向场景、平台、大数据引客和生态圈黏客

题目

坚持以客户为中心，要进一步拓展客户认知的广度、深度、宽度，实现转变。

A、由目标客户向大众客户、全量客户

B、从注重资产余额向注重交易流程、行为信息

C、从银行渠道到第三方渠道、用户推广

D、从等客上门向场景、平台、大数据引客和生态圈黏客

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1.网点转型的目标要实现()的三个转变。A、产品为中心想客户为中心转变B、单一结果管理向过程管理转变C、经营管理向数据化管理转变D、交易网点向利润中心转变

2.进入21世纪,企业已逐步由传统的以产品和规模为中心的粗放式经营管理模式向以()为中心、服务至上、实现客户价值和达到企业利润最大化的集约化经营管理模式转变。A、服务B、客户C、技能D、科技

3.提升客户关系管理能力本质上是帮助企业从产品为中心企业向客户为中心企业转变。()此题为判断题(对，错)。

4.坚持以客户为中心，要进一步优化客户营销方式，实现()转变。A、从等客上门向场景、平台、大数据引客和生态圈黏客B、从一维单点向链式服务，从“线下为主”向“线上优先、线上线下一体化”C、从注重资产余额向注重交易流程、行为信息D、从银行单方提供产品向双向互动、提供极致体验

更多“坚持以客户为中心,要进一步拓展客户认知的广度、深度、宽度,实现转变。A、由目标客户向大众客户、全 ”相关问题

  • 第1题：

    客户关系维系的目标就是要实现客户的忠诚,特别是要避免优质客户的流失。()


    正确答案:对

  • 第2题：

    公司4G业务拓展聚焦的六类目标客户是()

    A.异网高价值客户、网内高流量客户、先锋客户、移动商旅人士、政企客户、中高端家庭客户

    B.异网高价值客户、学生群体、先锋客户、移动商旅人士、政企客户、中高端家庭客户

    C.异网高价值客户、网内高流量客户、社会精英群体、移动商旅人士、政企客户、中高端家庭客户

    D.异网高价值客户、网内高流量客户、先锋客户、大众客户、政企客户、中高端家庭客户


    参考答案：A

  • 第3题：

    客户关系管理的目标是（）。提高效率 、拓展市场 、保留客户。

    A．提高效率 、拓展市场

    B．拓展市场 、保留客户

    C．提高效率 、保留客户

    D．拓展市场 、保留客户


    提高效率 、拓展市场 、保留客 户

  • 第4题：

    我行零售业务深化转型的基本思路有。

    A.客户的拓展与客户维护并重，更加重视客户的拓展

    B.产品创新和客户体验并重，更加重视客户体验

    C.大众客户和中高端客户并重，更加重视中高端客户的拓展

    D.单一销售和联动销售、交叉销售并重，更加重视联动销售和交叉销售


    正确答案：ABCD

  • 第5题：

    复合项目群是指单类项目群和多类项目群的组合，往往区分大客户和中小客户它们分别采取（ ），每个业务下面有多个客户。

    A. 大客户以满意度为中心的管理，中小客户以服务为中心的管理
    B. 大客户以客户目标管理，中小客户以实现客户目标为导向的管理
    C. 大客户以客户目标管理，中小客户以业务目标管理
    D. 大客户以战略目标管理，中小客户以战术目标管理。

    答案：C
    解析：
    本题考察的是复合项目群关于大客户和中小客户的管理。是指单类项目群和多类项目群的组合，往往区分大客户和中小客户。大客户以客户目标管理，每个客户下有多个业务;中小客户以业务目标管理。面有多个客户

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