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投诉查实待岗纳入部门、单位年终评议考核。一年内出现两次或两次以上投诉查实待岗的,取消部门主要负责人、分管负责人评先评优资格;情节严重的,对部门(单位)主要负责人、分管负责人实施(),并给予通报批评。

题目

投诉查实待岗纳入部门、单位年终评议考核。一年内出现两次或两次以上投诉查实待岗的,取消部门主要负责人、分管负责人评先评优资格;情节严重的,对部门(单位)主要负责人、分管负责人实施(),并给予通报批评。


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  • 第1题:

    各级机构应将网点投诉处理和管理情况纳入对下级机构的绩效考评与内控评价体系中,当辖内分支行出现以下()行为时,上级机构可采取取消责任单位当年评奖资格、在专业评价或绩效考核中扣分等一项或多项措施。

    A.网点投诉处理过程弄虚作假

    B.拒不执行总行对分行间服务争议作出的处理意见

    C.因分支行存在过错或处理不当导致网点投诉问题长期得不到解决,且客户针对同一问题投诉5 次以上

    D.网点投诉处理不当,引发客户强烈不满引发声誉风险


    正确答案:ABD

  • 第2题:

    关于工程建设项目招标投标活动投诉的提出和处理,下列说法正确的是()。

    A.对招标文件中内容不合法的投诉,应当在评标结果公示后向行政监督部门提出
    B.投诉人就已做出处理决定的事项再次投诉的,行政监督部门应当受理
    C.因投诉处理发生的费用,应由投诉人和被投诉人共同分担
    D.已经查实有明显违法行为的,行政监督部门应当不准投诉人撤回投诉

    答案:D
    解析:

  • 第3题:

    投诉处理决定作出前,投诉人要求撤回投诉的,()。

    A、应当以书面形式提出并说明理由
    B、由行政监督部门视情况决定是否准予撤回
    C、已经查实有明显违法行为的,应当不准撤回
    D、撤回投诉不损害国家利益、社会公共利益或者其他当事人合法权益的,应当准予撤回
    E、投诉人可以以同一事实和理由再提出投诉

    答案:A,B,C,D
    解析:
    《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法》规定,投诉处理决定作出前,投诉人要求撤回投诉的,应当以书面形式提出并说明理由,由行政监督部门视以下情况,决定是否准予撤回:①已经查实有明显违法行为的,应当不准撤回,并继续调查直至作出处理决定。②撤回投诉不损害国家利益、社会公共利益或者其他当事人合法权益的,应当准予撤回,投诉处理过程终止。投诉人不得以同一事实和理由再提出投诉。

  • 第4题:

    不按规定认真履行代理报检职责,被企业投诉经查实的可以取消报检员代理报检资格。
    ()


    答案:对
    解析:

  • 第5题:

    关于工程建设项目招标投标活动投诉的提出和处理,下列说法正确的是()。

    A、对招标文件中内容不合法的投诉,应当在评标结果公示后向行政监督部门提出
    B、投诉人就已作出处理决定的事项再次投诉的,行政监督部门应当受理
    C、因投诉处理发生的费用,应由投诉人和被投诉人共同分担
    D、已经查实有明显违法行为的,行政监督部门应当不准投诉人撤回投诉

    答案:D
    解析:
    A项,投诉人认为招标投标活动不符合招标投标法律法规有关规定的,可以自知道或者应当知道之日起10日内向有关行政监督部门投诉。B项,对已经作出处理决定,并且投诉人没有提出新的证据的投诉,行政监督部门应不予受理。C项,行政监督部门在处理投诉过程中,不得向投诉人和被投诉人收取任何费用。