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优质服务应该是( )。A、高附加值的服务B、高效率的服务C、规范化与个性化相结合的服务D、高标准的服务

题目

优质服务应该是( )。

A、高附加值的服务

B、高效率的服务

C、规范化与个性化相结合的服务

D、高标准的服务

相似考题

1.优质服务是( )A、导游服务的最终目标B、规范化服务和个性化服务相结合的服务C、高效率的服务D、高附加值的服务E、是导游带团技能的最高体现

2.在下列各项中，( )是向旅客提供优质导游服务的原则。A、“宾客至上”的原则B、维护游客合法权益的原则C、规范化服务与个性化服务相结合的原则D、导游服务质量高与低的原则

3.导游人员做好导游服务应遵循的基本原则是( )。A、“服务至上”原则B、“宾客至上”原则C、规范化服务与个性化服务相结合的原则D、维护游客合法权益原则

4.是导游服务的基本原则。A、宾客至上B、平等协商C、维护旅游者合法权益D、规范化服务与个性化服务相结合E、为大家服务

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  • 第1题：

    导游人员的服务宗旨和行动指南是( )。

    A、游客至上

    B、维护游客合法权益

    C、经济效益与社会效益相结合

    D、规范化服务与个性化服务相结合


    正确答案：A

  • 第2题：

    新世纪的饭店业需要创造一种全新的服务模式,就是( )的模式。

    A.微笑服务与敬语服务相结合

    B.一站服务与管家服务相结合

    C.规范化服务与个性化服务相结合

    D.完善客房物品领用制度


    正确答案：C

  • 第3题：

    高质量的导游服务是规范化服务与个性化服务完美的结合。（ ）


    正确答案：√

  • 第4题：

    优质服务应该是规范化和个性化服务相结合的服务，是高效率、高附加值的服务。 ( )

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第5题：

    优质服务就是给客户____服务,在服务内容和时间上满足客户需求,讲究服务效果,真正解决客户的问题。

    A.规范化

    B.个性化

    C.多样化

    D.以上全都是


    正确答案：A

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