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在游客入住饭店的过程中可能出现游客要求调换房间、房间设施不全、游客行李未能及时进客房等问题，地陪要积极主动地协助领队和全陪处理好这些问题。 （ ）

题目

在游客入住饭店的过程中可能出现游客要求调换房间、房间设施不全、游客行李未能及时进客房等问题，地陪要积极主动地协助领队和全陪处理好这些问题。 （ ）

相似考题

1.抵达饭店后,游客没拿到行李,地陪导游人员正确的做法是()A.寻问行李员B.先在本团游客房间寻找,看是否误拿C.与饭店行李科联系D.寻问机场行李处

2.在游客入住饭店的过程中可能出现游客要求调换房间、房间设施不全、游客行李未能及时进客房等问题，__________要积极主动地协助__________处理好这些问题。

3.如果游客要求调换房间，导游应满足游客要求。（ ）

4.入境旅游团入住饭店后，行李由行李员送入客房后，一位游客说他没有收到行李，地陪在其它游客房间寻找行李未果后，应：( )A.找饭店行李员询问行李去向B.找饭店总服务台请其协助寻找C.找饭店大堂经理，请其协助寻找D.找旅行社行李员询问行李去向。

更多“在游客入住饭店的过程中可能出现游客要求调换房间、房间设施不全、游客行李未能及时进客 ”相关问题

  • 第1题：

    入住饭店时，导游应建议游客将贵重财物随身携带，不要放在房间内。 （ ）


    正确答案：×

  • 第2题：

    领队在团队入住饭店时应提供的工作有（）。①抵达饭店后为游客办理入住手续并分配房间②针对中国游客的特点对饭店的设施要进行特别介绍③把自己的联络方式，房间号码告诉所有游客④将饭店的卡片发给游客每人一张

    • A、①②③④
    • B、①②③
    • C、①③④
    • D、①②④

    正确答案:A

  • 第3题：

    为了防范游客入住饭店过程中可能发生的治安事故，导游人员应当做到（　）。

    • A、建议游客将贵重财物存入饭店保险柜
    • B、不要随身携带大量现金或将其放在客房内
    • C、提醒游客不要把房号随便告诉陌生人
    • D、不要让陌生人或自称饭店维修人员随便进入房间，出入房间要锁好门
    • E、经常清点人数

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    游客入住酒店后要求调换房间朝向，导游原则上应予拒绝。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    旅游团于某日l8时入住饭店后，地陪需要做好的工作是（）。

    • A、分配房间并分发房卡
    • B、和饭店行李员一起送行李进游客房间
    • C、向客人介绍店内各种服务设施的位置及营业时间
    • D、告知总台第二天的叫早时间和出行李时间
    • E、带领游客用好第一餐

    正确答案:C,D,E

  • 第6题：

    单选题
    游客进饭店后，若与房间尚未打扫，地陪应（）。
    A

    请饭店方面立即换房

    B

    敦促饭店方面给予打扫

    C

    报告旅行社

    D

    宽慰游客


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    多选题
    旅游团于某日l8时入住饭店后，地陪需要做好的工作是（）。
    A

    分配房间并分发房卡

    B

    和饭店行李员一起送行李进游客房间

    C

    向客人介绍店内各种服务设施的位置及营业时间

    D

    告知总台第二天的叫早时间和出行李时间

    E

    带领游客用好第一餐


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    在游客入住饭店的过程中，地陪要积极主动地协助饭店服务员、领队和全陪处理好（　　）等问题。
    A

    办理住店手续

    B

    调换房间

    C

    房间设施不全

    D

    游客行李未能及时进客房

    E

    带领全团用好第一餐


    正确答案： D,B
    解析：
    在游客入住饭店的过程中可能出现游客要求调换房间、房问设施不全、游客行李未能及时进客房等问题，地陪要积极主动地协助领队和全陪处理好这些问题。

  • 第9题：

    判断题
    入境旅游团入住饭店后，行李由行李员送入客房后，一位游客说他没有收到行李，地陪在其它游客房间寻找行李未果后，应找饭店大堂经理，请其协助寻找。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析：

  • 第10题：

    多选题
    一旅游团于某日18时入住饭店后，地陪要做好（　）等工作。
    A

    分配房间并分发房卡和钥匙

    B

    和饭店行李员一起送行李进游客房间

    C

    向客人介绍店内各种服务设施的位置及营业时间

    D

    告知总台第二天的叫早时间和出行李时间

    E

    陪同游客用好第一餐


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    一旅游团于某日18时入住饭店后，地陪要做好（　　）等工作。
    A

    分配房间并分发房卡

    B

    和饭店行李员一起送行李进游客房间

    C

    向客人介绍店内各种服务设施的位置及营业时间

    D

    告知总台第二天的叫早时间和出行李时间

    E

    陪同游客用好第一餐


    正确答案： A,D
    解析：
    入店服务主要包括以下七项的内容：①协助办理入住手续；②介绍饭店设施；③带领旅游者用好第一餐；④宣布当日或次日的活动安排；⑤处理旅游者进房有关问题；⑥照顾行李进房；⑦确定叫早时间。

  • 第12题：

    判断题
    游客入住酒店后要求调换房间朝向，导游原则上应予拒绝。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    由于客房设施尤其是房间卫生达不到清洁标准，客人提出调换房间，导游人员应( )。

    A.耐心解释，向游客致歉
    B.调换饭店
    C.予以满足，但费用自理
    D.立即打扫、消毒，如游客仍不满意，坚持调房，应与酒店有关部门联系予以满足

    答案：D
    解析：
    当客人因客房设施提出调换房间，尤其是房间卫生达不到清洁标准，导游人员应立即打扫、消毒，如游客仍不满意，坚持调房，应与饭店有关部门联系予以满足。

  • 第14题：

    游客提出调换房间时，如属于（），导游员必须为游客进行调换。

    • A、房间没有按标准打扫完
    • B、房间内设施出现故障，且无法修复使用
    • C、房间朝向与游客要求不符
    • D、游客对房间的装修风格不满意

    正确答案:B

  • 第15题：

    游客在入住后，难免会遇到一些问题，如房门打不开、（）等。

    • A、房间不满意
    • B、房间卫生不理想
    • C、设施设备损坏
    • D、行李投错
    • E、合同不规范

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    游客进饭店后，若与房间尚未打扫，地陪应（）。

    • A、请饭店方面立即换房
    • B、敦促饭店方面给予打扫
    • C、报告旅行社
    • D、宽慰游客

    正确答案:A

  • 第17题：

    多选题
    地陪在旅游团入住饭店时应做好的工作主要有(    )等。
    A

    协助办理入住手续

    B

    介绍饭店设施和大堂副理

    C

    照顾行李进房

    D

    处理游客入住后有关问题

    E

    带领游客用好第一餐


    正确答案： A,E
    解析：

  • 第18题：

    单选题
    游客提出调换房间时，如属于（），导游员必须为游客进行调换。
    A

    房间没有按标准打扫完

    B

    房间内设施出现故障，且无法修复使用

    C

    房间朝向与游客要求不符

    D

    游客对房间的装修风格不满意


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    旅游团入住饭店后，游客没有拿到行李，地陪的正确做法是（　　）。
    A

    先在本团其它游客的房间找，看是否有人误拿

    B

    询问行李员

    C

    与饭店行李科联系

    D

    询问机场行李处


    正确答案： C,B
    解析：
    如果抵达饭店后，发现旅游者没有拿到行李，此时，地陪应采取的措施有：①和全陪、领队一起先在本团成员所住房间寻找，查看是否是饭店行李员送错了房间或是本团客人误拿了行李；②如找不到，就应与饭店行李科迅速取得联系，请其设法查寻。③如饭店行李科工作人员仍找不到，应向旅行社汇报。

  • 第20题：

    单选题
    游客想要换一间可以观看城市风景的房间时，导游如何处理（）
    A

    告诉游客没有这样的房间了，所以只能自认倒霉

    B

    让他跟比较容易说话的游客调换饭间

    C

    看情况而定，努力满足游客的要求

    D

    让游客退房，自己去别的饭店入住


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    为了防范游客入住饭店过程中可能发生的治安事故，导游人员应当做到（　）。
    A

    建议游客将贵重财物存入饭店保险柜

    B

    不要随身携带大量现金或将其放在客房内

    C

    提醒游客不要把房号随便告诉陌生人

    D

    不要让陌生人或自称饭店维修人员随便进入房间，出入房间要锁好门

    E

    经常清点人数


    正确答案： E,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    某旅游团一名游客住进事先预定的饭店后，在房间内却发现了蟑螂，游客要求更换房间，导游员应该（）。
    A

    满足要求

    B

    与饭店进行交涉

    C

    如有空房立即更换

    D

    必要时调换饭店


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    一旅游团入住饭店，当游客提出因房间里（）需要调换房间时，导游应立即联系饭店予以满足。
    A

    中央空调出现故障

    B

    有蚊子和蟑螂

    C

    卫生间太小

    D

    看不到风景

    E

    床单有污迹


    正确答案： B,C
    解析：

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