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导游赵某在带团过程中，因与游客发生争吵而辱骂并殴打游客，根据《消费者权益保护法》以及有关法规规定，应该停止侵害并( )A、恢复名誉B、消除影响C、赔礼道歉D、赔偿损失E、扣除8分

题目

导游赵某在带团过程中，因与游客发生争吵而辱骂并殴打游客，根据《消费者权益保护法》以及有关法规规定，应该停止侵害并( )

A、恢复名誉

B、消除影响

C、赔礼道歉

D、赔偿损失

E、扣除8分

相似考题

1.导游员有( )行为的，年审时将被全行业通报。A、仪表不整并漏接旅游团队B、在带团过程中谩骂游客C、擅自终止导游活动D、讲解中掺杂庸俗内容E、在导游活动中向游客索要小费

2.A团在旅游过程中发生了失窃案件．为破获案件而采取的下列行为中．( )违反了《消费者权益保护法》．A．导游员向团队宣布游客甲、乙、丙有作案嫌疑B．导游员组织游客保护现场C．导游员搜查游客甲、乙、丙的行李D．导游员扣留有作案嫌疑的游客甲、乙、丙

3.在“小费”问题上，导游员应当( )。A、严禁收取小费B、不得以明示或暗示的方式向游客索要小费C、不准因游客不给小费拒绝提供服务D、导游根据所带团队的层次适当收取小费

4.在旅游途中，游客与人发生争吵的事情虽属极少数，但一旦发生时导游员如处理不及时、不得法，或许会造成较为严重的问题。因此，导游员在让游客自由活动、在集市购物、在人多较杂的地方、在餐厅用餐时等，都要留心注意游客以及四周环境的情况，防止游客与人发生矛盾和争吵。试分析：游客与人发生争吵，导游员该怎么办？

参考答案和解析
正确答案：ABCD
更多“导游赵某在带团过程中,因与游客发生争吵而辱骂并殴打游客,根据《消费者权益保护法》以及有关法规规 ”相关问题

  • 第1题：

    某旅行社导游郑某在带团出游期间强迫游客购物，并对不购物的游客进行辱骂，造成恶劣影响。甲市旅游局经调查后决定吊销郑某的导游证。本案中，旅游局吊销郑某导游证的行为属于()

    A.行政征收

    B.行政强制

    C.行政许可

    D.行政处罚


    参考答案：D

  • 第2题：

    导游人员的带团纪律是( )。

    A不与旅游者争吵

    B游客至上

    C自我控制

    D理性


    正确答案：A

  • 第3题：

    在带团过程中，导游主要向游客传递__________、__________、__________三方面的审美信息。


    正确答案：
    知觉形象文化内涵价值标准

  • 第4题：

    游客与他人发生争吵，导游员该怎么办？


    正确答案：
    导游员要赶紧上前制止，此时，最好请领队、全陪或游客一起来劝架，免得引起不必要的误会。在劝架时要以正面劝说为主，同时也要给争吵者有个下台阶的理由。除此之外，劝架时间要短，把争吵者的距离要拉开，导游员处理此类事情“宜粗不宜细”。导游员处理此类事情速度要快，问题解决得差不多时就应把旅游团迅速转移，以免发生新一轮的争吵事情。事后要做好争吵游客的思想工作，确保旅游活动继续顺利健康地开展下去。

  • 第5题：

    导游人员的带团纪律是( )。

    A、不与旅游者争吵

    B、游客至上

    C、自我控制

    D、理性


    正确答案：A

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