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案例八:1998年7月,北京某国内旅行社组织接待了从外地某市采北京旅游的一行34人的团队.在参观游览过程中,作为地陪的高某为了节省时间并增加计划以外的游览项目,私自减少了两个计划景点,并一再对客人说,大家到北京来一次不容易,既然来了就应多看一些景点.在征得大多数客人同意并对每位客人加收了50元钱的基础上,增加了四个景点(包括高某私自从计划中减去的两个景点).在团队活动其间,高某还向客人兜售了纪念邮票册8套.由于夏天气候炎热,加上团队老人较多,故此,许多客人感到在计划景点的参观时间太少、太仓促,并对高某额外

题目

案例八:

1998年7月,北京某国内旅行社组织接待了从外地某市采北京旅游的一行34人的团队.在参观游览过程中,作为地陪的高某为了节省时间并增加计划以外的游览项目,私自减少了两个计划景点,并一再对客人说,大家到北京来一次不容易,既然来了就应多看一些景点.在征得大多数客人同意并对每位客人加收了50元钱的基础上,增加了四个景点(包括高某私自从计划中减去的两个景点).在团队活动其间,高某还向客人兜售了纪念邮票册8套.由于夏天气候炎热,加上团队老人较多,故此,许多客人感到在计划景点的参观时间太少、太仓促,并对高某额外增加景点的行为表示不满.旅游结束后,该团客人集体签名向旅游行政管理部门投诉,并要求对导游员高某进行处罚.

请依据所学法律、法规知识回答下列问题:

1.导游员高某的行为违反了哪些规定?


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  • 第1题:

    某旅游团前往四川黄龙参观游览途中遇见暴雨,从黄龙返回的其它团队告知去黄龙的路上发生几处塌方,团队如继续前往可能危及人身安全。该团导游欲调整行程,他应该( )。

    A、立即报告旅行社

    B、立即通知当地旅游局

    C、征得该团多数客人同意

    D、写出书面调整方案待行程结束后报旅行社备案


    正确答案:AC

  • 第2题:

    根据《旅行社管理条例》规定,某国际旅行社组织20名旅游者赴新、马、泰旅游,由于境外地接旅行社及签约饭店的过失,旅游者的合法权益遭严重侵害。旅游者若起诉索赔,则被告应为( )。

    A.境外地接旅行社

    B.该组团社

    C.境外签约饭店

    D.境外地接旅行社和签约饭店


    正确答案:B
    旅游者索赔对象首先是与其签订旅游合同,具有直接权利与义务关系的人或单位。

  • 第3题:

    领队带领旅游团在境外参观游览,关于领队的主要工作,以下说法错误的是:

    A.在境外行程,由地接社导游负责安排,领队和游客要听从导游安排。

    B.领队在游览过程中,一般走在团队最后,随时清点人数。

    C.游览过程中,领队监督导游讲解。

    D.正式游览之前,领队要告知全体旅游者当日具体行程。


    在境外行程,由地接社导游负责安排,领队和游客要听从导游安排。

  • 第4题:

    2009年7月,湖北某国内旅行社组织接待了从外地某市来武汉旅游的一行34人的团队,在参观游览过程中,作为地陪的高某为了节省时间并增加计划以外的游览项目,私自减少了两个计划景点,并一再对客人说,大家来一次不容易,既然来了就应多看一些景点。在征得大多数客人同意并对每位客人加收了50元钱的基础上,增加了四个景点(包括高某私自从计划中减去的两个景点)。在团队活动其间,高某还向客人兜售了纪念邮票册8套。由于夏天气候炎热,加上团队老人较多,故此,许多客人感到在计划景点的参观时间太少、太仓促,并对高某额外增加景点的行为表示不满。旅游结束后,该团客人集体签名向旅游行政管理部门投诉,并要求对导游员高某进行处罚。

    请运用所学法律法规知识,回答下列问题。

    (1)导游员高某的行为违反了哪些规定?

    (2)应给予该导游员及委派的旅行社怎样的处罚?


    正确答案:
    1)根据《导游人员管理条例》的规定,导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动,不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动。导游人员在进行导游活动中,不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品。以上两项均属于导游人员应尽的义务。
    (2)《导游人员管理条例>规定,导游人员擅自增加或者减少旅游项目的,由旅游行政管理部门责令改正,暂扣导游证3至6个月;情节严重的,由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。该《条例》还规定,导游人员进行导游活动,向旅游者兜售物品,由旅游行政管理部门责令改正,处1000元以上3万元以下的罚款;有违法所得的,并处没收违法所得;情节严重的,由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告;对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。

  • 第5题:

    从分类上说,开放参观活动可分为( )和组织参观。

    A.实物参观

    B.展览室参观

    C.游览参观

    D.娱乐参观


    正确答案:C
    开放参观活动是将组织内部有关场所和作业程序对外开放的活动。分为游览参观和组织参观。