导游服务过程中，旅游故障的发生是难免的。 ( )

第1题：

心理服务亦称情绪化服务，是导游人员为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务。

第2题：

导游服务过程中，应向旅游者告知和解释文明行为规范，引导旅游者健康、文明旅游。

第3题：

【单选题】导游服务有广义和狭义之分，狭义上的导游服务是指导游在陪同旅游者旅行游览的过程中提供的（)。

A．讲解服务

B．生活服务

C．接待服务

D．向导服务

第4题：

1、导游服务有广义和狭义之分，狭义上的导游服务是指导游在陪同旅游者旅行游览的过程中提供的（)。

A．讲解服务

B．生活服务

C．接待服务

D．向导服务

第5题：

102、心理服务亦称情绪化服务，是导游人员为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务。