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旅游投诉的受理

题目

旅游投诉的受理

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1.旅游投诉受理决定与否．是旅游投诉管理机关所做出的具体行政行为．( )

2.根据《旅游投诉暂行规定》，旅游投诉管理机关接到投诉状或者口头投诉，经审查，符合受理条件的，应当及时调查处理;不符合规定受理条件的，应当在_________日内通知投诉者不予受理，并_________。

3.根据《旅游投诉暂行规定》，国家旅游局投诉管理机关不直接受理旅游投诉。

4.根据《旅游投诉暂行规定》；国家旅游局投诉管理机关不直接受理旅游投诉．( )

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  • 第1题：

    旅游投诉管辖是指（ ）和（ ）之间受理旅游投诉案件的（ ）。


    正确答案：
    各级旅游投诉管理机关　同级旅游投诉管理机关　分工和权限

  • 第2题：

    旅游投诉处理机构应在受理投诉之日起()个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人。

    A .3

    B. 5

    C. 7

    D.10


    参考答案：B根据《旅游投诉处理办法》第17条规定：旅游投诉处理机构处理旅游投诉，应当立案办理，填写《旅游投诉立案表》，并附有关投诉材料，在受理投诉之日起5个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人。

  • 第3题：

    旅游投诉处理机构接到投诉，应当在（）个工作日内做出受理决定；不予受理的，应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》，告知不予受理的理由。

    A．5

    B．7

    C．10

    D．15


    C

  • 第4题：

    下列关于旅游投诉叙述,错误的是()。

    A、旅游投诉受理机构由县级以上人民政府指定或者设立

    B、旅游投诉受理机构由各级人民法院设立

    C、旅游投诉受理机构应当自接到投诉之日起三个工作日内作出受理或不予受理的决定

    D、旅游投诉受理机构应当统一将处理情况向旅游者反馈


    参考答案：B

  • 第5题：

    旅游投诉受理决定与否，是旅游投诉管理机关所作出的具体行政行为。


    正确答案：√

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