niusouti.com

若有个别游客因病在饭店休息不能随团活动，导游应将其情况告知饭店客房部人员

题目
若有个别游客因病在饭店休息不能随团活动，导游应将其情况告知饭店客房部人员

相似考题

1.( )情况下，导游人员可以满足游客自由活动的要求。A、在本地旅游期间，游客要求不随团游览市容而在下塌饭店休息B、在火车站候车时，游客要求到附近的百货商场买些土特产C、游客要求不随团离开本市，自行购票前往下一地与旅游团会合D、在黄山旅游期间，游客要求夜间登山赏月

2.在参观游览或自由活动中，时常出现游客走失的情况，其原因主要有（ )。A.导游人员没有向游客讲清车号和停车位置 B.导游人员没有向游客讲明景点的游览项目 C.游客在游览中滞留时间过长而脱离团队 D.自由活动时游客没记清饭店地址和返回路线 E.外出购物时游客没记清饭店地址和返回路线

3.某旅游团人住饭店后，某客房中的一位游客发现其客房朝向不好，向导游提出换至面向游泳池的房间。此时，该导游应该（ ）A.先请该团领队在团内调整 B.若调整不成则与饭店联系 C.若有这类空房可满足其要求 D.告知房差由其自负 E.告知房差由其与同房游客共负

4.对在饭店酒吧醉酒的游客，导游应同酒吧服务员一起将其搀扶至房间。

更多“若有个别游客因病在饭店休息不能随团活动，导游应将其情况告知饭店客房部人员”相关问题

  • 第1题：

    遇到地震时游客若住在饭店高层，导游应告知游客躲到卫生间内。


    答案：对
    解析：

  • 第2题：

    一名游客购物回饭店后，因对颜色不满意而要求导游人员帮他退还，导游人员应（）。

    • A、陪同前往，帮游客与商家交涉
    • B、让游客自己去商店退换
    • C、高速游客不属于自己的工作范围
    • D、告知游客商品出了店就不能更换

    正确答案:A

  • 第3题：

    在餐馆游览或自由活动中，时常出现游客走势的情况，其原因主要有（）。

    • A、导游人员没有向游客讲清车号和停车位置
    • B、导游人员没有向游客讲明景点的游览项目
    • C、游客在游览中滞留时间过长而脱离团队
    • D、自由活动时游客没记清饭店地址和返回路线
    • E、外出购物时游客没记清饭店地址和返回路线

    正确答案:A,C,D,E

  • 第4题：

    在旅游期间，游客身体不适，导游应建议患者随团活动，以免游客遗憾。（）


    正确答案:错误

  • 第5题：

    一位游客在饭店内随团用晚餐时，酗酒，失去理智。导游员是张小姐，请问她应该如何处理?


    正确答案: (1)先规劝，通过领队做工作。
    (2)对于已醉客人，导游员要说“您要茶吗”，“近早休息吧”;不要说“你喝醉了”。
    (3)在饭店内发现客人酒醉，倒地不起，导游员要请保安协助将其搀回房间休息。切忌不要单独将其搀回房间，或帮其就寝。
    (4)损坏物品，照价赔偿;触犯法律，依法处理。

  • 第6题：

    假如旅游团在饭店遇到火灾。不能马上离开火灾或被困，导游人员千万不能让游客慌乱跳楼，尤其是在（）以上的游客，切记不要跳楼。

    • A、二层
    • B、三层
    • C、四层
    • D、五层

    正确答案:B

  • 第7题：

    问答题
    一位游客在饭店内随团用晚餐时，酗酒，失去理智。导游员是张小姐，请问她应该如何处理?

    正确答案： (1)先规劝，通过领队做工作。
    (2)对于已醉客人，导游员要说“您要茶吗”，“近早休息吧”;不要说“你喝醉了”。
    (3)在饭店内发现客人酒醉，倒地不起，导游员要请保安协助将其搀回房间休息。切忌不要单独将其搀回房间，或帮其就寝。
    (4)损坏物品，照价赔偿;触犯法律，依法处理。
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    下列情况中，导游人员可以允许旅游者自由活动的是（）。
    A

    在本地游览期间，游客要求不随团游览市容而在下榻的饭店休息

    B

    在云台山游览期间，游客要求夜间登山赏月

    C

    晚上无活动安排，游客要求到附近的夜市自由活动

    D

    在火车站候车时，游客要求到银基购买衣服


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    一天早晨，旅游团集合出发游览前，有一位游客找到地陪，说他感冒了，希望留在饭店休息。地陪的正确做法应是（　　）。
    A

    动员其随团活动，以免将来后悔

    B

    建议他吃感冒药，继续随团活动

    C

    安排好患者在饭店休息

    D

    建议他随团活动，必要时可在旅游车上休息


    正确答案： B
    解析：
    旅游者患一般疾病的处理方法：①劝其及早就医并多休息。旅游者患一般疾病时，导游人员要劝其尽早去医院看病，并留在饭店休息。如有需要，应陪同患者前往医院就医。②关心旅游者的病情。如果旅游者留在饭店休息，导游人员要前去询问身体状况并安排好用餐，必要时通知餐厅为其提供送餐服务。③向旅游者讲清看病费用自理。严禁导游人员擅自给患者用药。

  • 第10题：

    单选题
    若导游员同司机一起驱车前往组合旅游团游客分住的饭店接待他们时遇到途中堵车，导游员应将情况通知下一饭店（），请其代告等车的游客延长等候时间。
    A

    客房部

    B

    电话总机

    C

    值班经理

    D

    总服务台


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    关于“导游人员应注意小节”的行为规范，表述正确的是（）
    A

    导游人员不要单独在深夜去异性游客的房间，只能单独进出同性游客的房间

    B

    导游人员在旅游行程中，绝对不能饮酒

    C

    除个别游客的特殊需要外，导游人员不得介绍庸俗下流的内容

    D

    导游人员不得携带自己的亲友随旅游团活动


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    出发参观前，有游客提出身体不舒服，想留在宾馆休息，导游员应该怎么办（）
    A

    要求其必须随团活动

    B

    午餐让该游客自己去安排

    C

    立即送该游客去医院检查

    D

    告知客人饭店医务室的联系办法


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    一名游客购物回饭店后，因对商品颜色不满意而要求导游人员帮他退换，导游人员应（）。

    • A、让游客自己去退
    • B、积极协助，必要时陪同前往
    • C、告知不属于自己的工作范围
    • D、告知商品卖出后不能更换

    正确答案:B

  • 第14题：

    若导游员同司机一起驱车前往组合旅游团游客分住的饭店接待他们时遇到途中堵车，导游员应将情况通知下一饭店（），请其代告等车的游客延长等候时间。

    • A、客房部
    • B、电话总机
    • C、值班经理
    • D、总服务台

    正确答案:D

  • 第15题：

    出发参观前，有游客提出身体不舒服，想留在宾馆休息，导游员应该怎么办（）

    • A、要求其必须随团活动
    • B、午餐让该游客自己去安排
    • C、立即送该游客去医院检查
    • D、告知客人饭店医务室的联系办法

    正确答案:D

  • 第16题：

    选择性旅游团，游客分住在不同的饭店，导游最好让游客在同一饭店集合，再驱车前往游览地点。（　）


    正确答案:错误

  • 第17题：

    下列情况中，导游人员可以允许旅游者自由活动的是（）。

    • A、在本地游览期间，游客要求不随团游览市容而在下榻的饭店休息
    • B、在云台山游览期间，游客要求夜间登山赏月
    • C、晚上无活动安排，游客要求到附近的夜市自由活动
    • D、在火车站候车时，游客要求到银基购买衣服

    正确答案:A,C

  • 第18题：

    如果游客是在（）突然患病，导游人员应立即通知饭店医务人员前来救治，然后送往医院，并及时将情况报告旅行社。

    • A、旅游乘车途中
    • B、景区景点
    • C、自由活动时
    • D、下榻饭店

    正确答案:D

  • 第19题：

    单选题
    一名游客购物回饭店后，因对商品颜色不满意而要求导游人员帮他退换，导游人员应（）。
    A

    让游客自己去退

    B

    积极协助，必要时陪同前往

    C

    告知不属于自己的工作范围

    D

    告知商品卖出后不能更换


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    某旅游团入住饭店后，某客房中的一位游客发现其客房朝向不好，向导游提出换至面向游泳池的房间。此时，该导游应该(    )。
    A

    先请该团领队在团内调整

    B

    若调整不成则与饭店联系

    C

    若有这类空房可满足其要求

    D

    告知房间差价由其自负

    E

    告知房差由其与同房游客共负


    正确答案： A,C
    解析：

  • 第21题：

    多选题
    晚上无活动安排，游客提出自由活动，导游员应该（）。
    A

    劝其在饭店休息

    B

    允许其外出

    C

    强调其注意事项

    D

    让其带上饭店的名片


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    游客提出晚饭后自己单独散步走回饭店，导游人员应当（　　）。
    A

    劝其随团返回

    B

    建议别走的太远

    C

    若无事，可陪同走回

    D

    提醒游客别太晚回饭店

    E

    请其他游客陪同，以保证安全


    正确答案： E,B
    解析：
    参加集体旅游的游客处于种种原因要求自由活动或单独活动时，导游人员应根据不同情况，按“合理而可能”的原则妥善处理，并认真回答游客的咨询，提出建议，尽量满足他们的要求。晚上如无活动安排，旅游者要求自由活动，导游人员应建议不要走得太远，不要去秩序乱的场所，不要太晚回饭店等。

  • 第23题：

    判断题
    选择性旅游团，游客分住在不同的饭店，导游最好让游客在同一饭店集合，再驱车前往游览地点。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

相关内容