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导游的对客服务形象除了仪容、仪表、仪态之外，还包括（）。A.思想品德 B.身心健康 C.服务意识 D.服务技能 E.讲解方法

题目
导游的对客服务形象除了仪容、仪表、仪态之外，还包括（）。

A.思想品德
B.身心健康
C.服务意识
D.服务技能
E.讲解方法
相似考题

1.仪容、仪表、仪态是导游人员内在素质的体现，它与导游人员的( )有关。A、思想修养B、道德品质C、工作能力D、文明程度

2.揽投人员的服务礼仪包括（）A、仪容B、仪表C、仪态D、眼神

3.服务礼仪内容包括（）A、仪容、仪表、姿势、情绪、语言B、仪容、仪表、仪态、情绪、语言C、仪容、修饰、仪态、情绪、语言D、仪容、仪表、举止、行为、语言

4.服务礼仪的内容主要包括:服务仪容、仪表、仪态三部分。()此题为判断题(对，错)。

更多“导游的对客服务形象除了仪容、仪表、仪态之外，还包括（）。”相关问题

  • 第1题：

    个人形象主要是指前厅服务员个人的自然条件和（）。

    • A、礼节、礼貌及礼仪
    • B、仪表、仪客及仪态
    • C、仪表、眼神及表情
    • D、仪容、礼节及礼貌

    正确答案:B

  • 第2题：

    药师塑造良好的个人仪态形象应做到（）。

    • A、仪表仪容干净、整洁
    • B、优雅的坐姿
    • C、仪表仪容端庄大方
    • D、仪表仪容简约

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    出面指的是导游上团时的（）等。

    • A、仪表
    • B、风度
    • C、仪态
    • D、神态
    • E、仪容

    正确答案:A,B,D,E

  • 第4题：

    导游人员在仪容、仪表和仪态上应注意什么？


    正确答案: 导游人员作为旅行社的代表，要保持与其行业特点、企业形象相一致的仪容、仪表和仪态。
    因此，导游人员的仪容要求在容貌修饰上要得体，要与所在工作岗位、身份、年龄、性别相称，不能引起游客的反感。
    仪表要求导游人员的服饰整洁端庄，要与周围的环境、场所协调，不能过分艳丽，与从事的工作不相宜。
    仪态要求导游人员站有站姿，坐有坐相，举止端庄稳重，落落大方，不要给游客傲慢或轻浮之感。

  • 第5题：

    国家标准《导游服务质量》对导游人员仪容仪表的要求？


    正确答案: 导游人员应穿工作服或指定的服装，服装要整洁、得体。导游人员应举止大方、端庄、稳重，表情自然、诚恳、和蔼，努力克服不合礼仪的生活习惯。

  • 第6题：

    服务礼仪的内容主要包括：服务仪容、仪表、仪态三部分。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    集团公司下发的收费服务标准中规定收费人员形象标准包括（）方面

    • A、形体仪态
    • B、仪容仪态
    • C、着装标准
    • D、文明用语

    正确答案:A,B

  • 第8题：

    判断题
    培训师的职业形象包括三个方面：仪容形象、仪态形象和语言形象。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    出面指的是导游上团时的（）等。
    A

    仪表

    B

    风度

    C

    仪态

    D

    神态

    E

    仪容


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    导游员的职业形象主要指导游员的（）。
    A

    仪容、仪表、仪态和行为举止

    B

    仪容、发型、饰品和行为举止

    C

    行为、仪态、服装和待人举止

    D

    容貌、发型、服饰和行为举止


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    仪容、仪表、仪态表现的是导游员的(  )。
    A

    外部特征

    B

    思想修养

    C

    道德品质

    D

    文明程度


    正确答案： D
    解析：

  • 第12题：

    判断题
    仪容、仪表、仪态表现的是导游员的文明程度。    (  )
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析：

  • 第13题：

    职业形象主要是由仪表、仪容、仪态三个重要的元素组成的。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    培训师的职业形象包括三个方面：仪容形象、仪态形象和语言形象。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    《收费服务标准化手册》规定：收费人员形象标准包括（）

    • A、仪容仪表
    • B、仪容仪态
    • C、形体仪表
    • D、形体仪态

    正确答案:B,D

  • 第16题：

    导游员的职业形象主要指导游员的（）。

    • A、仪容、仪表、仪态和行为举止
    • B、仪容、发型、饰品和行为举止
    • C、行为、仪态、服装和待人举止
    • D、容貌、发型、服饰和行为举止

    正确答案:A

  • 第17题：

    仪容、仪表和仪态表现的是导游人员的（）。

    • A、外部特征
    • B、思想修养
    • C、道德品质
    • D、文明程度

    正确答案:A

  • 第18题：

    客人对客房服务不满意，应首先从客房服务员的（）发掘原因。

    • A、仪容仪表
    • B、仪态礼仪
    • C、服务态度
    • D、服务技能

    正确答案:C

  • 第19题：

    多选题
    药师塑造良好的个人仪态形象应做到（）。
    A

    仪表仪容干净、整洁

    B

    优雅的坐姿

    C

    仪表仪容端庄大方

    D

    仪表仪容简约


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    问答题
    导游人员在仪容、仪表和仪态上应注意什么？

    正确答案： 导游人员作为旅行社的代表，要保持与其行业特点、企业形象相一致的仪容、仪表和仪态。
    因此，导游人员的仪容要求在容貌修饰上要得体，要与所在工作岗位、身份、年龄、性别相称，不能引起游客的反感。
    仪表要求导游人员的服饰整洁端庄，要与周围的环境、场所协调，不能过分艳丽，与从事的工作不相宜。
    仪态要求导游人员站有站姿，坐有坐相，举止端庄稳重，落落大方，不要给游客傲慢或轻浮之感。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    服务礼仪内容包括（）
    A

    仪容、仪表、姿势、情绪、语言

    B

    仪容、仪表、仪态、情绪、语言

    C

    仪容、修饰、仪态、情绪、语言

    D

    仪容、仪表、举止、行为、语言


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    国家标准《导游服务质量》对导游人员仪容仪表的要求？

    正确答案： 导游人员应穿工作服或指定的服装，服装要整洁、得体。导游人员应举止大方、端庄、稳重，表情自然、诚恳、和蔼，努力克服不合礼仪的生活习惯。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    职业形象主要是由仪表、仪容、仪态三个重要的元素组成的。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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