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哪些客户可优先办理移动业务()。A.军人B.学生C.教师D.VIP用户

题目

哪些客户可优先办理移动业务()。

A.军人

B.学生

C.教师

D.VIP用户

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1.在遇到特殊人群客户,或客户明确提出需求时,大堂经理／引导员在征得用户许可后可代为填写,但用户的哪些信息必须由客户亲自填写办理?()A.姓名B.联系方式C.签名D.签章

2.解除挂失业务（）A.可电话委托办理B.可委托他人办理C.必须客户本人办理D.可在非开户行办理

3.对禁止类客户以下不正确的说法有哪些?()A.原则上银行不为禁止类客户办理业务或开立账户B.银行无法判断客户是否属于禁止类的可与其建立业务关系或办理业务C.经进一步分析调查可排除禁止类客户嫌疑的银行可与其建立业务关系或办理业务D.对于银行老客户在被确认为禁止类客户后仍可在一段时间为其办理金融业务

4.如遇客户确实遭遇紧急情况，急需优先办理业务，下列处理办法是恰当的?( )A.告知客户只能等候叫号不可以插队B.直接领到柜台办理C.大堂经理直接给客户拿VIP号D.征得其他客户同意后做优先处理

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  • 第1题：

    委托柜台应严格按照（ ）的原则，依次为客户办理委托业务，不得漏报或插报。 A．客户优先 B．机构优先 C．时间优先 D．VIP优先


    正确答案：C

  • 第2题：

    对禁止类客户以下不正确的说法有哪些

    A.原则上银行不为禁止类客户办理业务或开立帐户

    B.银行无法判断客户是否属于禁止类的，可与其建立业务关系或办理业务

    C.经进一步分析调查可排除禁止类客户嫌疑的，银行可与其建立业务关系或办理业务

    D.对于银行老客户，在被确认为禁止类客户后，仍可在一段时间内为其办理金融业务


    答案：BD

  • 第3题：

    老年人或需要特殊照顾的客户来办理业务时，营业人员可马上优先为其服务。

    A对

    B错


    错
    略

  • 第4题：

    关于军人保障卡的开户方式,以下说法正确的是()。

    A、由营业网点柜面零星办理

    B、仅限由基层部队指定人员采取批量的方式办理

    C、营业网点不得受理个人客户办理军人保障卡开户业务

    D、营业网点可受理个人客户办理军人保障卡开户业务


    参考答案：BC

  • 第5题：

    专网机器卡用户在A省办理了该业务,前往B省后投诉卡片丢失,可通过哪些渠道重新办理?

    A.省客户经理

    B.省客户经理

    C.省营业厅

    D.省营业厅


    参考答案：A,C,D

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