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  • 第1题:

    学生A使用的是校园卡,他想开通新的业务,可通过下面哪些途径订购()

    A.网上营业厅

    B.掌上营业厅

    C.10000号

    D.短信营业厅


    参考答案:A, B, C, D

  • 第2题:

    电子渠道包括()。

    A:呼叫中心
    B:网上营业厅
    C:短信营业厅
    D:自有营业厅
    E:自助服务厅

    答案:A,B,C
    解析:
    本题考查通信分销渠道的类型。电子渠道包括呼叫中心、网上营业厅、短信营业厅。

  • 第3题:

    营业前的准备工作有哪些?


    1.备齐上足商品 2.搞好卫生 3.备足售货用品和工具 4.检查自己的仪容仪表 5.调价商品

  • 第4题:

    以下不属于电子渠道的是()

    A.10000号

    B.网上营业厅

    C.WAP营业厅

    D.114


    参考答案:D

  • 第5题:

    通信企业自有实体渠道包括自有营业厅、品牌形象营业厅和()。

    A.网上营业厅
    B.短信营业厅
    C.自助服务厅
    D.呼叫中心

    答案:C
    解析:
    自有实体渠道是指以实体网点形式向客户提供业务与服务的场所,可以分为自有营业厅、品牌形象营业厅和自助服务厅等。