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服务礼仪主要包括()等。A、窗口礼仪、客户服务礼仪和电话礼仪B、问候礼仪、迎送礼仪和社交礼仪C、人际交往礼仪、公众形象礼仪和微笑服务礼仪D、A和B

题目
服务礼仪主要包括()等。

A、窗口礼仪、客户服务礼仪和电话礼仪

B、问候礼仪、迎送礼仪和社交礼仪

C、人际交往礼仪、公众形象礼仪和微笑服务礼仪

D、A和B

相似考题

1.关于中华礼仪和西方礼仪，下列说法错误的是：A、中华礼仪讲究尊卑B、西方礼仪讲究平等C、中华礼仪中以长辈和己方为尊D、西方礼仪中有“女士优先”的原则

2.会议礼仪常识不包括( )A、宴会礼仪B、迎送礼仪C、服务礼仪D、文书礼仪

3.现代礼仪我们大概把它分成以下五块（）。A、政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪B、政务礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪C、政务礼仪、商业礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪

4.按照服务内容的区别，礼仪可分为( )。A、个人交际礼仪、公共礼仪、商务礼仪和酒宴礼仪B、语言礼仪、个人社交礼仪、内务礼仪和公务礼仪C、个人社交礼仪、共同礼仪、商务礼仪和内务礼仪D、内务礼仪、公务礼仪、商务礼仪和个人社交礼仪

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  • 第1题：

    贺信是表示庆贺的书信，带有（）性质

    • A、交际和祝贺
    • B、评论和礼仪
    • C、交际和礼仪
    • D、礼仪和友好

    正确答案:C

  • 第2题：

    礼仪可大致分为（）大类。

    • A、政务礼仪
    • B、商务礼仪
    • C、服务礼仪
    • D、社交礼仪
    • E、涉外礼

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第3题：

    “丧礼，与其哀不足而礼有余，不若礼不足而哀有余也”说明的是（）

    • A、礼仪主体与礼仪媒体的关系；
    • B、礼仪主体与礼仪对象的关系；
    • C、礼仪内容与礼仪形式的关系；
    • D、礼仪主体与礼仪客体的关系。

    正确答案:C

  • 第4题：

    礼仪即礼节与仪式，中国古代的礼仪包括（）

    • A、吉礼
    • B、军礼
    • C、宾礼
    • D、凶礼

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    邻里礼仪是指自己在居住地与周围邻居之间交往所应注意的一些礼仪，它包括邻里间的基本礼仪、邻里间的做客礼仪、邻里间的居住礼仪和邻居间相处礼仪等。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    服务礼仪主要包括（）等。

    • A、窗口礼仪、客户服务礼仪和电话礼仪
    • B、问候礼仪、迎送礼仪和社交礼仪
    • C、人际交往礼仪、公众形象礼仪和微笑服务礼仪
    • D、A和B

    正确答案:A

  • 第7题：

    礼仪的表现形式有：（）、身体语言类礼仪、饰物类礼仪和酒宴类礼仪

    • A、语音类礼仪
    • B、语言类礼仪
    • C、书面类礼仪
    • D、口头类礼仪

    正确答案:B

  • 第8题：

    一般来讲，安检现场常见的礼仪礼貌形式有（）。

    • A、问候礼
    • B、称谓礼
    • C、迎送礼
    • D、敷衍礼

    正确答案:A,B,C

  • 第9题：

    多选题
    通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准，也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准，具体包括（）
    A

    仪容仪表.形体仪态

    B

    表情神态.沟通语言

    C

    接待礼仪.电话礼仪

    D

    会议礼仪.社交礼仪

    E

    营销礼仪.社交礼仪


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    填空题
    文化礼仪活动包括常规性的工作礼仪、纪念性的活动礼仪和（）。

    正确答案： 日常生活礼仪
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    （）按服务形式的区别，礼仪可分为内务礼仪、公共礼仪、商务礼仪和个人社交礼仪
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    什么是礼仪和秘书礼仪？

    正确答案： 所谓礼仪，是指在社会交往中形成的、以建立和协调人际关系为目的、为人们所认同和遵守的行为规范或准则。秘书礼仪是秘书人员在履行公务、进行社会交往的过程中应该遵守的礼仪规范或准则，它是秘书修养的一项重要内容，也是秘书应具备的基本素质。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    美容师的礼仪包括仪表礼仪、卫生礼仪、守信礼仪和（）等。

    • A、餐桌礼仪
    • B、和气待人
    • C、商务礼仪
    • D、社交礼仪

    正确答案:B

  • 第14题：

    仪态礼仪和仪表礼仪都是服务礼仪方面需要回顾的内容。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    五礼是中国古代对吉礼、凶礼、军礼、宾礼、嘉礼的总称。吉礼指祭祀礼仪，凶礼指丧葬礼仪，军礼指与军事相关的礼仪，宾礼指宴请宾客的礼仪，请问嘉礼指什么（）

    • A、成年和婚姻礼仪
    • B、病愈之礼
    • C、行事礼仪，如出行
    • D、交际礼仪，如拜师

    正确答案:A

  • 第16题：

    什么是礼仪和秘书礼仪？


    正确答案:所谓礼仪，是指在社会交往中形成的、以建立和协调人际关系为目的、为人们所认同和遵守的行为规范或准则。秘书礼仪是秘书人员在履行公务、进行社会交往的过程中应该遵守的礼仪规范或准则，它是秘书修养的一项重要内容，也是秘书应具备的基本素质。

  • 第17题：

    商务礼仪与仪容仪表的关系表述正确的是（）。

    • A、商务礼仪和仪容仪表没有什么区别
    • B、商务礼仪和仪容仪表完全不同
    • C、商务礼仪和仪容仪表有联系也有区别，商务礼仪讲的是一种规范
    • D、以上都不正确

    正确答案:C

  • 第18题：

    文化礼仪活动包括常规性的工作礼仪、纪念性的活动礼仪和（）。


    正确答案:日常生活礼仪

  • 第19题：

    （）按服务形式的区别，礼仪可分为内务礼仪、公共礼仪、商务礼仪和个人社交礼仪


    正确答案:错误

  • 第20题：

    通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准，也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准，具体包括（）

    • A、仪容仪表.形体仪态
    • B、表情神态.沟通语言
    • C、接待礼仪.电话礼仪
    • D、会议礼仪.社交礼仪
    • E、营销礼仪.社交礼仪

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    单选题
    礼仪的表现形式有：（）、身体语言类礼仪、饰物类礼仪和酒宴类礼仪
    A

    语音类礼仪

    B

    语言类礼仪

    C

    书面类礼仪

    D

    口头类礼仪


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    现代礼仪我们大概把它分成以下五块（）。
    A

    政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪

    B

    政务礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪

    C

    政务礼仪、商业礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    五礼是中国古代对吉礼、凶礼、军礼、宾礼、嘉礼的总称。吉礼指祭祀礼仪，凶礼指丧葬礼仪，军礼指与军事相关的礼仪，宾礼指宴请宾客的礼仪，请问嘉礼指什么（）
    A

    成年和婚姻礼仪

    B

    病愈之礼

    C

    行事礼仪，如出行

    D

    交际礼仪，如拜师


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    我国蒙古族的交往礼仪包括问候礼仪和待客礼仪等，从问候礼仪的形式来看，可分为（　　）。
    A

    行为问候

    B

    语言问候

    C

    季节问候

    D

    行礼问候


    正确答案： A,D
    解析：
    蒙古族的问候礼仪大致有语言、行礼和接物问候等三种形式。在这三种形式当中，语言问候是最常用的，在行礼和接物问候时也要有语言问候的相伴。语言问候的内容有日常生活问候、生产问候、自然状况问候、工作问候等。

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