A、技术质量
B、职能质量
C、形象质量
D、服务质量
第1题:
道德建设的核心问题实际上是“为什么人服务”的问题。
第2题:
道德建设的核心问题是“为什么人服务”的问题。
第3题:
2、服务营销的核心问题是管理()。
A.真实瞬间
B.质量
C.价格
D.态度
第4题:
6、下列关于物流服务营销特点说法错误的是
A.物流服务营销的产品是服务
B.物流服务营销的对象广泛、市场差异度大
C.物流服务营销的质量由客户的感受决定
D.物流服务营销比其他有形产品的营销过程要简单,不需要很强的营销能力
第5题:
服务营销的核心问题是管理()。
A.顾客接触
B.质量
C.价格
D.态度