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  • 第1题:

    用心服务是“用户至上”的必然要求。

    A.错误

    B.正确


    参考答案:B

  • 第2题:

    对中国电信服务理念理解不正确的是:().

    A.“用户之上,用心服务”是我们的服务理念

    B.用户是我们存在的理由

    C.“用心服务”是电信服务的最高境界

    D.“用户之上”中的客户是特指大客户


    参考答案:D

  • 第3题:

    积极树立()的企业服务理念,塑造为企业真诚奉献的高度敬业精神和职业素质,提升真心诚意为客户着想、全心全意为客户服务的服务意识。

    A.“用户至上、用心服务”

    B.“您的需求、我的追求”

    C.“用真心服务”

    D.“无微不至的服务,通畅的理想生活”


    参考答案:A

  • 第4题:

    中国电信的服务理念是()、用心服务。

    A.用户至上

    B.效益至上

    C.员工至上

    C.市场至上


    参考答案:A

  • 第5题:

    对中国电信服务理念不正确的是()。

    A.用户至上

    B.普遍服务

    C.用心服务

    D.以上都不对


    参考答案:B