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呼出型呼叫中心其应用的主要方面是()。A.投诉处理B.市场营销C.市场调查D.客户满意度调查E.产品介绍

题目

呼出型呼叫中心其应用的主要方面是()。

A.投诉处理

B.市场营销

C.市场调查

D.客户满意度调查

E.产品介绍

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1.呼入型呼叫中心其应用的主要方面是()。A.客户满意度调查B.技术支持C.市场营销D.产品咨询E.产品介绍

2.客户关系管理在客户服务中心主要有市场调研、客户服务、_____、客户维系等四方面的应用。A.电话营销B.资料收集C.投诉处理D.市场拓展

3.主动发起呼叫,其应用主要是电话调查、电话营销等服务的呼叫中心是()。A、基于计算机的板卡式呼叫中心B、ASP(应用服务提供商)型呼叫中心C、电话营销中心D、呼出型呼叫中心

4.在农产品市场营销中，市场调查的内容有：( )A.消费者情况调查B.微观方面的调查内容C.竞争对手调查D.宏观方面的调查内容

更多“呼出型呼叫中心其应用的主要方面是()。A.投诉处理B.市场营销C.市场调查D.客户满意度调查E.产品介 ”相关问题

  • 第1题：

    呼叫中心按类型划分为呼入型呼叫中心、呼出型呼叫中心、综合型呼叫中心。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第2题：

    满意度调查呼出。主要了解客户使用产品及服务的感受,以及用户对产品、服务、维修方面的意见或建议、此类电话的呼出时间一般控制在()为宜。

    A、3-5分钟

    B、5-10分钟

    C、10分钟以上


    参考答案：B

  • 第3题：

    关于市场调查的内容，下列说法错误的是 ()。

    A 、 市场供给调查主要包括产品生产能力调查、产品实体调查等
    B 、 顾客满意度调查不包括对各竞争对手的满意度评价的比较
    C 、 市场营销因素调查主要包括产品、价格、渠道和促销的调查
    D 、 对市场环境的调查研究是企业有效开展经营活动的基本前提

    答案：B
    解析：
    顾客满意度调查主要包括：调查消费者对产品的整体和分项满意度;满意的原因;不满意产生的原因;对改进产品或服务的具体建议;对各竞争对手的满意度评价的比较等。

  • 第4题：

    ()是支持客户服务的一个重要的硬件组成，也是一个必备的设备。

    A、呼叫中心

    B、客户满意度

    C、呼出中心

    D、呼叫系统


    参考答案：A

  • 第5题：

    美于市场调查的内容，下列说法错误的是()。

    A:市场供给调查主要包括产品生产能力调查、产品实体调查等
    B:顾客满意度调查不包括对各竞争对手的满意度评价的比较
    C:市场营销因素调查主要包括产品、价格、渠道和促销的调查
    D:对市场环境的调查研究是企业有效开展经营活动的基本前提

    答案：B
    解析：
    顾客满意度调查主要包括：调查消费者对产品的整体和分项满意度；满意的原因：不满意产生的原因；对改进产品或服务的具体建议；对各竞争对手的满意度评价的比较等。

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