问题:关于客户的期望值的满足,表述错误的是()。A、经历越少的人,期望值越容易被满足B、当不能满足客户的期望值时,应该降低其期望值C、个人性格因素导致的客户期望是可以满足的D、口碑传递会使客户期望值上升...
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问题:下列选项中,不属于TQC法构成要素的是()。A、时间B、质量C、成本D、客户...
问题:销售真正的关键是把产品卖给客户。...
问题:下列关于开会五步曲的表述,错误的是()。A、第一步,确定计划目标B、第二步,确定实际完成的量C、第三步,找出产生差距的根本原因D、第五步,制定解决差距的方案和执行计划...
问题:在写述职报告的时候,优缺点法是比较好的方法。...
问题:银行应遵守法律、法规的要求及与客户的约定,履行必要的保密义务,不能向客户透漏任何相关产品信息。...
问题:对于没有太大潜力但是表现尚可者,企业应该()。A、不断加压B、予以开除C、予以警告D、保留原位...
问题:在机构设置方面,我国银行主要的转变顺序是()。A、从部门银行到流程银行B、从部门银行到行业银行C、从部门银行到过程银行D、从部门银行到战略银行...
问题:作为高层管理者,其KPI体系一般由公司层级、部门层级两部分组成。...
问题:通过公开交流和沟通,能够减少或消除一部分不合理的期望。...
问题:按照任职资格、能力等方面进行薪级调整的薪酬管理方式是()。A、市场工资形式B、职级形式C、薪级形式D、岗位工资形式...
问题:服务竞争很容易陷入粗放经营和价格战的陷阱。...
问题:在管理交易中,被用来衡量交易是否划算的是()。A、薪金B、能力C、职责D、要求...
问题:在进行面谈时,应避免()。A、调薪、升级一起谈B、对比员工的期望与现实C、谈员工的工作能力D、谈员工平时表现...
问题:下列关于根本原因的特点的说法,不正确的是()。A、有时甚至会超出管理者的能力范围B、如果问题反复出现,其背后一定存在系统误差C、如果没有触及利益、观念问题,那么这个原因一定是表面的D、当反复努力都没有解决问题时,一定是方法有错误...
问题:有期限压力的计划,属于()。A、重要但不紧急的事B、紧急但不重要的事C、不重要且不紧急的事D、重要且紧急的事...
问题:依据能力潜力和业绩表,下列人员中需要绝对授权的是()。A、业绩不佳者B、中坚力量C、表现尚可者D、顶尖人才...
问题:下属做某项工作时,及时告诉他现在的状态与预期或正确状态的偏差,这种反馈方式属于正面反馈。...