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为了提高工作效率,电话呼叫人员既要为客户解决问题让客户达到满意,又要有效地控制通话时间,这就要求电话呼叫人员在通话过程中有效地学握()。A、主动权B、交流策略C、谈话内容
题目
为了提高工作效率,电话呼叫人员既要为客户解决问题让客户达到满意,又要有效地控制通话时间,这就要求电话呼叫人员在通话过程中有效地学握()。
A、主动权
B、交流策略
C、谈话内容
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参考答案和解析
参考答案：A
更多“为了提高工作效率,电话呼叫人员既要为客户解决问题让客户达到满意,又要有效地控制通话时间,这就要求电话呼叫人员在通话过程中有效地学握()。 ”相关问题
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第1题：
()投诉是指移动客户在使用会议电话、三方通话业务过程中出现的无法使用、无法设置、无法取消以及其它无法正常使用情况的投诉。
A.来电提醒
B.会议电话、三方通话
C.呼叫转移
D.呼叫等待、呼叫保持
正确答案：B -
第2题：
在消防控制室总机与所有消防电话分机、电话插孔之间互相呼叫并通话，总机应能显示电话插孔的位置。呼叫铃声和通话语音应清晰。
答案：错解析：在消防控制室总机与所有消防电话分机、电话插孔之间互相呼叫并通话，总机应能显示每部分机或电话插孔的位置。呼叫铃声和通话语音应清晰。 -
第3题：
呼叫中心拥有的客户的电话连接和客户的详细数据不可以在坐席人员之间同步转移共享。
错误 -
第4题：
在消防控制室点机与指定的消防电话分机、电话插孔之间互相呼叫与通话。答案：错解析：在消防控制室点机与所有消防电话分机、电话插孔之间互相呼叫与通话。 -
第5题：
在消防控制室总机与所有消防电话分机、电话插孔之间互相呼叫并通话，总机应能显示每部分机或电话插孔的位置，呼叫铃声和通话语音应清晰。答案：对解析：在消防控制室总机与所有消防电话分机、电话插孔之间互相呼叫并通话，总机应能显示每部分机或电话插孔的位置，呼叫铃声和通话语音应清晰。