niusouti.com

下面哪一项被普遍认为是顾客处理退货的最好方式？ ( )A.将产品退回商店B.将退货外包给公司C.公布货物损坏的地点以退货D.拒绝退货

题目

下面哪一项被普遍认为是顾客处理退货的最好方式？ ( )

A.将产品退回商店

B.将退货外包给公司

C.公布货物损坏的地点以退货

D.拒绝退货

相似考题

1.下面哪一项被普遍认为是顾客处理退货的最好方式？ （ ）A．将产品退回商店B．将退货外包给公司C．公布货物损坏的地点以退货D．拒绝退货

2.在退换货环节中,以下关于买家责任与义务的说法,正确的有哪些?()A.退货方式：买家退货时应当采用与卖家发货时相同类型的承运人进行退货。双方另有约定的，从其约定。B.及时上传退货单号：买家应当在退回货物签收前告知卖家退回单号，方便卖家进行验货。C.退货运费：买家若用到付寄回，必须在退货前与卖家就物流和运费事宜进行有效约定。D.退货时间：买家购买某款支持“七天无理由退货”的商品，收到商品后申请七天无理由退货，卖家当即同意并给出退货地址，线上退货时间为7天，买家未能在7天内退货，在线退货入口关闭。后续买家再申请七天无理由退货，卖家应当同意。

3.卖家收到买家一笔手机的退货申请,退货原因是质量问题,卖家同意退货后买家将商品退回。但卖家收到手机后,发现手机后盖有划痕,因而拒收商品拒绝退款。淘宝介入后,以下关于商品的状态和订单处理方向的说法,哪一项是正确的?()A.商品属于破损，支持卖家拒收商品B.商品属于损毁，支持卖家拒收商品C.商品属于破损，不支持卖家拒收商品D.商品属于损毁，不支持卖家拒收商品

4.下列关于A公司2008年销售退回会计处理的表述中，不正确的是( )。A．估计退货部分在销售当月月末冲减收入和成本B．实际退货量高于原估计退货量的，应该在退货发生时冲减退货当期的收入和成本C．实际退货量低于原估计退货量的，应该在退货发生时将原冲减的收入、成本重新确认D．2008年7月1日，应该按照考虑估计退货率后的销售数量确认销售收入和成本

更多“下面哪一项被普遍认为是顾客处理退货的最好方式？ ( )A.将产品退回商店B.将退货外包给公司C.公布货物损坏的地点以退货D.拒绝退货”相关问题

  • 第1题：

    卖家收到一笔减肥药的退货申请,申请原因是效果不符。卖家以买家未提供有效凭证拒绝了申请,但后续此款商品经淘宝抽检核实为不合格商品下架处罚。则如买家申请淘宝介入,该订单将被如何处理?()

    A.淘宝将支持买家退货退款，退回运费买家承担

    B.淘宝将通知卖家提供进货凭证：若凭证无效，则支持买家退货;如凭证有效，则需买家给予反举C.淘宝将操作打款处理

    D.淘宝将支持买家退货退款，退回运费卖家承担


    答案：D

  • 第2题：

    下列按照回收物品的渠道分类有( )。

    A.退货逆向物流

    B.投诉退货

    C.终端使用退回

    D.商业退回

    E.回收逆向物流


    参考答案：AE

  • 第3题：

    发生销货退回时，在凭证处理中错误的做法是（ ）。

    A．填制退货发票

    B．查阅退货验收证明

    C．退款时，取得对方的收款收据或汇款银行的凭证

    D．以退货发票代替收据


    正确答案：D

  • 第4题：

    就某制药厂提出的退货要求，以下观点错误的是（ ）。

    A．可以退货

    B．不能退货

    C．必须征得某药材公司同意才能退货

    D．必须经质监部门确认不合格才能退货


    正确答案：BCD
    违约责任可以是要求对方承担修理、更换、重做、退货、减少价款等。因为该批货物的质量不符合合同约定，药材公司应当承担违约责任。制药厂可以根据卫生部门作出的该批枸杞已不适宜于制作药材的检验证明而要求退货。故依题意BCD应选。

  • 第5题：

    甲玩网络游戏，并购买乙公司游戏设备，后发现该装备并非自己所需，遂向乙公司要求退货，被该公司拒绝。下列说法正确的是()。

    A.乙公司有权不予退货，因为交易已经完成
    B.乙公司有权不予退货，因为错误在甲本身
    C.乙公司无权不予退货，因为双方形成消费关系
    D.乙公司有权不予退货，因为乙公司害怕声誉受损

    答案：A
    解析：
    甲和乙公司之间的交易是合法生效的，所以乙公司有权不予退货。

  • 第6题：

    对销后退回的药品

    A.凭销售部门开具的退货凭证收货
    B.凭退货单位开具的退货凭证收货
    C.存放于不合格药品库（区）
    D.专人保管并做好退货记录

    答案：A,D
    解析：
    本组题考查药品库（区），由专人保管并做好退货记录。经验收合格的药品，由保管人员记录后方可存入合格药品库（区）；不合格药品由保管人员记录后放人不合格药品库（区）。退货记录应保存3年。不合格药品存放在不合格品库（区），应有明显标志。不合格药品的确认、报告、报损、销毁应有完善的手续和记录。故选AD。

  • 第7题：

    药品的销货退回，应由同意退货的部门填写（）

    • A、退货通知单
    • B、退货报告单
    • C、退货通知
    • D、退货报告

    正确答案:A

  • 第8题：

    在为顾客办理退货业务时，收银员可根据顾客要求将信用卡消费交易转至其它银行卡上或直接以现金方式退回。


    正确答案:错误

  • 第9题：

    退货物流分为（）

    • A、当场拒收
    • B、事后退货
    • C、顾客退货
    • D、厂家退货

    正确答案:A,B

  • 第10题：

    退货分为（）和（）。对消费完成后当日当批次的全额退货，采用消费撤销处理；对当日当批次部分退货和隔日退货的，采用手工方式进行处理。

    • A、当日退货
    • B、隔日退货
    • C、全额退货
    • D、差额退货

    正确答案:A,B

  • 第11题：

    在接到顾客的退货信息后，退货区的工作流程是（）。

    • A、安排车辆回收退货商品并送到退货区
    • B、由于质量原因造成的退货应存放在不合格品区
    • C、退换货物入库登记
    • D、及时更新仓库管理信息系统数据，核销相关费用
    • E、将退货信息通知供应商

    正确答案:B,C,D

  • 第12题：

    多选题
    退货分为（）和（）。对消费完成后当日当批次的全额退货，采用消费撤销处理；对当日当批次部分退货和隔日退货的，采用手工方式进行处理。
    A

    当日退货

    B

    隔日退货

    C

    全额退货

    D

    差额退货


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    买家申请了一笔服饰订单的退货,原因是“开线、走丝或褪色”。卖家因超时未处理,默认达成了退货协议。此若卖家欲留言说明退货条件,下列所述条件中,不合理的是?()

    A.请买家保证退回商品外包装完好,若出现损伤使用过,货物将拒收处理

    B.请买家修改退款金额,承担发货运费8元,若未操作，后续将拒绝退款处理

    C.请买家垫付运费将商品寄回,本店铺不支持任何形式的到付退货

    D.此订单为系统自动同意退货,请勿将商品寄回，否则本店铺将予以拒收处理


    答案：BD

  • 第14题：

    在处理的单位发生的销货退回业务时，除填制退货发票外，还必须有（ ）

    A、 退货单

    B 退货报告单

    C 退货验收证明

    D 货物清单


    正确答案：C

  • 第15题：

    附有销售退回条件的商品销售，如果企业能够按照以往的经验对退货的可能性作出合理的估计，则应（ ）。

    A．在售出商品退货期满时确认收入

    B．发出商品时，全部确认收入

    C．发出商品时，将估计不会发生退货的部分确认收入

    D．全部确认收入，发生退货时冲减收入


    正确答案：C

  • 第16题：

    下列关于甲公司20×8年A产品销售退回会计处理的表述中，正确的是（ ）。

    A．原估计退货率的部分追溯调整原已确认的收入

    B. 高于原估计退货率的部分追溯调整原已确认的收入

    C．原估计退货率的部分在退货发生时冲减退货当期销售收入

    D．高于原估计退货率的部分在退货发生时冲减退货当期的收入


    正确答案：D
    答案解析：原估计退货的部分在销售当月的期末已经冲减了收入和成本，因此在退货发生时不再冲减退货当期销售收入，而高于原估计退货率的部分在退货发生时应当冲减退货当期的收入。

  • 第17题：

    退货的程序包括（）。
    A．接受退货
    B．重新入库
    C．销毁产品
    D．财务结算
    E．退回合同


    答案：A,B,D
    解析：
    退货程序通常包括：①接受退货。仓库接受退货通常都有规范的程序和标准，如什么样的商品可以退，由哪个部门来决定，信息如何传递等。②重新入库。客户退回的商品，仓库要进行验收审核才可重新入库，并及时修正库存信息，核销客户应收账款，同时向供货商传递退货信息。③财务结算。商品退货直接影响仓库、客户、供货商等相关各方的经济利益，财务结算工作意义重大。④跟踪处理。首先是跟踪处理客户提出的意见，反馈给主管业务部门以便于掌握客户真实意见；其次是跟踪统计退货过程中产生的各项费用，反馈给管理部门以便于制定改进措施；最后，将退回商品的所有信息反馈供货商，如批号、数量、退货原因、时间、存放地点、处理费用等，以便于供货商采取回收处理措施。

  • 第18题：

    除“有证据证明退货产品质量未受影响外，因质量原因退货和召回的产品，应在质量管理部门监督下销毁，涉及其他批号时，应同样处理”。如果客户将销售计划报错，产品发到客户后，无法进行销售，拒绝收货要求退回公司，或者发车皮时，由于车皮装载量受限装不下，必须退回公司。这两种情况是否需要按退货方式处理？是否需要对质量进行重新检验确认？（TZ-294）
    有证据表明符合运输要求的，可不作检验，但要检查一下是否有破损。
    略

  • 第19题：

    处理销后退回药品下列哪项不正确。（）

    • A、凭销售部门开具的退货凭证收货
    • B、销后退回药品存放在退货药品区
    • C、做好退货记录
    • D、退货后直接销售

    正确答案:D

  • 第20题：

    退货的流程是：（）。

    • A、检查商品有效期—判断需要退货的商品—进行退货申请—将所退商品打包，等待回收
    • B、判断需要退货的商品—进行退货申请—将所退商品打包，等待回收—检查商品有效期
    • C、进行退货申请—将所退商品打包，等待回收—检查商品有效期—判断需要退货的商品
    • D、将所退商品打包，等待回收—检查商品有效期—判断需要退货的商品—进行退货申请

    正确答案:A

  • 第21题：

    退货交易的处理方式分为（）。

    • A、POS联机退货
    • B、POS结算退货
    • C、手工退货
    • D、手工结算退货

    正确答案:A,C

  • 第22题：

    电子现金交易时，如遇持卡人退货，商户不可以（）。

    • A、手工退货
    • B、终端退货
    • C、后台退货
    • D、将交易款项以现金方式退回

    正确答案:D

  • 第23题：

    多选题
    退货物流分为（　　）。
    A

    当场拒收    

    B

    事后退货    

    C

    顾客退货

    D

    厂家退货    

    E

    提前退货


    正确答案： D,B
    解析：
    退货物流分为当场拒收和事后退货。①当场拒收：客户收货时发现产品质量问题或不是订单产品，即当场拒绝收货，并在收货单据中注明拒收原因和数量，送货人员将商品和单据带回，并与配送中心进行交接处理。②事后退货：有些客户与供应商签订有高库存退货、残次退货或换货协议，如快速消费品、家电等，当客户有需求时，供应商需要安排在送货的同时，将所退货物拉回。基本与送货流程相反。

  • 第24题：

    多选题
    退货物流分为（）
    A

    当场拒收

    B

    事后退货

    C

    顾客退货

    D

    厂家退货


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

相关内容