niusouti.com

下面哪一项被普遍认为是顾客处理退货的最好方式？ （ ）A．将产品退回商店B．将退货外包给公司C．公布货物损坏的地点以退货D．拒绝退货

题目

下面哪一项被普遍认为是顾客处理退货的最好方式？ （ ）

A．将产品退回商店

B．将退货外包给公司

C．公布货物损坏的地点以退货

D．拒绝退货

相似考题

1.下面哪一项被普遍认为是顾客处理退货的最好方式？ ( )A.将产品退回商店B.将退货外包给公司C.公布货物损坏的地点以退货D.拒绝退货

2.所有退回的产品,应由仓管员凭营销中心开具的退货申请处理表收货。并将退货产品存放于退货库(区),挂黄色待验标识,并填写货位卡。()此题为判断题(对，错)。

3.卖家收到一笔减肥药的退货申请,申请原因是效果不符。卖家以买家未提供有效凭证拒绝了申请,但后续此款商品经淘宝抽检核实为不合格商品下架处罚。则如买家申请淘宝介入,该订单将被如何处理?()A.淘宝将支持买家退货退款，退回运费买家承担B.淘宝将通知卖家提供进货凭证：若凭证无效，则支持买家退货;如凭证有效，则需买家给予反举C.淘宝将操作打款处理D.淘宝将支持买家退货退款，退回运费卖家承担

4.下列关于A公司2008年销售退回会计处理的表述中，不正确的是( )。A．估计退货部分在销售当月月末冲减收入和成本B．实际退货量高于原估计退货量的，应该在退货发生时冲减退货当期的收入和成本C．实际退货量低于原估计退货量的，应该在退货发生时将原冲减的收入、成本重新确认D．2008年7月1日，应该按照考虑估计退货率后的销售数量确认销售收入和成本

参考答案和解析
正确答案：C
更多“下面哪一项被普遍认为是顾客处理退货的最好方式? ( ) A.将产品退回商店B.将退货外包 ”相关问题

  • 第1题：

    买家申请了一笔服饰订单的退货,原因是“开线、走丝或褪色”。卖家因超时未处理,默认达成了退货协议。此若卖家欲留言说明退货条件,下列所述条件中,不合理的是?()

    A.请买家保证退回商品外包装完好,若出现损伤使用过,货物将拒收处理

    B.请买家修改退款金额,承担发货运费8元,若未操作，后续将拒绝退款处理

    C.请买家垫付运费将商品寄回,本店铺不支持任何形式的到付退货

    D.此订单为系统自动同意退货,请勿将商品寄回，否则本店铺将予以拒收处理


    答案：BD

  • 第2题：

    退货是指特约商户因商品退回或服务取消，将已扣款项退还持卡人的过程，包括全额和部分金额退货。()


    参考答案：√

  • 第3题：

    除“有证据证明退货产品质量未受影响外，因质量原因退货和召回的产品，应在质量管理部门监督下销毁，涉及其他批号时，应同样处理”。如果客户将销售计划报错，产品发到客户后，无法进行销售，拒绝收货要求退回公司，或者发车皮时，由于车皮装载量受限装不下，必须退回公司。这两种情况是否需要按退货方式处理？是否需要对质量进行重新检验确认？（TZ-294）
    有证据表明符合运输要求的，可不作检验，但要检查一下是否有破损。
    略

  • 第4题：

    下列关于A公司2008年销售退回会计处理的表述中，不正确的是（ ）。

    A．估计退货部分在销售当月月末冲减收入和成本

    B．实际退货量高于原估计退货量的，应该在退货发生时冲减退货当期的收入和成本

    C．实际退货量低于原估计退货量的，应该在退货发生时将原冲减的收入、成本重新确认

    D．2008年7月1日，应该按照考虑估计退货率后的销售数量确认销售收入和成本


    正确答案：D
    2008年7月1日，应该按照1 000台电脑确认收入，结转成本。估计退货的部分在销售当月月末冲减收入和成本。

  • 第5题：

    退货的程序包括（）。
    A．接受退货
    B．重新入库
    C．销毁产品
    D．财务结算
    E．退回合同


    答案：A,B,D
    解析：
    退货程序通常包括：①接受退货。仓库接受退货通常都有规范的程序和标准，如什么样的商品可以退，由哪个部门来决定，信息如何传递等。②重新入库。客户退回的商品，仓库要进行验收审核才可重新入库，并及时修正库存信息，核销客户应收账款，同时向供货商传递退货信息。③财务结算。商品退货直接影响仓库、客户、供货商等相关各方的经济利益，财务结算工作意义重大。④跟踪处理。首先是跟踪处理客户提出的意见，反馈给主管业务部门以便于掌握客户真实意见；其次是跟踪统计退货过程中产生的各项费用，反馈给管理部门以便于制定改进措施；最后，将退回商品的所有信息反馈供货商，如批号、数量、退货原因、时间、存放地点、处理费用等，以便于供货商采取回收处理措施。

相关内容