A、服务成熟深度
B、服务成熟广度
C、总体成熟度
D、部分成熟度
1.“GtoC”是指()。A、政府对社会公众的服务模式B、政府间协同管理模式C、政府对企业的服务模式D、政府对公益组织的服务模式
2.差异性是指服务产品的构成成分及其()经常变化,很难统一界定。A、服务水平B、满意水平C、质量水平D、需求水平
3.服务质量是指实际服务水平与服务标准或服务需要(服务期望)之间的()程度。A、差异B、相关C、联系D、差距
4.政府对企业电子政务是指政府为中小企业提供的服务。()
第1题:
此题为判断题(对,错)。
第2题:
第3题:
“绿箱”措施是指,由政府提供的、其费用转嫁给消费者的政府服务计划。
第4题:
A.政府对公务员的服务模式
B.政府对企业的服务模式
C.政府对社会公众的服务模式
D.政府对政府的服务模式
第5题:
()我国的一般公共服务支出是指政府提供公共服务的所有支出。