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以下有关天然接触点的陈述哪一条有误?()A、天然接触点发生在购买和使用一个品牌的过程之中。B、这些接触点发生的接触主要会影响现有顾客的看法。C、这些接触点产生的互动会优化或损坏顾客对公司的形象。D、现有顾客对产品的使用和保养有疑问，也会产生天然接触点。E、公司认知天然接触点后应创造提升品牌形象的各种沟通方法。

题目
以下有关天然接触点的陈述哪一条有误?()

A、天然接触点发生在购买和使用一个品牌的过程之中。

B、这些接触点发生的接触主要会影响现有顾客的看法。

C、这些接触点产生的互动会优化或损坏顾客对公司的形象。

D、现有顾客对产品的使用和保养有疑问，也会产生天然接触点。

E、公司认知天然接触点后应创造提升品牌形象的各种沟通方法。

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1.以下有关天然接触点的陈述哪一条有误()A.天然接触点发生在购买和使用一个品牌的过程之中。B.这些接触点发生的接触主要会影响现有顾客的看法。C.这些接触点产生的互动会优化或损坏顾客对公司的形象。D.现有顾客对产品的使用和保养有疑问，也会导致天然接触点。E.公司认知天然接触点后应创造提升品牌形象的各种沟通方法。

2.在以下所列陈述中,哪一条与战略要素组合没有关系?()A.经营活动系统的核心是战略定位B.SWOT分析、竞争战略、业务组合和资源整合C.4P组合：产品/服务、价格、渠道和沟通D.外购（外包）是资源整合的重要决策

3.顾客发起沟通时导致顾客创造的品牌接触点,以下相关的陈述哪一条有误?()A、发起沟通的主要是现有顾客，因为在很大程度上关系到能否留住这些顾客。B、发起沟通的主要是潜在顾客，因此在很大程度上关系到能否吸引新顾客。C、顾客发起沟通的原因可能是他们对所购的产品不满意。D、顾客发起沟通的原因可能是对产品的使用和保养有疑问。E、鼓励顾客发起沟通的具体做法之一是在产品包装上印制800号码、电子邮件地址和网址。

4.在以下有关焦点小组座谈的陈述中,哪一条不正确?()A.佐证问卷调查的结果B.测试和评价产品概念、促销和广告主题C.了解消费者行为，获得有关市场细分和产品定位的假设D.为诸如包装、品牌名称、定价和分销渠道等问题的决策提供依据

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    D、医保费用由单位和个人共同负担


    参考答案：C

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    A．接触点一定是内点

    B．内点一定是接触点

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    D．内点未必是接触点


    内点一定是接触点;接触点可能是内点

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    错误

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    A.60mm厚条板不得单独用作隔墙
    B.用作分户墙的单层条板隔墙至少120mm厚
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    答案：C
    解析：
    条板墙体厚度应满足建筑防火、隔声、隔热等功能要求。单层条板墙体用作分户墙时其厚度不宜小于120mm；用作户内分隔墙时，其厚度不小于90mm。由条板组成的双层条板墙体用于分户墙或隔声要求较高的隔墙时，单块条板的厚度不宜小于60mm。轻质条板墙体的限制高度为：①60mm厚度时为3.0m；②90mm厚度时为4.0m；③120mm厚度时为5.0m。

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    A．哈南线

    B．中哈石油管道

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    D．哈北线


    错误

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