考题
一、简答题(本题共3题。第1小题8分。第2小题10分,第3小题17分。共35分)
1、请简述企业组织信息采集的程序。(8分)答案:解析:企业组织信息采集的程序如下: (1)调研准备阶段 在本阶段,调研人员通过对企业的相关信息进行初步分析和非正式调研,确定调研的主题内容和范围。
①初步情况分析。初步情况分析是指调研人员对本部门、本企业已掌握的相关信息进行初步分析,了解情况,提出假设的调研主题。要求企业和部门在提供信息时.从实际出发,实事求是,并尽可能突出重点,抓住问题的要害。
②非正式调研。非正式调研是指对假设的调研主题展开调查,发现新问题,淘汰旧问题,探求真正的问题所在。调研人员可以调查访问有经验的专业技术人员、相关人员和个别用户,听取他们的一般性意见,进一步明确该调查项目的具体目的和要求,做到有的放矢。
③确定调研目标。调研目标的确定是指在初步情况分析和非正式调研之后,逐步缩小调查范围,明确调查目的,确定调查项目的重点。 (2)
正式调研阶段 在本阶段,调研人员应确定获取相关信息的手段与方法,设计出科学合理的调查表格,并按预定的计划和设想,到现
场展开调查。
①相关信息的来源
a.原始资料。又称第一手资料.或初级资料.是指调研人员自己采集的资料,如企业的业务状况记录、销售记录、成本记录、用户意见簿记录、消费者反馈信息记录、对批发企 业和零售企业的调查记录等。
B.二手资料。又称次级资料,是指经过别人采集、整理和初步分析过的资料。这种资料通过机关、企业等单位或报纸杂志获得.成本低,但很可能失实,或由于时间、地点、条件变化而使资料失去使用价值。 ②选择抽样方法,设计调查问卷 理想的调查问卷和科学合理的抽样方法,是调研顺利进行的保证。调查问卷应根据调查内容而设置,要求做到文字简练、通俗易懂,内容简单、明确,所提的问题不宜太长、太繁,要便于被调查者回答.尽可能让被调查者用“√”或“×”来回答,这样也便于数据的统计、处理和分析。 ③实地调查 实地调查又称现场调查,是指到现场去调查,以获取第一手资料。这一环节对调查人员的思想政治水平、工作责任心、业务技巧水平和工作能力有很高的要求,因此要对调研人员进行慎重的选择、科学的培训和有效的管理。
考题
一、简答题(本题共2题,每小题10分,共20分)(一)绩效反馈面谈中,考评者应关注哪些方面的技巧?(10分)答案:解析:答题要点:(P369)绩效反馈面谈中,考评者应关注下面五个方面的技巧:1)考评者一定要摆好自己与被考评者的位置,双方应当是具有共同目标的交流者,具有同向关系,双方是完全平等的交流者。面谈不是宣讲,而是沟通。2)通过正面鼓励或者反馈,关注和肯定被考评者的长处3)要提前向被考评者提供考评结果,强调客观事实。这里尤为重要的是提醒员工注意在绩效指标的标准设计中、在绩效合同中双方达成一致的内容,提示员工实现的承诺;4)应当鼓励被考评者参与讨论,发表自己的意见和看法,以核对考评结果是否合适;5)针对考评结果,与被考评者协商,提出未来计划期内的工作目标与发展计划。
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一 .简答题(本题共3题,第1小题16分,第2小题15分,第三小题15分,共46分)1. 简述绩效考评标准量表的种类,并列举考评标准可采用的评分方法。答案:解析:答:(1)按照测量水平的不同,考评量表可以分成以下四类:①名称量表,或称类别量表。(2分)②等级量表,或称位次量表。(2分)③等距量表。(2分)④比率量表。(2分)(2)可采用的评分方法:对考评指标、考评标准计分,可采用自然数法和系数法。自然数法计分可以是每个等级只设定一个自然数,也可以是每个等级有多个自然数供选择。多个自然数的选择可以是百分制,也可以采用非百分制。系数法可分为函数法和常数法两种计分方法。(8分)
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三、简答题(本大题共5小题,每小题6分,共30分)41.简述价值形式发展的四个阶段。正确答案:
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三、简答题(本大题共5小题,每小题6分,共30分)41.简述当代大学生的历史使命。简述当代大学生的历史使命。正确答案:
考题
单项选择题第31-50小题,每小题1分。共20分。下列每题给出的四个选项中,只有一个选项是符合题目要求的。请在答题卡上将所选项的字母涂黑。公民因意外事故下落不明,从事故发生之日起满______,才能符合宣告死亡的条件。A.1年B.2年C.3年D.4年正确答案:B解析:我国民法通则第23条规定:“公民有下列情形之一的,利害关系人可以向人民法院申请宣告他死亡:(一)下落不明满四年的;(二)因意外事故下落不明,从事故发生之日起满二年的。战争期间下落不明的,下落不明的时间从战争结束之日起计算。”
考题
简答题(本题共3题,每小题16分,共48分)
1、 简述提取关键绩效指标的程序与步骤。(15分)答案:解析:答:提取关键绩效指标的程序和步骤如下:
(1)利用客户关系图分析工作产出。
(2)提取和设定绩效考评的指标。
(3)根据提取的关键指标设定考评标准。
(4)审核关键绩效指标和标准。
(5)修改和完善关键绩效指标和标准。
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一、简答题(本题共2题,每小题14分,共28分)
(1)简述培训效果信息的收集方法。(14分)答案:解析:答:
(1)通过资料收集信息。主要收集以下信息:
①培训方案的资料。
②有关培训方案的领导批示。
③有关培训的录音。
④有关培训的调查问卷原始资料及相关统计分析资料。
⑤有关培训的录像资料。
⑥有关培训实施人员写的会议纪要、现场记录。
⑦编写的培训教程等。(4分)(2)通过观察收集信息。主要收集以下信息:
①培训组织准备工作情况。
②培训实施现场情况。
③培训对象参加情况。
④培训对象反应情况。
⑤观察培训后一段时间内培训对象的变化。(4分)(3)通过访问收集信息。主要收集以下信息:
①培训对象。
②培训实施者。
③培训组织者。
④培训学员的领导和下属。(3分)(4)通过调查收集信息。主要收集以下信息:
①培训需求调查。
②培训组织调查。
③培训内容及形式调查。
④培训师调查。⑤培训效果综合调查。(3分)
考题
第一节单项选择(共10小题。每小题1分,计10分)从每小题所给的A、B、C、D四个选项中选出可以填入空白处的最佳答案。21.—MustIfinishmyhomeworkrightnow?—No,you__________.A.needn’tB.maynotC.mustn’tD.can’t正确答案:A
考题
请教:2008年10月自考工业用微型计算机真题第1大题第1小题如何解答?【题目描述】一、单项选择题(本大题共20小题,每小题2分,共40分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.构成微机系统CPU的两部分是 ( ) A.EU和BIU B.ALU和BIUC.ALU和EU D.存储器和运算器 正确答案:A