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房地产经纪人合理使用客户信息应做到(　　)。A:保持客户联系 B:实现信息共享 C:保守客户秘密 D:对信息恰当分类和保存 E:对客户信息及时调整和更新

题目
房地产经纪人合理使用客户信息应做到(　　)。

A:保持客户联系
B:实现信息共享
C:保守客户秘密
D:对信息恰当分类和保存
E:对客户信息及时调整和更新
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1.房地产经纪人为客户推荐房源，就是将房源信息提供给客户。

2.对于客源信息的共享，房地产经纪人员应做到（　　）。A.保守客户秘密 B.不滥用客户信息 C.未经客户同意不能外传于其他商业机构 D.不得用于除交易以外的其他用途 E.为了促成交易，客源信息可与同行共享

3.房地产经纪人对客户信息要合理使用，其正确方法有（　　）。A.保守客户秘密 B.合理保存客户信息 C.对客户信息恰当分类 D.剔除陈旧的客户信息 E.与其他商业机构共享客户信息

4.（　　）是房地产经纪人工作的第一步，也是房地产经纪人与客户建立联系的关键一步。A.信息收集 B.与客户沟通 C.房地产展示 D.洽商议价

更多“房地产经纪人合理使用客户信息应做到(　　)。”相关问题

  • 第1题：

    房地产经纪人对卖房客户采集的信息应包括（　　）。

    A.房屋售价区间
    B.客户售房动机
    C.客户工作经历
    D.客户最高学历
    E.客户身份

    答案：A,B
    解析：
    业主客户信息调查包括：①以房屋售价为核心采集信息；②了解售房业主资格信息；③房源信息调查并编制《房屋状况说明书》；④了解业主房屋售价的价格区间；⑤了解业主的出售动机；⑥解释售房款的交付程序；⑦业主出售租赁房注意事项；⑧特别注重重要信息审核。

  • 第2题：

    对当前价值和未来潜在价值都低的客户，房地产经纪人应（ ）。

    A.增加房屋带看次数
    B.定期与客户保持良好沟通
    C.积极推送房地产交易信息
    D.引导客户尽快明确购房需求

    答案：B
    解析：
    客户关系管理；
    基于客户当前价值和潜在价值对客户进行分类，当前价值和未来潜在价值都低的客户属于Ⅰ类客户，针对这种客户的营销手段是减少对这类客户的服务投入，但是对这些潜在客户，房地产经纪人不应爱答不理，不能表露厌烦的心理，而是要微笑对待客户，与客户保持良好沟通，尽力向客户介绍他想了解的房屋相关情况，给出准确的专业建议。

  • 第3题：

    房地产经纪人在进行配对时应注意的核心问题是( )。

    A:自身限制条件
    B:房源信息
    C:处理客户的拒绝理由
    D:客户信息
    E:工作效率

    答案：B,D,E
    解析：

  • 第4题：

    客户信息是房地产经纪公司和经纪人的宝贵资源，只有()才能发挥其价值，促成交易.

    A:有效分类
    B:合理使用
    C:准确定位
    D:安全管理

    答案：B
    解析：

  • 第5题：

    房地产经纪人合理使用客户信息应做到（ ）。(2011年真题)

    A.保持客户联系
    B.实现信息共享
    C.保守客户秘密
    D.对信息恰当分类和保存
    E.对客户信息及时调整和更新

    答案：A,B,C,D
    解析：
    客户信息是房地产经纪机构和经纪人的宝贵资源，只有合理使用才能发挥其价值，促成交易。合理使用包括：①恰当保存和分类；②信息共享和客户跟进；③保守客户秘密，不滥用。

  • 第6题：

    下列不属于房地产经纪信息的是( )。

    A:某房地产经纪搜集的某小区的房源信息
    B:房地产经纪人李某的客户信息
    C:房地产市场信息
    D:甲房地产经纪公司经纪人员的信息

    答案：D
    解析：
    房地产经纪信息是反映房地产经纪活动并为房地产经纪活动服务的信息。房地产经纪信息包括四个方面的信息：①某房地产经纪搜集的某小区的房源信息;②房地产经纪人李某的客户信息;③房地产市场信息;④房地产经纪行业信息。

  • 第7题：

    房地产经纪人尽快促成交易的具体方法有（）。

    • A、加强客户对房地产经纪人的信心
    • B、议价有节，谨慎从事
    • C、遇到迟迟不下决定的客户，可慎重使用"压迫"措施
    • D、针对客户的动机、偏好，寻机说服
    • E、强化房地产信息的垄断性

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    单选题
    房地产经纪人员发布和传播房源信息的主要目的是（  ）。
    A

    试探房源报价是否合理

    B

    宣传房地产经纪人员的能力

    C

    展示房地产经纪机构的实力

    D

    吸引潜在的购买或租赁客户


    正确答案： A
    解析：

  • 第9题：

    单选题
    房地产经纪人在进行配对时应注意的核心问题不包括()。
    A

    房源信息

    B

    客户信息

    C

    工作效率

    D

    工作方法


    正确答案： D
    解析：

  • 第10题：

    单选题
    当客户的地址、联系方式和需求变化时，房地产经纪人需要对客户信息及时调整更新，这体现了客户信息管理的（   ）。
    A

    合理使用原则

    B

    有效原则

    C

    重点突出原则

    D

    准确性原则


    正确答案： A
    解析：

  • 第11题：

    多选题
    房地产经纪人尽快促成交易的具体方法有（）。
    A

    加强客户对房地产经纪人的信心

    B

    议价有节，谨慎从事

    C

    遇到迟迟不下决定的客户，可慎重使用"压迫"措施

    D

    针对客户的动机、偏好，寻机说服

    E

    强化房地产信息的垄断性


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    房地产经纪人对客户信息要合理使用，其正确方法有()。
    A

    保守客户秘密

    B

    合理保存客户信息

    C

    对客户信息恰当分类

    D

    剔除陈旧的客户信息

    E

    与其他商业机构共享客户信息


    正确答案： B,A
    解析：

  • 第13题：

    房地产经纪人合理使用客户信息应做到（　　）。

    A.保持客户联系
    B.实现信息共享
    C.保守客户秘密
    D.对信息恰当分类和保存
    E.对客户信息及时调整和更新

    答案：A,B,C,D
    解析：
    客户信息是房地产经纪机构和经纪人的宝贵资源，只有合理使用才能发挥其价值，促成交易。合理使用包括：①恰当保存和分类；②信息共享和客户跟进；③保守客户秘密，不滥用。

  • 第14题：

    房地产经纪人在进行配对时应注意的核心问题包括（　　）。

    A、工作效率
    B、专业观点
    C、房源信息
    D、委托权限
    E、客户信息

    答案：A,C,E
    解析：
    房地产经纪人在进行配对时应注意三个核心问题，包括：①房源信息。掌握大量可靠的房源信息。②客户信息。了解客户需求信息。③工作效率。提高工作效率。

  • 第15题：

    房地产经纪人对卖房客户采集的信息应包括（　　）。

    A、房屋售价区间
    B、客户售房动机
    C、客户工作经历
    D、客户最高学历
    E、客户身份

    答案：A,B
    解析：
    业主客户信息调查包括：①以房屋售价为核心采集信息；②了解售房业主资格信息；③房源信息调查并编制《房屋状况说明书》；④了解业主房屋售价的价格区间；⑤了解业主的出售动机。

  • 第16题：

    为获得客户购（租）房需求信息，房地产经纪人应（　　）

    A、剖析房地产市场行情
    B、固化客户的最初需求
    C、引导客户找出其真实需求
    D、理解客户的购房动机
    E、与客户交谈日常生活情况

    答案：C,E
    解析：
    客户信息管理的核心是了解客户购买动机和需求。在了解客户购房需求时应注意以下几点：①不宜采用封闭式问题；②必须和客户建立良好的关系，在询问问题之前，房地产经纪人就可以和客户进行一些日常的闲聊，与客户建立信任关系；③客户的需求，常常因为一些内外部因素的变化而引起变化，有时候在洽谈的过程中，客户的初始需求在房地产经纪人的沟通和引导下逐步发生变化，并找到客户自己真实需求；④房地产经纪人要明确认识到，有很多客户对于自己的购房需求本身就是没有任何明确的概念，遇到这样的客户，房地产经纪人就要引导客户，让客户明确他的真实需求；⑤不能完全固化于客户的最初要求，引导客户明确其真实需求及产生新的合理需求也具有很重要的意义

  • 第17题：

    ( )是房地产经纪人的主要资源、是开展房地产活动的前提。

    A:房地产经纪信息
    B:房地产房源信息
    C:房地产客户信息
    D:房地产经纪行业信息

    答案：A
    解析：

  • 第18题：

    房地产经纪人在与客户沟通时，应注意哪些问题？


    正确答案: （1）态度诚恳、热情。
    （2）讲解介绍要突出重点和要点。
    （3）意思表达要准确恰当、通俗易懂。
    （4）语气要委婉、语调要柔和。
    （5）不夸大其辞、不超范围承诺，要留有余地。

  • 第19题：

    在房地产销售过程中，房地产经纪人在接待客户时应做到（）。

    • A、适时招呼
    • B、推荐房屋从高档开始
    • C、掌握客户需求
    • D、注意推荐用语
    • E、适时把握成交契机

    正确答案:A,C,D,E

  • 第20题：

    多选题
    在房地产销售过程中，房地产经纪人在接待客户时应做到（）。
    A

    适时招呼

    B

    推荐房屋从高档开始

    C

    掌握客户需求

    D

    注意推荐用语

    E

    适时把握成交契机


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    房地产经纪人对卖房客户采集的信息应包括（）。
    A

    计划出售价格

    B

    看房联系人信息

    C

    客户工作经历

    D

    客户最高学历

    E

    房子的建设年代


    正确答案： C,B
    解析：

  • 第22题：

    多选题
    房地产经纪人合理使用客户信息应做到（）。
    A

    保持客户联系

    B

    实现信息共享

    C

    保守客户秘密

    D

    对信息恰当分类和保存

    E

    对客户信息及时调整和更新


    正确答案： E,A
    解析：

  • 第23题：

    多选题
    房地产经纪人接待到店客户时，应当（）。
    A

    站立迎接，微笑待人

    B

    确定接待主体

    C

    与客户初步沟通后，了解客户需求

    D

    对于仅对某些房地产问题进行咨询的客户，房地产经纪人应通过展示房源信息或者促销计划，赢得该客户，并与之签署委托协议或达成签署委托协议意向

    E

    房地产经纪人应及时将客户信息录入企业管理数据库内，并定期回访


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

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