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对客户信息的获取、记录、储存、分析和利用的一系列活动，就是（ ）。A.客源开拓 B.客源分析 C.客源利用 D.客源信息管理
题目
对客户信息的获取、记录、储存、分析和利用的一系列活动，就是（ ）。
A.客源开拓
B.客源分析
C.客源利用
D.客源信息管理
B.客源分析
C.客源利用
D.客源信息管理
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第1题：
房地产经纪活动中的重要内容包括（ ）。A.了解客户动机
B.客源需求量的确定
C.客源信息开发
D.客源需求意向
E.客户关系维护答案：C,E解析：为了实现房地产产品在生产者和消费者之间、房地产产品出售方和购买方之间达成交易，房地产经纪机构作为中间商，客源信息开发和客户关系维护也就成为房地产经纪活动中的重要内容。 -
第2题：
一个有效的客源信息包括（ ）等基本要素。A.客源基础资料
B.客源需求信息
C.客源交易信息
D.客源竞争信息
E.客源市场信息答案：A,B,C解析：一个有效的客源信息包括三个方面的基本要素；①客源基础资料，主要是客户的基本信息，又因客户是个人还是单位有所不同；②客源的需求信息，是指客户对房源在实物、权益和区位方面的有关需求；③客源的交易信息，是指客户提出的交易类型、交易价格、交易时间、税费承担方式。 -
第3题：
下列关于客源管理的表述中，正确的有（ ）。A.客源管理是以潜在客户的个人信息和需求信息为中心
B.客源管理的内容包括基础资料、需求状况和交易记录
C.客源信息就是那些提出需求或打过电话的潜在客户
D.客源信息不应包括曾经作为委托人完成交易的人
E.客源管理是从收集信息、整理信息和存档开始答案：A,B,E解析：A项，客源信息管理的对象就是买房或租房的客户。相比于房源管理，客源信息管理，即客户信息管理，是以潜在客户的个人信息和需求信息为中心。B项，客户信息管理的内容包括：①客户基础资料；②物业需求状况；③交易记录。CD两项，客户信息管理不仅包括曾经作为委托人完成房地产交易的客户，也包括那些提出需求或打过电话的潜在客户和与交易活动有关的关系人或供应商，还可包括那些房地产经纪人定为目标希望为之提供经纪服务的潜在客户或委托人。E项，客户信息管理是从收集信息、整理信息和存档开始。对客户信息的记录、储存、分析和利用的一系列活动就是客户信息管理。 -
第4题：
下列关于客源管理的表述中，正确的有（ ）。(2006年真题)A.客源管理是以潜在客户的个人信息和需求信息为中心
B.客源管理的内容包括基础资料、需求状况和交易记录
C.客源信息就是那些提出需求或打过电话的潜在客户
D.客源信息不应包括曾经作为委托人完成交易的人
E.客源管理是从收集信息、整理信息和存档开始答案：A,B,E解析：A项，客源信息管理的对象就是买房或租房的客户。相比于房源管理，客源信息管理，即客户信息管理，是以潜在客户的个人信息和需求信息为中心。B项，客户信息管理的内容包括：①客户基础资料；②物业需求状况；③交易记录。CD两项，客户信息管理不仅包括曾经作为委托人完成房地产交易的客户，也包括那些提出需求或打过电话的潜在客户和与交易活动有关的关系人或供应商，还可包括那些房地产经纪人定为目标希望为之提供经纪服务的潜在客户或委托人。E项，客户信息管理是从收集信息、整理信息和存档开始。对客户信息的记录、储存、分析和利用的一系列活动就是客户信息管理。 -
第5题：
通过门店接待法开拓客源信息的优点主要有（ ）。A.短时间内获取大量客源
B.综合成本较低
C.信息准确度较高
D.较易取得客户信任
E.不受门店位置的影响答案：C,D解析：门店接待法的优点；
门店接待法是指房地产经纪人利用房地产经纪机构开设的店面，客户主动上门咨询而获取客户的方法。门店接待的优势是：①方法简单易行；②开发客户的成本低；③客户信息准确度高；④较易展示企业能力和企业形象；⑤增加客户的信任感，为今后进一步交往打好基础。 -
第6题：
关于房源和客源关系的说法，正确的是（ ）。(2010年真题)A.先有房源再有客源
B.先有客源再有房源
C.房源和客源的开发不可兼顾
D.房源和客源互为条件答案：D解析：一宗成功的房地产交易，不仅取决于有愿意以一定价格购买或租赁物业的买方客户，还取决于愿意以一定价格出售或出租物业的卖方。房地产经纪人的专业服务起到了实现交易的桥梁作用。房源和客源是房地产交易的两方面，缺了任何一方，都不能实现交易。房源和客源的关系包括以下几个方面：①互为条件；②相得益彰；③互为目标。 -
第7题：
下列关于客源管理的表述中，正确的有（ ）。A、客源管理是以潜在客户的个人信息和需求信息为中心
B、客源管理的内容包括基础资料、需求状况和交易记录
C、客源信息就是那些提出需求或打过电话的潜在客户
D、客源信息不应包括曾经作为委托人完成交易的人
E、客源管理是从收集信息、整理信息和存档开始答案：A,B,E解析：A项，客源信息管理的对象就是买房或租房的客户。相比于房源管理，客源信息管理，即客户信息管理，是以潜在客户的个人信息和需求信息为中心。B项，客户信息管理的内容包括：①客户基础资料；②物业需求状况；③交易记录。CD两项，客户信息管理不仅包括曾经作为委托人完成房地产交易的客户，也包括那些提出需求或打过电话的潜在客户和与交易活动有关的关系人或供应商，还可包括那些房地产经纪人定为目标希望为之提供经纪服务的潜在客户或委托人。E项，客户信息管理是从收集信息、整理信息和存档开始。对客户信息的记录、储存、分析和利用的一系列活动就是客户信息管理。 -
第8题：
展会客源总结分析包括（），客源地内宾分析，（）。
正确答案:客源地外宾分析；客源结构分析 -
第9题：
客源利用的策略有（）。
- A、客源的共享、更新
- B、客源的分工负责
- C、“四十五规则”
- D、对每一客源都穷追不舍
- E、删除陈旧的客源信息
正确答案:A,B,C,D -
第10题：
单选题对客户信息的获取、记录、储存、分析和利用的一系列活动，我们通常称为()。A客源信息管理
B客源分析
C客源利用
D客源开拓
正确答案： A解析： -
第11题：
单选题对客源的获取、记录、储存、分析和利用的一系列活动，就是（）。A信息管理
B市场调研
C客源管理
D客户调查
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第12题：
( 难度：中等)入境客源分析利用联通制式优势进行多维分析，分为哪两类客源？
A.欧美游客
B.国际游客
C.台湾游客
D.港澳台游客
答案:BD -
第13题：
关于房源和客源关系的说法，正确的是（ ）。A.先有房源再有客源
B.先有客源再有房源
C.房源和客源的开发不可兼顾
D.房源和客源互为条件答案：D解析：一宗成功的房地产交易，不仅取决于有愿意以一定价格购买或租赁物业的买方客户，还取决于愿意以一定价格出售或出租物业的卖方。房地产经纪人的专业服务起到了实现交易的桥梁作用。房源和客源是房地产交易的两方面，缺了任何一方，都不能实现交易。房源和客源的关系包括以下几个方面：①互为条件；②相得益彰；③互为目标。 -
第14题：
房地产经纪机构采用门店接待法开拓客源，其优点有（ ）。A.客源信息较准确
B.开拓成本较低
C.获取信息量较大
D.联系客户较方便
E.信息时效性较强答案：A,B,D解析：门店接待法是指房地产经纪人利用房地产经纪机构开设的店面，客户主动上门咨询而获取客户的方法。这种方法是常用的方法，也是房地产经纪人获得精准客户的渠道之一。门店接待的优势包括：①方法简单易行；②开发客户的成本低；③客户信息准确度高；④较易展示企业能力和企业形象，增加客户的信任感，为今后进一步交往打好基础。劣势包括：①此种方法对于房地产经纪人来说是一种较为被动、守株待兔的方式；②受店面的地理位置影响很大，如果店面的地理位置较差的话，很难吸引足够数量的客源信息。 -
第15题：
房地产经纪机构采用门店接待法开拓客源，其优点有（ ）。(2012年真题)A.客源信息较准确
B.开拓成本较低
C.获取信息量较大
D.联系客户较方便
E.信息时效性较强答案：A,B,D解析：门店接待法是指房地产经纪人利用房地产经纪机构开设的店面，客户主动上门咨询而获取客户的方法。这种方法是常用的方法，也是房地产经纪人获得精准客户的渠道之一。门店接待的优势包括：①方法简单易行；②开发客户的成本低；③客户信息准确度高；④较易展示企业能力和企业形象，增加客户的信任感，为今后进一步交往打好基础。劣势包括：①此种方法对于房地产经纪人来说是一种较为被动、守株待兔的方式；②受店面的地理位置影响很大，如果店面的地理位置较差的话，很难吸引足够数量的客源信息。 -
第16题：
房地产经纪机构采用门店接待法开拓客源，其优点有（ ）。A、客源信息较准确
B、开拓成本较低
C、获取信息量较大
D、联系客户较方便
E、信息时效性较强答案：A,B,D解析：门店接待法是指房地产经纪人利用房地产经纪机构沿街开设的店面，客户主动上门咨询而得到客户的方法。这种方法是常用的方法，也是房地产经纪人获得精准客户的渠道之一。门店接待的优势包括：①方法简单易行；②开发客户的成本低；③客户信息准确度高；④较易展示企业能力和企业形象，增加客户的信任感，为今后进一步交往打好基础。劣势包括：①此种方法对于房地产经纪人来说是一种较为被动的方法，是一种守株待兔的方式；②受店面的地理位置影响很大，如果店面的地理位置较差的话，很难吸引足够数量的客源信息 -
第17题：
对客户信息的获取、记录、储存、分析和利用的一系列活动，就是（ ）。A、客源开拓
B、客源分析
C、客源利用
D、客源信息管理答案：D解析：客户信息管理是从收集信息、整理信息和存档开始。对客户信息的记录、储存、分析和利用的一系列活动就是客户信息管理。 -
第18题：
根据客源具有指向性的特征，房地产经纪人在存量房客源管理中，针对需求不清的客户应（ ）。A.为客户提供购房资金贷款
B.分析和引导其购房需求
C.开拓其新的购房意向
D.沟通确认客户购房的时间限制条件答案：B解析：客源的指向性；
客户是客源信息的主体，作为主体，客户的需求意向是清晰的，或买或租、哪个区域、何种物业、能承受的价格范围或希望的价格范围、有无特殊需要等，客户均有明确的要求。一个需求不清的客户是需要进行引导和分析的，使之明确需求后方能称之为客源。 -
第19题：
在客源开拓的方法中，利用老客户建立的良好关系来介绍客源的方法是（）。
- A、人际关系揽客法
- B、讲座揽客法
- C、客户介绍揽客法
- D、广告揽客法
正确答案:C -
第20题：
对客源的获取、记录、储存、分析和利用的一系列活动，就是（）。
- A、信息管理
- B、市场调研
- C、客源管理
- D、客户调查
正确答案:D -
第21题：
一个有效的客源信息包括（）。
- A、客源基础资料
- B、客源需求信息
- C、客源交易信息
- D、客源竞争信息
- E、客源市场信息
正确答案:A,B,C -
第22题：
多选题客源利用的策略有（）。A客源的共享、更新
B客源的分工负责
C“四十五规则”
D对每一客源都穷追不舍
E删除陈旧的客源信息
正确答案： A,B,C,D解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题在客源开拓的方法中，利用老客户建立的良好关系来介绍客源的方法是()。A人际关系法
B讲座揽客法
C客户介绍法
D广告法
正确答案： D解析：