会员单位有关消费者信息管理系统的升级、变更与关闭等,需()公告消费者。
A.提前
B.当面
C.及时
第1题:
会员单位应制定消费者投诉受理程序和时限,妥善处理消费者投诉,提高()。
第2题:
会员单位不得向消费者做出不符合有关法律法规及所在机构有关规章制度的承诺或保证,不得向消费者提供()信息。
A.误导性
B.错误
C.过期
第3题:
会员单位应采取适当方式向不同消费者类型的消费者介绍相应的银行业务与理财产品的()等内容。
A.基础知识
B.产品特点
C.投资风险
D.收益形式
第4题:
会员单位应诚实宣传,依法向消费者提供真实、准确、充分的相关信息,保障消费者的()权。
A.知情
B.选择
C.知情选择
第5题:
会员单位应制定消费者投诉与产品设计的信息反馈机制,提高产品创新能力,减少因()本身原因导致的消费者投诉
A.服务
B.产品
C.机制