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下面选项不属于重要接待任务特点的是( )。A.客房服务员所担负的责任大B.接待标准高C.服务质量要求高D.所住房间价格贵

题目

下面选项不属于重要接待任务特点的是( )。

A.客房服务员所担负的责任大

B.接待标准高

C.服务质量要求高

D.所住房间价格贵

相似考题

1.安排住同一房间的旅游者，如因睡眠、起居习惯等原因要求另开房间，其房费应由（ ）承担。A．领队B．旅游者C．组团社D．接待社

2.宾馆礼仪规定，对来宾的“热情服务”、“热情款待”，最重要的是要求()等宾馆的从业人员，在接待客人的工作中表现得既尽职尽责，又讲究礼貌。A.门童B.行李员C.总台接待员D.电梯员E.客房服务员

3.接待规格的种类有()A.中等规格接待B.低规格接待C.高规格接待D.对等接待

4.下面不属于客房服务质量控制的主要环节的是()。A.准备过程的质量控制B.服务过程的质量控制C.接待过程的质量控制D.结束过程的质量控制

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  • 第1题：

    下列不属于接待规格的是()。

    A.对等接待

    B.高规格接待

    C.低规格接待

    D.超高规格接待


    参考答案：D

  • 第2题：

    重要宾客的特点是身份高、接待标准高、注重礼仪、保密性强。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第3题：

    地陪应事先核实旅游团所住客房的（）是否与旅游接待计划相符。

    A.房间设施
    B.房间数目
    C.室内装饰
    D.房间类别
    E.用房时间

    答案：B,D,E
    解析：
    地陪在接团前要与旅行社计调人员核实该团客人所住房间的数目、类别、用房时间是否与旅游接待计划相符，核实房费内是否含早餐等。

  • 第4题：

    接待工作中最常用的接待方式是（ ）。

    A.低格接待
    B.对等接待
    C.高格接待
    D.身份接待

    答案：B
    解析：

  • 第5题：

    重要接待任务的特点是（），服务质量要求高，接待标准高，客房服务员所担负的责任大。

    • A、宾客的身份高或特殊
    • B、所住房间价格贵
    • C、宾客的知名度高
    • D、任务保密性强

    正确答案:A

  • 第6题：

    前厅接待服务在很大程度上依赖于准确、有效的客房状况控制，这是由客房产品的（）特点所决定的。

    • A、增值
    • B、不可储存
    • C、投资成本小
    • D、投资成本大

    正确答案:B

  • 第7题：

    根据VIP接待流程要求，下列哪项操作不需要客房经理去执行（）？

    • A、选择一间条件适合的房间VIP房间
    • B、在大堂门口迎候VIP客人
    • C、通知楼层服务员接待服务
    • D、把提供给VIP的物品放入房间

    正确答案:B

  • 第8题：

    地陪应事先核实旅游团所住客房的（）是否与旅游接待计划相符。

    • A、房间设施
    • B、房间数目
    • C、室内装饰
    • D、房间类别
    • E、用房时间

    正确答案:B,D,E

  • 第9题：

    在酒店客房部，为住客提供整理房间、添补用品、擦鞋洗衣、租借物品、访客接待等各项服务的岗位是（）。

    • A、夜间服务员
    • B、楼层主管
    • C、客房服务中心主管
    • D、客房服务员

    正确答案:D

  • 第10题：

    前厅部和客房部有关某房号的房间状况的信息出现矛盾是指（）。

    • A、前厅接待信息
    • B、客房差异情况
    • C、最新房态信息
    • D、住客资料信息

    正确答案:B

  • 第11题：

    接待岗中由（）负责给当天的重要客人、有特殊订房要求的客人以及团体预分房间。

    • A、散客接待服务员
    • B、入住登记人员
    • C、分房组服务员
    • D、楼层服务员

    正确答案:C

  • 第12题：

    多选题
    地陪应事先核实旅游团所住客房的（）是否与旅游接待计划相符。
    A

    房间设施

    B

    房间数目

    C

    室内装饰

    D

    房间类别

    E

    用房时间


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    是客房服务员在一般情况下首先要进行清扫的房间。

    A.空房

    B.普通住人房

    C.VIP房

    D.挂有“MUR”牌的房间


    正确答案：D

  • 第14题：

    不属于CD-ROM光盘所具有的特点的是（）。

    A.大容量特性
    B.可靠性高
    C.价格低廉
    D.可重写

    答案：D
    解析：

  • 第15题：

    主要陪同人员比主要来宾的职位高的接待是（ ）。

    A.平等接待
    B.对等接待
    C.低格接待
    D.高格接待

    答案：D
    解析：

  • 第16题：

    接待规格一般有（ ）。

    A.高格接待
    B.对等接待
    C.身份接待
    D.低格接待

    答案：A,B,D
    解析：

  • 第17题：

    重要接待任务的特点是宾客的身体高或特殊，服务质量要求高，（），客房服务员所担负的责任大。

    • A、宾客知名度高
    • B、所住房间价格贵
    • C、接待标准高
    • D、任务保密性强

    正确答案:C

  • 第18题：

    下列选项中关于前台在进行VIP接待服务时会涉及到的协作部门叙述正确的是哪一项（）？

    • A、客房/餐厅
    • B、客房/安全服务员/工程
    • C、客房/餐厅/工程
    • D、客房/安全服务员/工程/餐厅

    正确答案:D

  • 第19题：

    大型旅游团队接待服务的特点有（）。

    • A、接待难度高
    • B、任务重
    • C、影响力大
    • D、涉及面广

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    下面选项不属于重要接待任务特点的是（）。

    • A、客房服务员所担负的责任大
    • B、接待标准高
    • C、服务质量要求高
    • D、所住房间价格贵

    正确答案:D

  • 第21题：

    客房服务员正确进行迎客准备工作的前提是（）。

    • A、了解接待单位
    • B、了解客情及服务要求
    • C、了解接待标准

    正确答案:B

  • 第22题：

    重要接待任务的特点是宾客的身份高或特殊，（），接待标准高，客房服务员所担负的责任大。

    • A、任务保密性强
    • B、服务质量要求高
    • C、宾客知名度高
    • D、所住房间价格贵

    正确答案:B

  • 第23题：

    单选题
    接待岗中由（）负责给当天的重要客人、有特殊订房要求的客人以及团体预分房间。
    A

    散客接待服务员

    B

    入住登记人员

    C

    分房组服务员

    D

    楼层服务员


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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