A、有价
B、非服务性
C、同等
D、超值
第1题:
是指:①正常服务以外,双方通过书面形式协议附加于正常服务的工作内容;②非因监理人原因,使监理工作受到阻碍或延误而增加的工作。
A.辅助服务
B.额外服务
C.补充服务
D.附加服务
第2题:
铺台布为宾客提供一个舒适的就餐场所,也是餐厅服务工作中的基本要求。
第3题:
5、铺台布为宾客提供一个舒适的就餐场所,也是餐厅服务工作中的基本要求。
第4题:
下列对宾客服务中不合理的一项是( )。
A.面带微笑,表述清楚
B.向宾客介绍服务项目及服务程序
C.询问宾客是否要点号
D.直接为宾客安排按摩师
第5题:
13、下列服务项目中属于餐厅普通服务项目的是()
A.酒吧服务
B.会议服务
C.客房送餐
D.外卖服务