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参考答案和解析
参考答案:错误
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  • 第1题:

    客人的反映是客房产品质量标准主要包括的内容之一。

    此题为判断题(对,错)。


    正确答案:√

  • 第2题:

    客房质量检查的内容一般不包括 ()

    A.物品摆放

    B.清洁卫生质量

    C.设备状况

    D.服务员操作


    清洁卫生质量;整体效果;设备状况

  • 第3题:

    客房清洁卫生的质量控制途径主要是强化员工卫生质量意识、明确清洁卫生操作程序和标准、严格逐级检查制度、重视客人意见等。()


    强化员工卫生质量意识;明确清洁卫生操作程序和标准;严格逐级检查制度;重视客人意见

  • 第4题:

    每周对客房进行一次( )是客房进行预防性消毒的具体做法。

    A.通风换气

    B.日光照射

    C.清洁卫生

    D.化学消毒灭菌


    正确答案:D

  • 第5题:

    客房接待服务是质量控制的关键所在,是确保客房清洁卫生质量的有效方法。


    错误