下列关于ETC车辆车道操作处理说法正确的是：（）A.收费员等待车辆驶近，输入该车辆车型（含客车、货车），输入车辆车牌号码（至少末三位）B.收费员刷CPU卡后，核对入口车牌（CPU卡内的发行车牌）与出口车牌是否一致C.若车牌一致，选择“CPU卡支付”，再次刷CPU卡，选择“CPU付款”。支付成功后，确认放行车辆D.车牌不符，选择现金付费，付款后，确认放行车辆

第1题：

第2题：

下列关于ETC车辆车道操作处理说法正确的是：（）

• A、收费员等待车辆驶近，输入该车辆车型（含客车、货车），输入车辆车牌号码（至少末三位）
• B、收费员刷CPU卡后，核对入口车牌（CPU卡内的发行车牌）与出口车牌是否一致
• C、若车牌一致，选择“CPU卡支付”，再次刷CPU卡，选择“CPU付款”。支付成功后，确认放行车辆
• D、车牌不符，选择现金付费，付款后，确认放行车辆

正确答案:A,B,C,D

第3题：

车辆重新处理叙述不正确的是（）

• A、收费操作未完成，车辆闯关或跟车离开车道，但又被截获
• B、车辆夹入车队中通行，但又被截获
• C、超宽车道或其他车道无法正常收费，但车辆必须从该车道通行
• D、收费员错将通行卡发给公务车

正确答案:D

第4题：

ETC专用车道有误闯车队列没有清除时，可能使后续的正常ETC车辆交易成功，但栏杆不抬，现对该类车辆处理正确的是（）

• A、收费员发现ETC专用车道提示“误闯车”，或ETC车辆在MTC车道读CPU卡时，提示“无入口站点”，通知收费班。
• B、收费班长查看ETC车道界面的历史交易明细，判断该车是否已在本*站出口ETC车道交易成功
• C、如已交易成功，不需要再进行收费操作，可直接放行
• D、清除“误闯车”队列直接放行

正确答案:A,B,C

第5题：

下列关于ETC车辆至MTC车道操作处理说法正确的是（）

• A、收费员等待车辆驶近，输入客车车型，输入车辆车牌号码（至少末三位）
• B、收费员刷CPU卡后，核对入口车牌（CPU 卡内的发行车牌）与出口车牌是否一致
• C、刷卡后，选择“CPU 卡支付”，若车牌一致，刷CPU 卡付款。支付成功后，确认放行车辆
• D、车牌不符，选择现金付费，付款后，确认放行车辆

正确答案:A,B,C,D

第6题：

《高速公路收费服务标准化手册》中对“入口发卡”规定如下：送车时车道内无等待车辆，收费员目送车辆离开（），若车道内有等待车辆，则进入下一辆车的操作。

• A、车头与亭窗相错处
• B、车辆与亭窗相错处
• C、车头驶至自动栏杆处
• D、车头驶至安全岛头处

正确答案:A

第7题：

对于ETC联网收费操作说法正确的是（）

• A、外省市安装ETC的车辆均可以正常在本*省ETC车道通行 
• B、联网外省市发行但末安装OBU的车辆，收费员可以直接读CPU卡操作 
• C、联网外省市发行的军车若持普通用户CPU卡从ETC入口车道未持免费票进入高速公路，当行驶至MTC出口车道时，收费员可选择“政策减免车”，再选择“ETC军车”免费放行 
• D、联网外省市发行并安装车载电子标签的ETC客车操作流程与本*省的ETC车辆一致

正确答案:C,D

第8题：

下列关于票据的说法哪些是正确的（）

• A、出现打印机打出发票损坏或模糊不清等现象，且车辆未驶离后线圈时，重新打印发票，前一张发票交收费所作销票处理
• B、发票损坏时，损坏的发票交收费站作空票处理
• C、收费员已打印发票，发现车型误判，但车辆未驶离检测线圈，收费员可按"更改车型"键进入卡不可读的处理程序，原已打印的发票交收费所作销票处理
• D、出口车道操作员需要输入待打印发票的起始号码，按相应操作键可进行票据查询

正确答案:B,D

第9题：

收费员发现ETC车辆相应的OBU设备没有固定 ，出现车牌、车型与标签卡信息不符的情况如何处理？

正确答案:根据《关于进一步规范全*省高速公路收费稽查工作的通知》湘高局收稽[2016]407号文件要求，收费人员要收缴其OBU设备，（不收“湘通卡”），对车牌、车型与标签卡存储信息不符的，及时列入黑名单系统并要求修改为正确信息。

第10题：

对于ETC联网收费操作说法正确的是（）

• A、外省安装ETC车辆均可以在本省正常ETC通行。
• B、联网外省市发行但末安装OB.U的车辆，收费员可以直接读CPU卡操作。
• C、外省发行的军车若持普通用户CPU从ETC车道入口，当行驶至MTC车道出口时，收费员应选择以“政策减免车”，再选择“ETC军车”免费放行。
• D、联网外省市发行并安装车载电子标签的ETC客车操作流程与本省的ETC车辆一致。

正确答案:C,D

第11题：

一辆免费车，收费员未核实屏幕信息直接确认起杆，打出票据，车辆未驶离车道，但已压线圈。此时该如何操作？（）

• A、放行该车，按收费员短款处理
• B、让该车驶离车道，按“重打”键作废票据，再“其他补票”操作该车
• C、让该车驶离车道，按“其他补票”操作该车，票证员后台删除该车收费的信息
• D、让该车退回，按“重打”键作废票据后，在重新操作该车

正确答案:D

第12题：

以下哪些情况下应进行重新处理（）

• A、收费操作完成后，车辆闯关但又被截获
• B、车辆夹入车队中通行，但又被截获
• C、收费员同司机发生收费争议，车辆引出车道
• D、超宽车道无法正常收费，又有车辆必须从该车道通行

正确答案:C,D

第13题：

第14题：

非ETC车辆或已列入黑名单的ETC车辆进入ETC车道后，收费班长应（）

• A、阻止后面的车辆驶入本ETC车道
• B、要求误闯车倒车退出ETC专用车道，引导至MTC车道进行处理
• C、提醒驾驶员去服务点处理
• D、ETC车道程序中，清车辆队列

正确答案:A,B,C,D

第15题：

下列说法不正确的是（）。

• A、某收费员输入车辆信息并刷卡后，车道软件提示车型不符，收费员再次输入车型后，收费软件按卡上记录的车型计算通行费
• B、某收费员输入车辆信息并刷卡后，车道软件提示车牌不符，收费员再次输入车牌，收费软件按收费员第二次输入的车牌号进行查询
• C、普通车无卡按无卡键进行处理时，系统按车牌号进行查询，有正确返回结果的，按返回结果收取通行费
• D、普通车无卡按无卡键处理时，系统按车牌号进行查询，无返回结果的，收费员选择入口站，按选择的入口站收取通行费

正确答案:A

第16题：

收费员在收费操作时遇疑难车型，原则上按该车辆行驶证标定的车辆类型进行客货车判别。

正确答案:正确

第17题：

入口收费员刷卡后发现车型误判，应重新判车型进行发卡操作，误判车型的通行卡则发给下一辆相同车型车辆。

正确答案:错误

第18题：

《高速公路收费服务标准化手册》规定：收费员单车操作时间，入口平均不超过（）秒，出口客车平均不超过13秒，货车平均不超过（）秒。正常情况下收费站同一车道排队等候过站的车辆不超过（）辆（含），排队超过规定车辆数时，要及时增开车道，直至开通所有车道。请按顺序填写。

• A、7秒
• B、5秒
• C、25秒
• D、7辆
• E、5辆

正确答案:B,C,E

第19题：

出口车道因故需要关闭，而收费员正在收取当前车辆通行费，且当前车辆后面还紧跟着一辆车，收费员可在操作完当前车辆后，按“车道开/关”键，再接着完成下辆车的操作。

正确答案:正确

第20题：

在出口只对货车进行计重收费，客车收费方式不变。因此，计重收费操作即是对货车的收费操作，操作办法是（）。

• A、货车驶入入口车道，收费员判断并按[货车]键及后4位车牌尾号。
• B、货车驶入出口车道，提示区显示“等待刷卡”，称重信息区显示当前货车的轴型、每个轴重量，已称重车辆的数量，前车及候车的轴重信息。
• C、收费员将驾驶员提供的通行卡放置在IC卡读卡器上刷卡后显示入口站名、应收金额、车牌号等信息，信息提示区显示“刷卡成功”。若出入口信息一致，系统根据货车重量、超限率计算通行费。
• D、收费员回收通行卡，按显示金额收取通行费后，单击[确认]键，打印出票据。
• E、收费员将打印的发票及找零交于驾驶员后，按[确认]键后，自动栏杆抬杆车辆通行，车辆全部通过后，自动栏杆落杆。
• F、系统提示“等待刷卡”，允许收费员处理下一辆车。

正确答案:A,B,C,D,E,F

第21题：

当收费员输入车辆信息，并刷通行卡后，误按了取消键，下列处理方式正确的是（）。

• A、重新输入车辆信息，再次刷通行卡
• B、直接按确认健，车辆信息及应收通行费会重新显示
• C、将车辆引出车道，再对该车进行手工收费
• D、再次刷通行卡时无效，应对该车按坏卡处理

正确答案:B

第22题：

下列情况需要进行重新处理的有：（）。

• A、车辆闯关或跟车离开车道，但又被截获
• B、在出口车道，车辆夹入车队中通行，但又被截获
• C、超宽车道或其他车道无法正常收费，又有车辆必须从该车道通行
• D、出口车道未刷通行卡时，司机同收费员发生争执，车辆引出车道

正确答案:A,B,C,D

第23题：

收费员即将下班或因为其他原因无法继续处理该车道业务时，在一个发卡操作流程结束后，可以按（）键，使该车道处于暂停营业状态，但操作员仍可继续处理已在车道中排队等候的车辆。

• A、取消
• B、暂停
• C、车道
• D、模拟操作

正确答案:C