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补交异议处理有哪几方面。()A、客户可在通行费补交前提出异议，对补交信息提交异议后不得继续对此补交记录进行补费，补交后产生异议的应通过投诉系统进行处理。B、各参与方收到异议工单后，应在3个工作日内处理并反馈，若客户对所有逃费数据均存异议，并在ETC客户的7个工作日补交期内，系统自动延迟4个工作日的追缴黑名单启用时间，用于工单相关参与方校核或补充数据C、各参与方在要求时限内处理完毕并回复，客户仍存异议的，由各省级稽核管理单位进行判定。D、收费站限制通行追缴黑名单车辆时，若客户对欠费信息有异议，经现场处置人员

题目
补交异议处理有哪几方面。()

A、客户可在通行费补交前提出异议，对补交信息提交异议后不得继续对此补交记录进行补费，补交后产生异议的应通过投诉系统进行处理。

B、各参与方收到异议工单后，应在3个工作日内处理并反馈，若客户对所有逃费数据均存异议，并在ETC客户的7个工作日补交期内，系统自动延迟4个工作日的追缴黑名单启用时间，用于工单相关参与方校核或补充数据

C、各参与方在要求时限内处理完毕并回复，客户仍存异议的，由各省级稽核管理单位进行判定。

D、收费站限制通行追缴黑名单车辆时，若客户对欠费信息有异议，经现场处置人员核实证据确实不足的，可先补交无异议部分，放行当次客户车辆，异议部分按线上申诉进行处理

相似考题

1.客户异议和投诉信息，需要大堂经理在工作日志中专项记录待查。判断对错

2.系统自动将通行费补交车辆信息推送至省级稽核管理单位,其可依据情况开展重点核查,确认客户责任逃费的可补充证据合并追缴。()此题为判断题(对，错)。

3.认定为客户责任的,系统同时生成补费信息,预生成追缴黑名单。发行服务机构自动下发状态名单,限制ETC通行,并通知客户5个工作日内补交通行费()此题为判断题(对，错)。

4.追缴黑名单录入ETC客户超过补交时限未全额补费的,应将车辆();()在稽核结论确认后,应将车辆()。

更多“补交异议处理有哪几方面。() A、客户可在通行费补交前提出异议，对补交信息提交异议后不得继续对此补交记录进行补费，补交后产生异议的应通过投诉系统进行处理。B、各参与方收到异议工单后，应在3个工作日内处理并反馈，若客户对所有逃费数据均存异议，并在ETC客户的7个工作日补交期内，系统自动延迟4个工作日的追缴黑名单启用时间，用于工单相关参与方校核或补充数据C、各参与方在要求时限内处理完毕”相关问题

  • 第1题：

    追缴黑名单车辆全额补交通行费后,系统4小时内自动解除该车辆追缴黑名单,并对客户进行提示。若为ETC客户,系统自动传达指令至发行服务机构,车型(车种)不符已更改为正确信息的应()。

    A、解除黑名单

    B、解除状态名单

    C、解除追缴黑名单

    D、列入追缴黑名单


    参考答案：B

  • 第2题：

    ():追缴黑名单车辆全额补交通行费后,系统4小时内自动解除该车辆追缴黑名单,并对客户进行提示。若为ETC客户,系统自动传达指令至发行服务机构,车型(车种)不符已更改为正确信息的应解除状态名单。

    A、追缴黑名单解除

    B、追缴黑名单更新

    C、追缴黑名单撤销

    D、追缴黑名单生成


    参考答案：A

  • 第3题：

    当客户提出异议，加油员必须处理后才能继续进行销售时，加油员应立刻进行异议处理。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    投诉处理机构自接到客户投诉后，一般投诉在三个工作日内处理并反馈；紧急投诉在一个工作日内处理并反馈。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    高速公路经营企业对拒缴、逃缴高速公路通行费的车辆有权采取必要措施限制其通行，并责令其补交应交通行费；拒不补交的，可责令车辆停放指定地点接受处理，由此造成的损失和产生的费用，由车主承担。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    地区异议处理员收到异议处理任务后，经核查异议信息确实有误，需要总行协助解决的，应在（）个工作日内通知总行异议处理员。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:B

  • 第7题：

    违章车辆的处理正确的是（）.

    • A、对冲卡车，应令其补交通行费
    • B、对无理由的超时车辆，应令其补交可能行驶的最远路程的通行费
    • C、对无正当理由的U型车辆，应令其补交可能行驶最远路程的2倍通行费
    • D、对无卡无票的车辆，令其补交可能行驶最远路程的通行费，并赔偿IC卡工本费
    • E、伪造高速公路通行凭证以达到偷逃通行费的车辆应令其补交可能行驶最远路程的通行费

    正确答案:B,C,D,E

  • 第8题：

    根据《中国银行股份信用卡个人征信异议处理流程》规定，为保证异议处理工作时效性，应在客户提出异议后的（）个工作日之内完成异议处理工作。

    • A、5
    • B、6
    • C、7
    • D、8

    正确答案:D

  • 第9题：

    客户对电量电费存在异议时如何处理（）

    • A、客户对电量电费有异议时，应在一个工作日内联系客户，五个工作日内答复客户
    • B、应与客户仔细核对、确认相关计费信息，如计费信息准确无误，应向客户说明计算依据、计算过程和计算结果
    • C、如客户怀疑计量装置的准确性，不得敷衍推诿，应积极做好计量装置校验的服务工作，或引导客户到法定计量检定机构进行检验
    • D、客户对电量电费有异议时，应在两个工作日内联系客户，五个工作日内答复客户

    正确答案:A,B,C

  • 第10题：

    判断题
    投诉处理机构自接到客户投诉后，一般投诉在三个工作日内处理并反馈；紧急投诉在一个工作日内处理并反馈。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    商业银行异议处理工作机制和要求包括：（）等。
    A

    适度下放异议处理权限

    B

    制定自行受理客户异议申请及处理人民银行登记的异议信息的操作流程

    C

    确定专职部门和异议处理人员

    D

    每日至少登录一次异议处理子系统

    E

    对涉及本机构的异议申请，及时启动异议检查程序，并在10个工作日内查明原因，答复申请人


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    若客户对人民银行企业征信系统中展示的数据产生异议，可向当地人民银行提出异议申诉，请简述其向当地人民银行提出异议申诉后的处理流程（）。
    A

    客户进行异议申请

    B

    当地人民银行异议信息定位及申请登记

    C

    人民银行发出异议信息协查

    D

    异议信息核查

    E

    异议回复

    F

    客户登记借款人声明


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    认定为客户责任的,系统同时生成补费信息,()。发行服务机构自动下发状态名单,限制ETC通行,并通知客户7个工作日内补交通行费。

    A、追缴黑名单

    B、启用追缴黑名单

    C、列入追缴黑名单

    D、预生成追缴黑名单


    参考答案：D

  • 第14题：

    客户异议和投诉信息，需要大堂经理在工作日志中专项记录待查。（）


    正确答案:正确

  • 第15题：

    各车站在签收《差错通知单》后（）内将短款单独解行补交差额，解行时单独填列现金存款凭条，并注明补交差错通知单的编号及相应金额。

    • A、10个工作日
    • B、5个工作日
    • C、5日
    • D、3日

    正确答案:B

  • 第16题：

    稽核差额补交应按（）进行打票。

    • A、逃费补费
    • B、冲岗补费
    • C、欠费补费
    • D、其它补费

    正确答案:D

  • 第17题：

    收费员在操作逃费车辆补交两倍通行费时应使用（）功能。

    • A、一般补费
    • B、逃费车补费
    • C、其它补费
    • D、黑名单补费

    正确答案:B

  • 第18题：

    稽核差额补交应操作（）进行打票。

    • A、 逃费补费
    • B、 冲岗补费
    • C、 欠费补费
    • D、 其它补费

    正确答案:D

  • 第19题：

    若客户对人民银行企业征信系统中展示的数据产生异议，可向当地人民银行提出异议申诉，请简述其向当地人民银行提出异议申诉后的处理流程（）。

    • A、客户进行异议申请
    • B、当地人民银行异议信息定位及申请登记
    • C、人民银行发出异议信息协查
    • D、异议信息核查
    • E、异议回复
    • F、客户登记借款人声明

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第20题：

    如果国内贸易信保融资业务出现风险并向信用保险机构提出索赔，会计部门在收到信用保险机构赔款后，应如何处理？（）

    • A、偿还华夏银行融资本息，余款转入客户账户，并督促客户补交相关费用
    • B、赔款转入客户账户，并督促客户偿还华夏银行融资本息和补交相关费用
    • C、偿还华夏银行融资本息和费用后，余款转入客户账户
    • D、偿还华夏银行融资本息、费用并补交逾期罚息后，余款转入客户账户

    正确答案:C

  • 第21题：

    判断题
    客户异议和投诉信息，需要大堂经理在工作日志中专项记录待查。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    各车站在签收《差错通知单》后（）内将短款单独解行补交差额，解行时单独填列现金存款凭条，并注明补交差错通知单的编号及相应金额。
    A

    10个工作日

    B

    5个工作日

    C

    5日

    D

    3日


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    商业银行个人信用信息异议处理工作机制和要求包括：（）等。
    A

    适度下放异议处理权限

    B

    制定自行受理客户异议申请及处理人民银行登记的异议信息的操作流程

    C

    确定专职部门和异议处理人员

    D

    每日至少登录一次异议处理子系统

    E

    对涉及本机构的异议申请，及时启动异议检查程序，并在10个工作日内查明原因，答复申请人


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

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