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服务质量体系主要有管理者职责、资源、质量体系结构三个关键方面,而与顾客的接触则是三者的核心。()此题为判断题(对，错)。

题目
服务质量体系主要有管理者职责、资源、质量体系结构三个关键方面,而与顾客的接触则是三者的核心。()

此题为判断题(对，错)。

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1.由于不适用，该公司质量体系中可删减( )过程。A．顾客财产的管B．管理职责C．文件控制D．资源管理

2.在ISO9001-2008质量管理体系要求中，对管理职责的要求是哪项A、组织的最高管理者应承担质量管理的职责B、最高管理者的职责包括管理承诺、质量方针、质量目标等方面C、最高管理者的职责包括质量管理体系策划、管理评审、职责和权限、内部沟通等方面D、确保顾客的要求得到满足，旨在顾客满意E、以上全正确

3.提高物业管理质量的途径主要有()。A.制订并遵循适合与适度的质量标准B.管理者要确立管理与服务意识C.建立物业管理服务质量体系D.降低业主对物业服务质量的预期

4.在IS09001-2008质量管理体系要求中，对管理职责的要求是哪项A、组织的最高管理者应承担质量管理的职责B、最高管理者的职责包括管理承诺、质量方针、质量目标等方面C、最高管理者的职责包括质量管理体系策划、管理评审、职责和权限、内部沟通等方面D、确保顾客的要求得到满足，旨在顾客满意E、以上全正确

更多“服务质量体系主要有管理者职责、资源、质量体系结构三个关键方面,而与顾客的接触则是三者的核心。() ”相关问题

  • 第1题：

    顾客仅仅评价组织质量体系中与顾客订购产品有关的部分，而不是组织质量体系的全部。


    答案：对
    解析：
    顾客仅仅评价组织质量体系中与顾客订购产品有关的部分，而不是组织质量体系的全部。

  • 第2题：

    质量体系是为了实施质量管理所需的组织结构、职责、程序、过程和资源。


    组织机构;程序;过程;资源

  • 第3题：

    4、质量体系是为了实施质量管理所需的组织结构、职责、程序、过程和资源。


    组织结构;程序;过程;资源

  • 第4题：

    14、2. 质量体系构建时，管理者亲自参与在体系的建立、改进、人员分工、资源调配等方面能发挥重要的决策作用


    正确

  • 第5题：

    服务营销的核心问题是管理（）。

    A．顾客接触

    B．质量

    C．价格

    D．态度


    真实瞬间

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