A.制订并遵循适合与适度的质量标准
B.管理者要确立管理与服务意识
C.建立物业管理服务质量体系
D.降低业主对物业服务质量的预期
第1题:
以政府定价方式管理物业服务收费存在的弊端是( )。
A.不利于物业管理企业提高服务质量
B.不利于物业管理企业降低服务质量
C.利于物业管理企业提高服务质量
D.利于物业管理企业提高服务态度
第2题:
简述提高物流沟通质量的途径和方法。
1、保证用户信息的完整性。要把为用户服务所需的各种信息填写完整、保存妥当,当需要时能够方便地找到,不再让用户再次提供。
2、提高物流作业信息及时传递率。能够让顾客随时了解自己的货物的作业动态。目前处于什么环节,即将进行哪个环节,何时能与顾客见面等。
略
第3题:
提高球磨机产量、质量的途径有哪些?
第4题:
第5题:
简述提高物流信用质量的途径。
1、降低客户投诉率。客户投诉率是指在一定时间内,有物流质量投诉的送货次数与总送货次数的比率。这个指标最好是零。
2、保证合同正确履行率。合同正确履行率是指按合同要求正确履行的合同份数与总合同数的比率。对于订单的缓处理或误处理或未按承诺的方式方法和时间履行的合同都不属于正确履行的合同。
3、提高不可抗力及时通知率。在物流活动中,不可抗力经常都是存在的,要能够在出现不可抗力的时候及时告知客户相关信息,并尽可能将损失降低到最低。
略