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更多“客户生命周期中成熟期越长,较高客户商业价值折现的年限越多,客户终生价值越高。() ”相关问题
  • 第1题:

    计算客户终生价值的时间长度缩短会减少客户终生价值。


    客户终生价值,就是由客户未来利润产生的价值,公司可以从预期收入中减去用来吸引和服务顾客以及销售所花费的预期成本来计算客户的终生价值。 还有可以按以下方式计算:客户终生价值=平均交易额× 年购买频率× 客户寿命设定值
    在考虑顾客终生价值时,要从以下三个方面来考量:一是顾客维持时间。企业通过维持与顾客的长期关系,建立高的顾客维持率,从而获得较高的顾客终身价值。二是顾客市场份额。是指一个企业所提供的产品或服务占某个顾客总消费支出的百分比。要获得最大的顾客终生价值,不仅需要有高的顾客维持率,更要有高的顾客市场份额,顾客市场份额是衡量顾客终生价值的一个重要指标。三是顾客范围界定。显然企业总的顾客终生价值的大小与它的顾客群范围直接相关。从顾客范围出发,要求企业必须清楚它的现有客户有哪些,同时注意开拓潜在客户。

  • 第2题:

    4、以下关于客户终生价值的认识,不正确的是()【单选题】

    A.客户终生价值不是一个单维的矢量,它是一个立体的概念,具有三维结构

    B.每个客户的价值都由历史价值、当前价值和潜在价值三部分构成

    C.客户生命周期、客户商业价值两大因素共同影响着客户终生价值的大小

    D.根据客户价值矩阵,"铁质客户"是最有价值的客户


    根据客户价值矩阵,“铁质客户”是最有价值的客户

  • 第3题:

    建立客户关系管理,要充分认识客户的商业价值。


    正确

  • 第4题:

    客户的维系率与客户终生价值成正比。


    生命周期长度

  • 第5题:

    DWYER方法的缺陷是,只能预测评估某个客户对企业的终生价值,无法预测一组客户的终生价值或者每个客户的平均终生价值。


    错误