此题为判断题(对,错)。
第1题:
计算客户终生价值的时间长度缩短会减少客户终生价值。
第2题:
4、以下关于客户终生价值的认识,不正确的是()【单选题】
A.客户终生价值不是一个单维的矢量,它是一个立体的概念,具有三维结构
B.每个客户的价值都由历史价值、当前价值和潜在价值三部分构成
C.客户生命周期、客户商业价值两大因素共同影响着客户终生价值的大小
D.根据客户价值矩阵,"铁质客户"是最有价值的客户
第3题:
建立客户关系管理,要充分认识客户的商业价值。
第4题:
客户的维系率与客户终生价值成正比。
第5题:
DWYER方法的缺陷是,只能预测评估某个客户对企业的终生价值,无法预测一组客户的终生价值或者每个客户的平均终生价值。