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管理咨询人员职业道德和行为规范是一项受咨询公司和客户高度关注的因素，以下对管理咨询人员职业道德和行为规范的描述，不正确的是（ ）。A．应严格遵守国家的有关法律、法规和政策B．保守客户秘密，不做诋毁同行的事C．不接受力不胜任的咨询委托，体现客户利益最大化D．当咨询客户和咨询人员有利益冲突时应保证客户利益E．保持咨询工作的独立、客观、公正，既“授人以鱼”，又“授人以渔”

题目

管理咨询人员职业道德和行为规范是一项受咨询公司和客户高度关注的因素，以下对管理咨询人员职业道德和行为规范的描述，不正确的是（ ）。

A．应严格遵守国家的有关法律、法规和政策

B．保守客户秘密，不做诋毁同行的事

C．不接受力不胜任的咨询委托，体现客户利益最大化

D．当咨询客户和咨询人员有利益冲突时应保证客户利益

E．保持咨询工作的独立、客观、公正，既“授人以鱼”，又“授人以渔”

相似考题

1.在预备调查阶段，咨询人员会与客户有关人员进行面谈，在面谈中应该避免的是（ ）。A．向客户承诺一定可以达到客户预期的效果，以增加客户的信心B．据实介绍本咨询公司的情况，使客户有信任感‘C．咨询人员就有关问题与客户争论不休，一定要分出对与错D．为了增加亲切感，咨询人员与客户长时间的讨论其爱好方面的话题E．在客户介绍情况时，咨询人员就不明白的问题经常打断客户

2.在管理咨询人员的道德规范中()是最敏感、最重要的问题之一。A.格遵守国家有关法律、法规和政策B.不接受力不胜任的咨询委托C.体现客户利益最大化D.不做诋毁同行的事

3.管理咨询项目的费用是客户和咨询公司都非常关注的内容。以管理咨询人员的人力资本投入计算咨询费用，属于（ ）。A．成本定价报价法B．企业增益报价法C．随意报价法D．咨询人员工作时间报价法

4.管理咨询不仅要为客户解决管理中的问题，还要着眼于提高客户的管理素质。因此，在咨询中，咨询人员不仅告诉客户应该怎样做，还要告诉客户为什么这样做。这种做法（ ）。A．保持了咨询工作的独立性、客观性、公正性B．体现了咨询工作的科学性、有效性、合作性C．体现了既“授人以鱼”又“授人以渔”D．坚持了社会利益与企业利益的统一

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  • 第1题：

    管理咨询人员在为中小企业客户提供管理咨询服务时，会碰到许多区别于其他企业的难题。以下是管理咨询人员对这些难题的一些解决方法，其中正确的方法是（ ）。

    A．客户内部人员难以掌握管理术语，管理咨询人员要求客户首先掌握这些管理术语

    B．管理咨询人员发现客户的管理“乱糟糟”，套用某种适用于大企业规范管理的模式来提升企业的管理水平

    C．客户的管理“乱糟糟”，管理咨询人员发现这种“乱糟糟”是企业灵活性的体现，因此并不提供标准化的管理方法，以保证这种灵活性

    D．管理咨询人员由于没有相关专业技术知识，因此不向客户提供研发、生产方面的基础管理建议


    正确答案：C
    本题考查中小企业的管理咨询。选项C是正确的方法。小企业对大企业，一个突出的特点是对环境的灵活性。如果“乱糟糟”表明了企业是在最接近信息源处做出决策并采取行动，那恰好证明该企业对外响应的灵活性。这种灵活性是不该在所谓的“管理提升”的目标下被修正的。

  • 第2题：

    某咨询人员针对项目需求内容，在项目建议书中对客户详细罗列了咨询活动各阶段的计划和预期效果。这样做的主要目的是（ ）。

    A．向客户展示咨询公司对其问题和需求的把握程度

    B．使客户相信本咨询公司有理由完成任务

    C．向客户说明咨询公司将如何完成咨询任务

    D．使客户相信本咨询公司也有能力完成任务


    正确答案：C
    本题考查项目建议书的作用。选项C，在建议书中对客户详细罗列咨询活动各阶段的计划和预期效果，是向顾客描述如何去做的内容。

  • 第3题：

    对于管理咨询的分类，下列表述正确的是（ ）。

    A.根据咨询对象分，可分为企业管理咨询、事业单位管理咨询、社会团体管理咨询和政府机构管理咨询。

    B.按咨询涉及的业务广度分，可分为外部专家咨询和客户自我咨询。

    C.按咨询人员及客户的关系分，可分为中长期咨询和短期咨询。

    D.根据咨询时间长短分，可分为综合、专项咨询和专题咨询。


    正确答案：A

  • 第4题：

    注册咨询工程师(投资)职业道德素质要求包括 （)
    A.遵守国家法律、法规和政策
    B.坚持诚信、公平、敬业、进取原则
    C.廉洁自律
    D.完全按客户的技术要求编制工程咨询文件
    E.保守客户的技术和商务秘密


    答案：A,B,C
    解析：
    【精析】在1999年1月中国工程咨询协会第二届会员代表大会上修订的《中国工程咨询协会会员职业道德行为准则》中规定：中国工程咨询此的职业道德准则有：①遵守国家有关法律、法规和政策，执行行业自律性规：定，承担本行生对社会的责任，始终坚持执业尊严和声誉，以高度负责的精神，维护国家和社会公共利益，寻求提高投资故益和符合可持续发展的解决方案；②竭诚为客户服务，始终为维护他们的合法权益而精心工作；③坚持独立、公正、科学的咨询原则，实事求是，不隐瞒真情，不讲假话，既要客观分析一切有利因素，也要把一切潜在的不利因素告诉客户；④按《工程咨询单位资格证书》规定的专业和服务范围开展业务，只承担能够胜任的业务；⑤靠质量、信誉进行竞争，杜绝无序竞争和不正当的价格竞争，不能采取不正当的手段排挤、损害和打击其他工程咨询单位，要防止有意、无意损害他人名誉和事业的行为，不得直接或间接抢取其他咨询单位已经受托的咨询业务；⑥按照国家或协会的有关规定和国际惯例，与中外客户签订咨询服务合同，收取合理的咨询服务费用，_不允许直接或间接地接受各种不正当的报酬，不得接受任何有损独立和公正判断的酬谢；⑦通过各种形式努力学习，更新知识，钻研业务，掌握先进的技术手段，不断提高工程咨询水平和经营管理水平，积极提出建议，促进工程咨询事业健康发展；⑧各工程咨询单位和各咨询工程师之间要团结合作，互相支持，协调配合，优势互补，与委托任务涉及的各个单位，建立良好的诚恳合作关系；⑨在开展国际工程咨询活动中，遵守所在国家的法律法规，树立良好的国际信誉；⑩对于合法调查团体调查服务合同或建设合同的管理，要充分予以合作。.

  • 第5题：

    注册咨询工程师(投资）的基本义务包括 （ ）
    A.遵守国家法律、法规，脤从行业自律管理 B.客观、公正执业,保证工程咨询质量 C.严格保守在执业中知悉的技术和经济秘密D.满足客户提出的各种咨询要求 E.不得允许他人以本人名义执业


    答案：A,B,C,E
    解析：
    注册咨询工程师（投资）的义务包括基本义务和接受继续教育的义务。其中，注册咨询工程师（投资）的基本义务又包括：①遵守国家法律、法规，服从行业自律管理，维护国家、社会和业主利益；②客观、公正执业，保证工程咨询质量；③严格保守在执业中知悉的单位、个人技术和经济秘密；④不得同时受聘于两个及以上工程咨询单位；⑤不得准许他人以本人名义执行工程咨询业务。

  • 第6题：

    期货公司及其从业人员从事期货投资咨询业务，应当遵守（ ）规定，遵循诚实信用原则，基于独立、客观的立场，公平对待客户，避免利益冲突。

    A.《期货交易管理条例》
    B.《期货公司期货投资咨询业务试行办法》
    C.有关法律
    D.有关法规和规章

    答案：B,C,D
    解析：
    《期货公司期货投资咨询业务试行办法》第四条，期货公司及其从业人员从事期货投资咨询业务，应当遵守有关法律、法规、规章和本办法规定，遵循诚实信用原则，基于独立、客观的立场，公平对待客户，避免利益冲突。故本题答案为BCD。

  • 第7题：

    项目建议书是咨询公司在对客户进行预备调查之后，向客户说明其存在的问题、咨询项目的内容、解决问题的思路和框架，说服客户向咨询公司委托这项咨询任务的书面材料。某咨询人员针对项目需求内容，在建议书中对客户详细罗列了咨询活动各阶段的计划和预期效果。这样做的主要目的是（）。

    • A、向客户展示咨询公司对其问题和需求的把握程度
    • B、使客户相信本咨询公司有理由完成任务
    • C、向客户说明咨询公司将如何完成咨询任务
    • D、使客户相信本咨询公司也有能力完成任务

    正确答案:C

  • 第8题：

    下列关于咨询顾问服务人员执业行为规范描述错误的（）。

    • A、咨询顾问服务人员应对信息咨询服务结论的合理性及申报材料的完整性、真实性和有效性负责。
    • B、咨询服务人员应遵守独立、客观、公正的原则，不受外界干扰和影响。
    • C、咨询服务人员应迎合客户的一切要求，并向客户承诺在规定时间内完成一切约定事项。
    • D、咨询服务人员应严格保守相关各方的商业秘密，不得泄露或非法利用工作中获取的商业秘密。

    正确答案:C

  • 第9题：

    单选题
    对于管理咨询的分类，下列表述正确的是（　　）。
    A

    根据咨询对象分，可分为企业管理咨询、事业单位管理咨询、社会团体管理咨询和政府机构管理咨询

    B

    按咨询涉及的业务广度分，可分为外部专家咨询和客户自我咨询

    C

    按咨询人员及客户的关系分，可分为中长期咨询和短期咨询

    D

    根据咨询时问长短分，可分为综合、专项咨询和专题咨询


    正确答案： C
    解析： 管理咨询的业务分类有三种类型:①按咨询对象分，可以分为企业管理咨询、事业单位管理咨询、社会团体管理咨询、政府机构管理咨询；②按咨询机构与客户的合作方式，可以分为项目咨询和长期咨询；③按企业内部业务与管理职能分，可以分为战略管理咨询、组织管理咨询、流程管理咨询、人力管理咨询、财务管理咨询、企业文化咨询等。

  • 第10题：

    单选题
    初次洽谈是咨询公司接待客户并获得客户认可和信任的关键环节。因此咨询公司初次洽谈的接待和交流在方式和内容上，都应根据客户实际情况准确判断和实施。但下列各项中，（　　）不宜在初次洽谈时讨论。
    A

    向来访者介绍管理咨询的程序、方法和咨询人员的职业道德

    B

    了解客户需求及所在企业面临的主要问题

    C

    对客户进行公司所有咨询项目和程序优势的一一介绍

    D

    确定到客户企业进行预备调查的有关事宜


    正确答案： C
    解析： 初次洽谈的主要内容包括:①向来访者介绍管理咨询的程序、方法和咨询人员的职业道德；本公司的情况、背景、专长和绩效；②了解客户的概况，即来访者希望咨询的内容和要求、目前企业存在的主要问题；企业产品、人数规模、销售额、成立时间、公司性质等；③在来访者有咨询意向时，双方确定到客户企业进行预备调查的有关事宜。C项是在初次洽谈中较为忌讳的谈话内容，容易造成客户的反感和不耐烦而影响项目的顺利进行。

  • 第11题：

    单选题
    管理咨询项目的费用是客户和咨询公司都非常关注的内容。以管理咨询人员的人力资本投入计算咨询费用，属于（　　）。
    A

    成本定价报价法

    B

    企业增益报价法

    C

    随意报价法

    D

    咨询人员工作时间报价法


    正确答案： B
    解析： A项，成本定价报价法，以管理咨询人员的人力资本投入为计算原则，即成本定价法，包括咨询人员人力投入报价加差旅费；B项，企业增值报价法，管理咨询机构收取的费用不是一个固定的数目，而是按照一定时间内（比如三年）企业年度销售收入或利润的增加值的固定百分比来收取，也可能是按照成本费用降低值的固定百分比收取；C项，不属于常用的报价方法；D项，咨询人员工作时间报价法，这种方式是以用于该咨询项目实际所花的时间为基数来计算咨询费用的，在项目开始之前，只能确定大概的范围。

  • 第12题：

    单选题
    在管理咨询人员的道德规范中（　）是最敏感、最重要的问题之一。
    A

    格遵守国家有关法律、法规和政策

    B

    不接受力不胜任的咨询委托

    C

    体现客户利益最大化

    D

    不做诋毁同行的事


    正确答案： A
    解析： 体现客户利益最大化是最敏感、最重要的问题之一。

  • 第13题：

    咨询质量与效果的高低与咨询公司和客户都有着密切的关系，对于咨询公司和 客户同样都存在一定的风险。以下哪些描述是正确地降低咨询风险的有效措施（ ）。

    A．建立对咨询项目质量的多级复核制

    B．项目承接由总部合伙人或高级管理人员负责

    C．可根据项目的大小建立逐级上报机制

    D．将客户有关信息进行客户分析选择

    E．每个项目都设专人复查


    正确答案：BCD
    本题考查管理咨询项目的风险管理措施的内容。选项A、E属于项目质量管理的内容。选项B、C属于建立项目风险负责制；选项D属于加强与客户沟通有效降低风险。

  • 第14题：

    管理咨询不仅要为客户解决管理中的问题，还要着眼于提高客户的管理素质。因此，在咨询时咨询人员不仅要告诉客户应该怎样做，还要告诉客户为什么这样做。这种做法（ ）。

    A．保持了咨询工作的独立性、客观性、公正性

    B．体现了咨询工作的科学性、有效性、合作性

    C．体现了既“授之以鱼”又“授人以渔”

    D．坚持了社会利益与企业利益的统一


    正确答案：C
    本题考查管理咨询人员的职业道德规范。选项c是正确地对待客户，使客户在咨询结束后也能解决同样的问题。

  • 第15题：

    证券、期货投资咨询机构及其投资咨询人员的行为规范，正确的有（ ）。
    Ⅰ．证券、期货投资咨询机构及其投资咨询人员，应当以行业公认的谨慎、诚实和勤勉尽责的态度
    Ⅱ．为投资人或者客户提供证券、期货投资咨询服务
    Ⅲ．证券、期货投资咨询机构及其投资咨询人员，应当完整、客观、准确地运用有关信息、资料向投资人或者客户提供投资分析、预测和建议，不得断章取义地引用或者篡改有关信息、资料
    Ⅳ．证券、期货投资咨询机构及其投资咨询人员，不得以虚假信息、市场传言或者内幕消息为依据向投资人或者客户提供投资分析、预测或建议

    A.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
    B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
    C.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
    D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ

    答案：C
    解析：
    证券、期货投资咨询机构及其投资咨询人员，应当以行业公认的谨慎、诚实和勤勉尽责的态度，为投资人或者客户提供证券、期货投资咨询服务。 证券、期货投资咨询机构及其投资咨询人员，应当完整、客观、准确地运用有关信息、资料向投资人或者客户提供投资分析、预测和建议，不得断章取义地引用或者篡改有关信息、资料；引用有关信息、资料时应当注明出处和著作权人。证券、期货投资咨询机构及其投资咨询人员，不得以虚假信息、市场传言或者内幕消息为依据向投资人或者客户提供投资分析、预测或建议。

  • 第16题：

    注册咨询工程师（投资）的基本义务包括()。[2009年真题]

    A:遵守国家法律、法规，服从行业自律管理
    B:客观、公正执业，保证工程咨询质量
    C:严格保守在执业中知悉的技术和经济秘密
    D:满足客户提出的各种咨询要求
    E:不得允许他人以本人名义执业

    答案：A,B,C,E
    解析：
    注册咨询工程师（投资）的义务包括基本义务和接受继续教育的义务。其中，基本义务包括：①遵守国家法律、法规，服从行业自律管理，维护国家、社会和业主利益；②客观、公正执业，保证工程咨询质量；③严格保守在执业中知悉的单位、个人技术和经济秘密；④不得同时受聘于两个及以上工程咨询单位；⑤不得准许他人以本人名义执行工程咨询业务。

  • 第17题：

    期货公司及其从业人员从事期货投资咨询业务，应当遵守有关法律、法规、规章和本办法规定，应遵循（ ）。

    A.诚实信用原则
    B.避免利益冲突
    C.独立、客观
    D.客户利益最大化原则

    答案：A,B,C
    解析：
    《期货公司期货投资咨询业务试行办法》第四条。期货公司及其从业人员从事期货投资咨询业务，应当遵守有关法律、法规、规章和本办法规定，遵循诚实信用原则，基于独立、客观的立场，公平对待客户，避免利益冲突。

  • 第18题：

    期货公司及其从业人员从事期货投资咨询业务，应当遵守有关法律、法规、规章和《期货公司期货投资咨询业务试行办法》规定，遵循诚实信用原则，基于独立、客观的立场，公平对待客户，避免利益冲突。（ ）


    答案：对
    解析：
    《期货公司期货投资咨询业务试行办法》第四条，期货公司及其从业人员从事期货投资咨询业务，应当遵守有关法律、法规、规章和本办法规定，遵循诚实信用原则，基于独立、客观的立场，公平对待客户，避免利益冲突。故本题答案为A。

  • 第19题：

    在管理咨询人员的道德规范中（　）是最敏感、最重要的问题之一。

    • A、格遵守国家有关法律、法规和政策
    • B、不接受力不胜任的咨询委托
    • C、体现客户利益最大化
    • D、不做诋毁同行的事

    正确答案:C

  • 第20题：

    多选题
    管理咨询人员职业道德和行为规范是一项受咨询公司和客户高度关注的因素，以下对管理咨询人员职业道德和行为规范的描述，正确的是（　　）。
    A

    应严格遵守国家的有关法律、法规和政策

    B

    保守客户秘密

    C

    不接受力不胜任的咨询委托

    D

    当咨询客户和咨询人员有利益冲突时应保证公司利益

    E

    保持咨询工作的独立、客观、公正


    正确答案： A,B,C,E
    解析： 《咨询人员行为准则》在管理咨询人员的职业道德和行为规范方面，主要突出了以下内容:①严格遵守国家有关法律、法规和政策；②不接受力不胜任的咨询委托；③体现客户利益最大化；④保持咨询工作的独立、客观、公正；⑤保守客户秘密；⑥既“授人以鱼”.又“授人以渔”；⑦不做诋毁同行的事。

  • 第21题：

    单选题
    项目建议书是咨询公司在对客户进行预备调查之后，向客户说明其存在的问题、咨询项目的内容、解决问题的思路和框架，说服客户向咨询公司委托这项咨询任务的书面材料。某咨询人员针对项目需求内容，在建议书中对客户详细罗列了咨询活动各阶段的计划和预期效果。这样做的主要目的是（）。
    A

    向客户展示咨询公司对其问题和需求的把握程度

    B

    使客户相信本咨询公司有理由完成任务

    C

    向客户说明咨询公司将如何完成咨询任务

    D

    使客户相信本咨询公司也有能力完成任务


    正确答案： C
    解析： 从题目描述的内容在建议书中对客户详细罗列了咨询活动各阶段的计划和预期效果，是向顾客描述如何去做的内容，因此，答案是C。

  • 第22题：

    单选题
    管理咨询不仅要为客户解决管理中的问题，还要着眼于提高客户的管理素质。因此，在咨询时咨询人员不仅要告诉客户应该怎样做，还要告诉客户为什么这样做。这种做法（　　）。
    A

    保持了咨询工作的独立性、客观性、公正性

    B

    体现了咨询工作的科学性、有效性、合作性

    C

    体现了既“授之以鱼”又“授人以渔”

    D

    坚持了社会利益与企业利益的统一


    正确答案： C
    解析： C项，既“授人以鱼”，又“授人以渔”是指管理咨询不仅要为客户解决管理中的问题，还要着眼于提高客户的管理水平。因此，在咨询过程中咨询人员不仅告诉客户应该怎样做，还要告诉客户为什么这样做，指导客户亲自去做，无保留地向客户传授相关的知识和经验，使客户在咨询结束之后也能解决类似的问题。

  • 第23题：

    单选题
    证券、期货投资咨询机构及其投资咨询人员的行为规范，正确的有()。 Ⅰ.证券、期货投资咨询机构及其投资咨询人员，应当以行业公认的谨慎、诚实和勤勉尽责的态度 Ⅱ.为投资人或者客户提供证券、期货投资咨询服务 Ⅲ.证券、期货投资咨询机构及其投资咨询人员，应当完整、客观、准确地运用有关信息、资料向投资人或者客户提供投资分析、预测和建议，不得断章取义地引用或者篡改有关信息、资料 Ⅳ.证券、期货投资咨询机构及其投资咨询人员，不得以虚假信息、市场传言或者内幕消息为依据向投资人或者客户提供投资分析、预测或建议
    A

    Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

    B

    Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ

    C

    Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

    D

    Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ


    正确答案： B
    解析： 证券、期货投资咨询机构及其投资咨询人员，应当以行业公认的谨慎、诚实和勤勉尽责的态度，为投资人或者客户提供证券、期货投资咨询服务。 证券、期货投资咨询机构及其投资咨询人员，应当完整、客观、准确地运用有关信息、资料向投资人或者客户提供投资分析、预测和建议，不得断章取义地引用或者篡改有关信息、资料；引用有关信息、资料时应当注明出处和著作权人。证券、期货投资咨询机构及其投资咨询人员，不得以虚假信息、市场传言或者内幕消息为依据向投资人或者客户提供投资分析、预测或建议。

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