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在预备调查阶段，咨询人员会与客户有关人员进行面谈，在面谈中应该避免的是（ ）。A．向客户承诺一定可以达到客户预期的效果，以增加客户的信心B．据实介绍本咨询公司的情况，使客户有信任感‘C．咨询人员就有关问题与客户争论不休，一定要分出对与错D．为了增加亲切感，咨询人员与客户长时间的讨论其爱好方面的话题E．在客户介绍情况时，咨询人员就不明白的问题经常打断客户

题目

在预备调查阶段，咨询人员会与客户有关人员进行面谈，在面谈中应该避免的是（ ）。

A．向客户承诺一定可以达到客户预期的效果，以增加客户的信心

B．据实介绍本咨询公司的情况，使客户有信任感‘

C．咨询人员就有关问题与客户争论不休，一定要分出对与错

D．为了增加亲切感，咨询人员与客户长时间的讨论其爱好方面的话题

E．在客户介绍情况时，咨询人员就不明白的问题经常打断客户

相似考题

1.下列关于业务人员面谈结束后的做法，错误的是( )。A．在了解客户总体情况后，业务人员应及时对客户贷款申请作出必要的反应B．对于合理的贷款申请，业务人员可立即作出受理的承诺C．如果客户的贷款申请不予考虑，业务人员可向客户建议其他融资渠道D．业务人员在与客户面谈结束之后，应进行内部意见反馈

2.下列关于业务人员面谈结束后的做法，不正确的是（　　）。A．在了解客户总体情况后，业务人员应及时对客户贷款申请做出必要的反应B．对于合理的贷款申请，业务人员可立即做出受理的承诺C．如果客户的贷款申请不予考虑，业务人员可向客户建议其他融资渠道D．业务人员在与客户面谈结束之后，应进行内部意见反馈

3.以下关于面谈访问的说法中错误的是（ ）。A.初次面谈前，面谈人员应准备好面谈工作提纲，包括客户总体状况、客户信贷需求、拟向客户推介的信贷产品等 B.面谈过程中一般运用6C原则对客户信息进行了解 C.面谈后应向主管汇报了解到的客户信息 D.面谈结束后，如果客户的贷款申请可以考虑，应当及时做出贷款承诺，以免流失客户

4.下列关于业务人员面谈结束后的做法，不正确的是( )A．在了解客户总体情况后，业务人员应及时对客户贷款申请作出必要的反应B．对于可考虑受理的贷款申请，业务人员可立即作出受理的承诺C．如果客户的贷款申请不予考虑，业务人员应帮助客户寻找其他业务合作机会D．业务人员在与客户面谈结束之后，应进行内部意见反馈

更多“在预备调查阶段,咨询人员会与客户有关人员进行面谈,在面谈中应该避免的是( )。A.向客户承诺一定 ”相关问题

  • 第1题：

    以下关于面谈访问的说法中正确的是（ ）。

    A.初次面谈前，面谈人员应准备好面谈工作提纲，包括客户总体状况、客户信贷需求、拟向客户推介的信贷产品等
    B.面谈过程中一般运用6C原则对客户信息进行了解
    C.面谈后应向主管汇报了解到的客户信息
    D.面谈结束后，如果客户的贷款申请可以考虑，应当及时做出贷款承诺，以免流失客户
    E.面谈后，业务人员应及时撰写会谈纪要

    答案：A,B,C,E
    解析：
    面谈结束后，如果客户的贷款申请可以考虑，可以继续收集材料，但不可越权作出承诺，选项D错误。其他选项均正确。

  • 第2题：

    下列关于业务人员面谈结束后的做法，错误的是（ ）。
    A.在了解客户总体情况后，业务人员应及时对客户贷款申请作出必要的反应
    B.对于合理的贷款申请，业务人员可立即作出受理的承诺
    C.如果客户的贷款申请不予考虑，业务人员可向客户建议其他融资渠道
    D.业务人员在与客户面谈结束之后，应进行内部意见反馈


    答案：B
    解析：
    答案为B。调查人员应当向客户获取进一步的信息资料，并准备后续调查工作，不得超越权限轻易做出有关承诺，所以B选项做法错误。

  • 第3题：

    下列关于业务人员面谈结束后的做法，不正确的是()。

    A:在了解客户总体情况后，业务人员应及时对客户贷款申请作出必要的反应
    B:对于合理的贷款申请，业务人员可立即作出受理的承诺
    C:如果客户的贷款申请不予考虑，业务人员可向客户建议其他融资渠道
    D:业务人员在与客户面谈结束之后，应进行内部意见反馈

    答案：B
    解析：
    在对客户总体情况了解之后，调查人员应及时对客户的贷款申请（此时的申请通常不正式）作出必要反应。如客户的贷款申请可以考虑（但还不确定是否受理），调查人员应当向客户获取进一步的信息资料，并准备后续调查工作，注意不得超越权限轻易作出有关承诺。如客户的贷款申请不予考虑，调查人员应留有余地地表明银行立场，向客户耐心解释原因，并建议其他融资渠道，或寻找其他业务合作机会。业务人员在与客户面谈以后，应当进行内部意见反馈，使下一阶段工作顺利开展。

  • 第4题：

    以下关于面谈访问的说法中错误的是（　　）。

    A.初次面谈前，面谈人员应准备好面谈工作提纲，包括客户总体状况、客户信贷需求、拟向客户推介的信贷产品等
    B.面谈过程中一般运用6C原则对客户信息进行了解
    C.面谈后应向主管汇报了解到的客户信息
    D.面谈结束后，如果客户的贷款申请可以考虑，应当及时做出贷款承诺，以免流失客户
    E.面谈后，业务人员应及时撰写会谈纪要

    答案：A,B,C,E
    解析：
    面谈结束后，如果客户的贷款申请可以考虑，可以继续收集材料，但不可越权作出承诺，选项D错误。其他选项均正确。

  • 第5题：

    下列关于贷款申请受理的说法中，错误的是（　　）。

    A.业务人员可通过银行信贷咨询系统等渠道对客户情况进行初步查询
    B.业务人员在撰写会谈纪要时，不应包含是否需要做该笔贷款的倾向性意见
    C.客户面谈后进行内部意见反馈的原则适用于每次业务面谈
    D.初次面谈前，调查人员应当做好充分准备，拟定详细的面谈工作提纲

    答案：B
    解析：
    面谈后，业务人员须及时撰写业务纪要，撰写内容包括贷款面谈涉及的重要主体、获取的重要信息、存在的问题与障碍以及是否需要做该笔贷款的倾向性意见或建议。会谈纪要的撰写应力求条理清晰、言简意赅、内容详尽、准确客观。

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