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咨询人员在开展专题调研分析过程中，要求建立明确的判断管理问题的标准、认真查清现状、采用正确的分析方法做出独立判断、查清问题对客户经营的影响、彻底查清问题产生的原因。在以下的描述中，属于正确表达“明确的判断管理问题的标准”的是（ ）。A．可以作为判断是否做错了的标准，以及时进行纠正和纠偏B．咨询专家针对企业问题应用直接比较得出客观判断C．参照同行相关优秀的过程和做法，以改进提升自身的水平D．对客户各层次人员的观念进行引导和提升，以逐步改变其行为E．需要应用新思路和新理念进行创新，创新别人没有的方法

题目

咨询人员在开展专题调研分析过程中，要求建立明确的判断管理问题的标准、认真查清现状、采用正确的分析方法做出独立判断、查清问题对客户经营的影响、彻底查清问题产生的原因。在以下的描述中，属于正确表达“明确的判断管理问题的标准”的是（ ）。

A．可以作为判断是否做错了的标准，以及时进行纠正和纠偏

B．咨询专家针对企业问题应用直接比较得出客观判断

C．参照同行相关优秀的过程和做法，以改进提升自身的水平

D．对客户各层次人员的观念进行引导和提升，以逐步改变其行为

E．需要应用新思路和新理念进行创新，创新别人没有的方法

相似考题

1.某企业的车间和厂区环境杂乱无章，极大地影响了工作质量和效率。该企业决定聘请咨询人员帮助解决环境改善的问题，实现安全文明生产。咨询人员首先正确的做法是( )。A．以工厂区域定置和生产现场设备定置为主，分析现状，查找问题，制订改善方案B．按以下工作步骤实施定置管理：第一，对生产现场进行调查，详细记录现行工作方法和工艺流程现状。第二，分析记录事实，寻找存在的问题。运用IE方法进行分析，找出存在的问题及其影响因素，提出改进方向。第三，拟定改进方案C．进行定置管理设计，就是对各种物品(机台、货架、箱柜、工位器具等)如何科学、合理定置和统筹安排D．从发现和防止生产现场的物品杂乱无章状态人手，力求追根寻源

2.专题调研分析是诊断阶段的核心工作，也是常用的一种重要方法。咨询人员在进行专题调研分析时，应把握的要点是（ ）。A．建立明确的判断管理问题的标准B．认真查清现状C．采用正确的分析方法D．查清问题对客户经营的影响E．每个咨询人员均参加综合调查

3.预备调查的基本过程包括：和客户企业的领导或主管领导见面、参观现场、收集必要的资料、询问调查、信息汇总分析等，以下属于询问调查内容的是（ ）。A．了解企业的组织机构、运营现状、员工感受和客户自身对问题的看法B．通过资料汇总分析判断客户要求咨询的题目是否存在C．收集资料了解客户一般经营状况并作出盈亏判断D．咨询人员听取客户领导简单介绍企业的概况

4.以下对管理咨询改善作用的理解，最准确的是（ ）。A．咨询人员在企业进行咨询活动中，针对其标准化管理体系与同行先进企业的差距，提出了相关补充和细化建议，提高了本企业标准化管理水平B．咨询人员针对企业绩效考核活动中反复出现的有关问题，提出了具有针对性的建议，以防止同类问题的重复发生C．咨询人员针对企业提出的安全管理瓶颈问题，借助先进的管理理念和方法，设计了一套具有独特的管理控制方案，运行实施后获得了突出效果D．咨询人员在辅导企业的人员招聘活动中，针对活动中出现的问题及时给予具体的指导，保证了人员招聘活动的有效进行

更多“咨询人员在开展专题调研分析过程中，要求建立明确的判断管理问题的标准、认真查清现状、采用正确的分析方法做出独立判断、查清问题对客户经营的影响、彻底查清问题产生的原因。在以下的描述中，属于正确表达“明确的判断管理问题的标准”的是（ ）。A．可以作为判断是否做错了的标准，以及时进行纠正和纠偏B．咨询专家针对企业问题应用直接比较得出客观判断C．参照同行相关优秀的过程和做法，以改进提升自身的水平D．对客户各层次人员的观念进行引导和提升，以逐步改变其行为E．需要应用新思路和新理念进行创新，创新别人没有的方法”相关问题

  • 第1题：

    某管理咨询师针对客户要求，结合国内先进企业管理的经验，从管理理念、管理体制和机制、管理方法等多层次、多角度提出自己的新见解。运用新的思维方式、新的观点去观察客户，采用不同的方法和工具分析其存在的问题及原因，从而使客户的管理水平获得全面提升。以上体现的管理咨询特点是（ ）。

    A．科学性

    B．创新性

    C．有效性

    D．独立性


    正确答案：B
    本题考查管理咨询的特点。

  • 第2题：

    以下对组织咨询含义的描述，正确的是（ ）。

    A．咨询人员在充分把握企业现有组织存在问题的基础上，有针对性地拟定改进方法，帮助企业实施，以达到提高管理效率，实现经营目标的活动

    B．咨询人员根据客户的要求，运用战略管理理论、工具和方法，在对客户内部资源、能力以及外部环境进行深人分析的基础上，为客户提供战略制订、实施和培训等服务

    C．由咨询人员根据客户的需求，深人调查分析客户在人力资源管理中存在的问题及其产生的原因，有针对性地提出解决方案，并指导方案的实施，以提高客户绩效的智力服务

    D．由咨询人员接受客户委托，通过充分调查分析，查清客户财务管理方面存在的问题及原因，提出解决问题的方案，并指导实施，以实现客户财务管理目标的一种智力服务


    正确答案：A
    本题考查组织咨询的含义。选项B是战略咨询的含义，选项C是人力资源管理咨询的含义，选项D是财务管理咨询的含义。

  • 第3题：

    以下选项中属于战略咨询时客户需求分析内容的是( )

    A.以资料收集、问卷、访谈等形式获得信息并进行初步分析

    B.通过与客户高层管理者沟通了解客户面临的主要问题

    C.界定客户的战略需求，确定战略咨询课题

    D.在确定了战略咨询需求和课题后，首先要对客户的经营情况进行综合诊断

    E.判断客户在战略制定过程中是否存在问题


    参考答案：ABC

  • 第4题：

    预备调查是管理咨询活动业务洽谈阶段工作流程中重要的环节，是提高咨询项目洽谈的成功率和有效性的重要工作，预备调查的主要任务是（ ）。

    A.根据客户的要求和企业的现状，判定咨询项目应解决的主要问题。

    B.了解客户企业进行变革和有效解决问题的潜力。

    C.提升咨询公司的人员技能水平。

    D.把握咨询项目的范围和质量要求。

    E.维护咨询秩序和环境改善。


    正确答案：ABD

  • 第5题：

    在项目的问题陈述时,以下哪些说法是不正确的?()

    A.问题是客观的，通过描述缺陷，对问题产生的原因进行客观的判断

    B.问题是具体的，要将影响流程改进的部门和人员的责任具体化

    C.问题是可控的，所以要给出明确的解决方案

    D.问题是可测量的，使用量化的语言说明问题有多严重，发生了什么影响


    参考答案：ABC

  • 第6题：

    客户企业在生产经营活动存在着很多问题，究竟哪些需要作为战略课题进行咨询，应根据以下标准进行判断()

    A、问题的重要性

    B、问题的复杂性

    C、问题的关联性

    D、问题的难易性

    E、问题的紧迫性


    本题答案：A, C, E

  • 第7题：

    在客户抱怨的过程中，找出问题发生的根源所在，分析原因，正确的做法是（）。

    • A、判断问题的实质，对客户的遭遇表示感同身受
    • B、表示关注，适时地表示对客户的关心
    • C、用不同的提问技巧，以控制谈话的内容
    • D、直接下结论，告诉客户这是原则性的问题

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    管理咨询机构在专题调研分析过程中，要建立明确的判断管理问题的标准。判断管理问题的标准有3个层次，下列与创新型标准相对应的是（）。

    • A、满足企业要求了没有
    • B、做优秀了没有
    • C、做错了没有
    • D、满足企业超前发展了没有

    正确答案:A

  • 第9题：

    填空题
    特殊调查法又称专家调查法，是指对某些专门问题向有关专家进行咨询调查，进行评价、判断和预测分析，以对问题获得客观可靠的信息的方法。它可分为（）、（）和（）

    正确答案： 特尔菲法,头脑风暴法,反头脑风暴法
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    以下对组织咨询含义的描述，正确的是（　　）。
    A

    咨询人员在充分把握企业现有组织存在问题的基础上，有针对性地拟定改进方法，帮助企业实施，以达到提高管理效率，实现经营目标的活动

    B

    咨询人员根据客户的要求，运用战略管理理论、工具和方法，在对客户内部资源、能力以及外部环境进行深入分析的基础上，为客户提供战略制订、实施和培训等服务

    C

    由咨询人员根据客户的需求，深入调查分析客户在人力资源管理中存在的问题及其产生的原因，有针对性地提出解决方案，并指导方案的实施，以提高客户绩效的智力服务

    D

    由咨询人员接受客户委托，通过充分调查分析，查清客户财务管理方面存在的问题及原因，提出解决问题的方案，并指导实施，以实现客户财务管理目标的一种智力服务


    正确答案： A
    解析： 组织咨询是指企业在进行组织变革和组织发展的过程中，借助于掌握专业技术的第三方咨询专家的力量，通过一系列的咨询活动来提升企业自身了解、认识、分析和处理与组织变革、组织发展相关的各种问题的能力，以更好地完成组织任务的一种商业活动。B项是战略咨询的含义；C项是人力资源管理咨询的含义；D项是财务管理咨询的含义。

  • 第11题：

    多选题
    咨询人员在开展专题调研分析过程中，要求建立明确的判断管理问题的标准、认真查清现状、采用正确的分析方法做出独立判断、查清问题对客户经营的影响、彻底查清问题产生的原因。在以下的描述中，属于正确表达“明确的判断管理问题的标准”的是（　　）。
    A

    可以作为判断是否做错了的标准，以及时进行纠正和纠偏

    B

    咨询专家针对企业问题应用直接比较得出客观判断

    C

    参照同行相关优秀的过程和做法，以改进提升自身的水平

    D

    对客户各层次人员的观念进行引导和提升，以逐步改变其行为

    E

    需要应用新思路和新理念进行创新，创新别人没有的方法


    正确答案： E,D
    解析： 咨询人员判断管理问题的标准有三个层次:①是“做错了没有”，做错了应纠正，这属于纠偏型标准；②是“做优秀了没有”，应引入好的做法，这属于改进型标准；③是“满足企业要求了没有”，虽然做好了但与企业的目标或要求相比还不够，需要用新思路、新理念进行创新，创造出前人没有的方法，这属于创新型标准。A项表达了纠偏型标准；C项表达了改进型标准；E项表达了创新型标准。

  • 第12题：

    单选题
    管理咨询机构在专题调研分析过程中，要建立明确的判断管理问题的标准。判断管理问题的标准有3个层次，下列与创新型标准相对应的是（　　）。
    A

    满足企业要求了没有

    B

    做优秀了没有

    C

    做错了没有

    D

    满足企业超前发展了没有


    正确答案： D
    解析： 咨询人员判断管理问题的标准有三个层次:①是“做错了没有”，做错了应纠正，这属于纠偏型标准；②是“做优秀了没有”，应引入好的做法，这属于改进型标准；③是“满足企业要求了没有”，虽然做好了但与企业的目标或要求相比还不够，需要用新思路、新理念进行创新，创造出前人没有的方法，这属于创新型标准。B项属于改进型标准；C项属于纠偏型标准；D项属于前瞻型标准。

  • 第13题：

    企业是一个复杂的系统，而咨询人员需要在短时间内确定企业存在的问题，因此采用正确的诊断思路尤为重要。系统论中的“暗盒子”理论为运营管理诊断提供了有效的思路。咨询人员可以通过企业从输人经过企业转换系统到输出的生产运营过程，确立生产运营管理咨询的总体思路：“发现问题”、“分析问题”、“解决问题”和确立“实施指导方案”，最终针对问题和根源进行改善。在下列选项中，对“解决问题”描述不正确的是（ ）。

    A．从输出结果发现成绩与问题

    B．从管理环节找出取得成绩的经验和存在问题的原因，从观念、体制与机制找根源

    C．针对实施的结果提出改善方案

    D．在实施方案的过程中提供指导和必要的培训


    正确答案：C
    本题考查咨询人员对生产运营管理咨询的总体思路。生产运营管理咨询的总体思路是：选项A从输出结果发现成绩与问题是“发现问题”；选项B从管理环节找出取得成绩的经验和存在问题的原因，从观念、体制与机制找根源是“分析问题”；选项D在实施方案的过程中提供指导和必要的培训是“实施方案”。针对主要原因和根源提出改善方案是“解决问题”，而不是针对实施结果提出改善方案。因此，选项C是不正确的。

  • 第14题：

    管理咨询机构在专题调研分析过程中，要建立明确的判断管理问题的标准。判断管理问题的标准有3个层次，下列与创新型标准相对应的是（ ）。

    A．满足企业要求了没有

    B．做优秀了没有

    C．做错了没有

    D．满足企业超前发展了没有


    正确答案：A
    本题考查专题调研分析过程中而要判断管理问题的标准。选项A要满足企业要求就需要用新思想、新理念进行创新，这属于创新型标准。选项B属于改进型标准；选项C属于纠偏型标准；选项D属于前瞻型标准。

  • 第15题：

    以下对管理咨询含义的理解，恰当的是（ ）。

    A.管理咨询是由咨询专家依据客户的需求，运用科学的方法，通过深入的调查分析，找出客户存在的管理问题，提出切实可行的解决方案，指导方案实施的智力服务活动。

    B.管理咨询是由企业外部管理咨询人员通过系统的诊断活动，找出企业存在的管理问题及产生的原因，提出改善方案，独立完成的智力服务活动。

    C.管理咨询是通过一系列的培训活动，帮助企业管理人员提高理论水平和能力的活动。

    D.管理咨询是由咨询专家依据客户的需求，运用科学的方法，通过深入的调查分析，找出客户存在的管理问题，提出改善方案，独立完成的高智力服务活动。


    正确答案：A

  • 第16题：

    ()是由专家在客观、公正、独立地分析客户在管理中存在的问题的基础上,根据客户要求,为提供解决问题的办法而开展的服务活动。

    A、政策咨询

    B、管理咨询

    C、工程咨询

    D、商业咨询


    参考答案：B

  • 第17题：

    财务管理咨询是由咨询人员接受客户委托，通过充分调查分析，查清客户财务管理方面存在的问题及原因，提出解决问题的方案，并指导实施，以实现客户财务管理目标的一种智力服务。财务管理咨询作用主要表现在（ ）。


    正确答案：ACE
    本题考查财务管理咨询的作用。财务管理咨询的作用主要表现在：(1)提升企业价值。企业的目标是追求企业价值最大化，以最终实现利益相关者价值最大化。手段很多，诸如研发、生产、销售等；(2)培养财务人才。财务人才由于工作范围较小，发展企业管理问题、设计和实践能力不足，而财务管理咨询正好可以弥补这个不足；(3)提高社会资源配置效率。能够弥补客户能力的不足，减少其决策的失误，客观上减少了投资者的盲目性，校正了市场反应的滞后性偏差，有利于优化全社会资源配置。

  • 第18题：

    设问检查法是对拟改进创新的事物进行分析、展开、综合，以明确问题的性质、()、责任等项，从而使问题具体化以缩小需要探索和创新的范围。

    A.程度
    B.范围
    C.目的
    D.理由
    E.场所

    答案：A,B,C,D,E
    解析：
    设问检查法是对拟改进创新的事物进行分析、展开、综合，以明确问题的性质、程度、范围、目的、理由、场所、责任等项，从而使问题具体化以缩小需要探索和创新的范围。

  • 第19题：

    特殊调查法又称专家调查法，是指对某些专门问题向有关专家进行咨询调查，进行评价、判断和预测分析，以对问题获得客观可靠的信息的方法。它可分为（）、（）和（）


    正确答案:特尔菲法；头脑风暴法；反头脑风暴法

  • 第20题：

    多选题
    专题调研分析是诊断阶段的核心工作，也是常用的一种重要方法。咨询人员在进行专题调研分析时，应把握的要点是（　　）。
    A

    建立明确的判断管理问题的标准

    B

    认真查清现状

    C

    采用正确的分析方法

    D

    查清问题对客户经营的影响

    E

    每个咨询人员均参加综合调查


    正确答案： B,E
    解析： 咨询人员在进行专题调研时，应把握的要点是:①建立明确的判断管理问题的标准；②认真查清现状；③采取正确的分析方法做出独立判断；④查清问题对客户经营的影响；⑤彻底查清问题产生的原因；⑥找准问题及原因，明确解决问题的方向和重点。

  • 第21题：

    多选题
    以下选项中属于战略咨询时客户需求分析内容的是（　　）。
    A

    以资料收集、问卷、访谈等形式获得信息并进行初步分析

    B

    通过与客户高层管理者沟通了解客户面临的主要问题

    C

    界定客户的战略需求，确定战略咨询课题

    D

    在确定了战略咨询需求和课题后，首先要对客户的经营情况进行综合诊断

    E

    判断客户在战略制定过程中是否存在问题


    正确答案： C,B
    解析： D项是战略诊断的内容，E项是客户战略制定过程诊断的内容。

  • 第22题：

    单选题
    李平是咨询公司的一名管理咨询人员。在进行某企业咨询服务活动中，针对客户的要求和企业实际，对咨询方案进行相应补充和修改，提出了具有新思想的针对性方案，经过实施获得客户认可，此行为主要体现了咨询人员的什么能力？（　　）
    A

    表达沟通能力

    B

    分析判断能力

    C

    快速学习能力

    D

    创新工作能力


    正确答案： C
    解析： 管理咨询人员的基本素质，即为了完成咨询活动所具有的、但与专业知识无关的各种素质，包括:表达和沟通能力、分析和判断能力、快速学习能力、创新工作能力、承受压力能力等。该咨询员能够对原有咨询方案进行补充和修改，并提出创造性的新思想，并最终获得客户认可，这体现了该名咨询员的创新能力。

  • 第23题：

    多选题
    财务管理咨询是由咨询人员接受客户委托，通过充分调查分析，查清客户财务管理方面存在的问题及原因，提出解决问题的方案，并指导实施，以实现客户财务管理目标的一种智力服务。财务管理咨询作用主要表现在（　　）。
    A

    提升企业价值

    B

    提升个人价值

    C

    培养财务人才

    D

    培养管理人才

    E

    提高社会资源配置效率


    正确答案： B,C
    解析： 财务管理咨询的作用主要表现在:①提升企业价值。企业的目标是追求企业价值最大化，以最终实现利益相关者价值最大化；②培养财务人才。财务人才由于工作范围较小，发展企业管理问题、设计和实践能力不足，而财务管理咨询正好可以弥补这个不足；③提高社会资源配置效率。

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